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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für banemo.de

Bewertungen (3)

Info
3.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.3
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.3
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
  • Kamayaka am

    Rückgabe eines Weihnachtsgeschenkes nach 14 tägiger Rückgabefrist -> Nicht bei Banemo

    Möchte man bei Banemo ein Weihnachtsgeschenk zurückgeben welches nicht den Erwartungen des Beschenkten entspricht, beißt man beim Kundenservice auf Granit.

    Zwar bewegt sich der Laden im gesetzlich zugesicherten Rahmen (in der
    Kommunikation mit dem Kundenservice wird einem auch noch der exakte Zeitpunkt des Paketerhalts mitgeteilt und damit wann die 14 tätige Frist abläuft), dennoch wäre eine Kulantere herangehensweise wünschenwert gewesen.

    Aufgrund der zu erwartenden Paketmenge (Corona Lockdown) habe ich Mitte Dezember einen Werkzeugkoffer gekauft damit dieser bis Weihnachten sicher vor Ort ist.
    Die Rückgabe endete damit Ende des Jahres.

    Dass das Weihnachtsgeschenk nicht zusagte bekam ich Anfang Januar mitgeteilt. Gestern hatte ich um Rückabwicklung des komplett unbenutzten original verpackten Produktes gebeten, auch angeboten die Versandkosten komplett zu übernehmen.

    Fehlanzeigen.

    Schade. Andere, kundenorientiertere Läden bieten eine Rücksendung bis 31.1....

    Bei mir der letzte Kauf (sowohl geschäftlich als auch dieser private Kauf). Wer beim Internet-Kauf auch nach dem Kauf Wert auf Kundenservice legt sollte möglicherweise anderen Läden den Vorzug geben.
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  • Watolla am

    Alba Krapf Schlauchwagen

    Geliefert wie bestellt, Paket war bereits einen Tag nach Bestellung vor Ort. Versand erfolgte umweltfreundlich in der Umverpackung des Artikels.
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  • Jiehses...Kraist am

    Gewährleistung abgelehnt nach 26 Monaten, kleinlich.

    Leider ging mein 215€ Metabo Bohrhammer bereits nach 2 Jahren defekt, aber Banemo lehnt die kostenlose Gewährleistungsreparatur ab, da die Frist um 2 Monate verstrichen ist.
    Das finde ich schade.
    Ich habe in dem Shop u.a. in 2 Jahren schon eine Metabo TS 254 Baukreissäge 645€ und einen Metabo Maschinenständer 80€ gekauft.
    • Vi12 am

      Re: Gewährleistung abgelehnt nach 26 Monaten, kleinlich.

      Was hat das bitte mit Gewährleistung zu tun? Sie sollten sich lieber an den Hersteller wenden. Der entsprechende "Fachbegriff" dafür ist Garantie. Bei Metabo üblicherweise 2 Jahre, 3 wenn man das Produkt registriert. Der Hersteller kann auch entsprechende Kulanz zeigen und bei 26 Monaten die Reparatur übernehmen. Dafür den Händler schlecht bewerten ist total fehl am Platz.
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