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Händlerbewertungen für Pianelli Music Store

Bewertungen (1)

Bewertung: 1.8 von 5 Sternen
1.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
Bewertung: 1.0 von 5 Sternen

Verlauf

Es liegen derzeit zu wenige Daten für die Berechnung des Verlaufs vor.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    jetbootjack am

    Lieferzeit Klavierbank Burghardt B500A Leder

    Statt mit der im Shop angegebenen 5-7 Tage Lieferfrist, kam das Paket mit meiner Klavierbank erst nach über 2 1/2 Monaten an. Der Geldbetrag wurde, im Gegensatz dazu, kurz nach der Bestellung abgebucht.
    Der Shop hat die Lieferverzögerung nicht von sich aus angekündigt, statt dessen wurde mir auf die 1. Nachfrage mitgeteilt, dass die bestellte Bank nicht mehr vorrätig sei und neu bestellt werden muss.
    Auf meine 2. Anfrage nach 2 Monaten wurde mir eine möglichen Lieferung in der Folgewoche in Aussicht gestellt.
    In der E-Mail hieß es weiter, dass das Produkt angeblich speziell für mich produziert werden würde. Diese Aussage ist jedoch eindeutig falsch, da es sich um ein Serienprodukt handelt und auch nach wie vor auf der Homepage des Shops mit der gleichen Lieferfrist angegeben wird.

    Die Klavierbank selber ist hochwertig und entspricht dem was erwartet wurde. Auch die Verpackung war tadellos.
    Die Lieferzeit, der Kundenservice und die Angaben über die Verfügbarkeit im Shop blieben jedoch weit hinter den Erwartungen zurück.

    Ich hätte den Service deutlich besser bewertet, wenn man von sich aus auf mich zugekommen wäre, statt sich wochenlang in Schweigen zu hüllen.
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