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Händlerbewertungen für Bauhaus

Bewertungen (4)

3.1 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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    Jun 21
    Jul 21
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    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
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    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Achmed (1) am

    Nicht vorrätig, horrende Versandkosten, miserabler Kundenservice

    Es blieb beim Versuch ein Angebot aus dem aktuellen Prospekt zu erwerben. Drei Tage nach Erscheinen des Prospekts war die Ware in KEINEM Bauhaus im Umkreis von 200(!) Kilometern erhältlich.
    Der Onlinekauf nebst Lieferung ist keine brauchbare Alternative, denn die Versandkosten sollen 198,90(!) Euro betragen. Für das Geld könnte ich ein Großraum-Taxi zum nächsten Bauhaus-Markt und zurück bestellen.
    Meine Kritik direkt an Bauhaus wurde "schon" nach zwei Tagen gelesen und innerhalb einer Minute mit einer Standardantwort abgefertigt. Schuld für die Nichtlieferbarkeit ist natürlich Covid-19.
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    Kundenservice
    bugmenot am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Tischwelt am
    Hertie am
    bueromarkt-ag.de am
    Kabello.de am
    Volksversand Apotheke am
    BerryBase am
    Coolblue am
    Pollin Electronic am
    Mediamarkt.de am
    equippr am
    electronis.de am
    PC-King am

    Alles OK

    Relativ schnelle Lieferung (weniger als 48h) mit DHL-Tracking, gut verpackt, alles vollständig, sogar ein Retouren-Aufkleber lag dabei. Ein bisschen Staub haftete an den Produkten. Die Shop-Website geht mir etwas auf die Nerven.
    (Allerdings habe ich das Problem mit den meisten Händlern. Oft wird das kompensiert durch die gute Katalogisierung von Geizhals z.B. bei Computer-Produkten. Verglichen mit was üblich ist, hat Bauhaus relativ gute Such- und Filtermöglichkeiten.)
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    nobush am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    ao.de am

    Bauhaus ist noch ein wenig hinterher

    Jeder Lieferung ist ein Retoure-Aufkleber beigefügt.
    Wenn man nur Bestellt und eventuell Zurückschickt dann läuft bei Bauhaus alles bestens.

    Bemüht man allerdings den Kundendienst per Email, dann kann es schon mal fünf Tage dauern bis man seine Antwort hat.

    Der Shop ist teils mühsam zu Navigieren und der Warenkorb leert sich stets von selbst. Ab und zu mal sich bei Bauhaus anmelden und was in den Warenkorb stecken bis man die Versandkostenfreigrenze erreicht hat - das funktioniert bei Bauhaus also noch nicht. Auch die "Merkliste" funktioniert wsl. nur über Cookies und merkt sich daher nicht wirklich was.

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    a_name am

    Beschädigte Lieferung, keine Reaktion vom Service

    Als mein lokaler Baumarkt war ich bisher mit Bauhaus zufrieden, aber der Online-Shop bzw. Versand kann bei Weitem nicht mithalten.
    Nachdem ein Teil meiner Lieferung beschädigt ankam, zeigt Bauhaus keine Reaktion trotz mehrfacher Emails und Anrufe. (Ebenfalls negativ: es gibt keine Rücksendemöglichkeiten im Shop, sondern ausschließlich über Telefon oder Email.) Die Telefonmitarbeiter kündigen Rücksendeetiketten oder weitere Klärung an, die nie ankommen.
    Dafür ist Bauhaus um so schneller Mahnungen zu schicken, nachdem ich die Lastschrift nach sechs Wochen ohne Reaktion habe zurückbuchen lassen. Drei Tage nach der Rückbuchung kommt die Mahnung per Post, aber man ist nicht in der Lage in 6 Wochen ein Retourenlabel per Email zu schicken?
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