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Händlerbewertungen für ASUS

Bewertungen (2)

Info
3.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.5
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
5.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
2.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
  • sarge2k4 am
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    Die Webseite ist Fehlerhaft !

    Ich bin seit viele Jahren bei Asus angemeldet und besitze bisher 3 Account ?!?
    Auf Asus ROG 1 Account.
    Auf Asus Promtions 1 Account.
    Auf Asus Produkte Registrieren 1 Account.

    Warum 3 accs ? weil anderes leider nicht geht. Jede webseite braucht 1 extra acc.

    Nun wollte ich auf Asus eShop einkaufen, keine meine accs werden erkannt. Dachte ich ok ich mache hier auch einen neuen acc. Aber leider dies funktioniert nicht. Ich bekomme die Meldung das meine Email Adresse in System registriert ist und ich kann mit meinem ROG Acc mich auch hier anmelden.
    Nun ja mein Passwort von ROG wird als falsch erkannt. Und wenn ich auf Passwort Vergessen klicke, bekomme ich keine Emails. Hab natürlich auch in Spam ordner reingeschaut.

    Nun habe ich Aus eShop support eine Email geschickt und die Situation erklärt.
    naja was soll ich sagen, seit 2 wochen keine Antwort :(

    Macht bitte endlich eine ordentliche Webseite die auch richtig funktioniert !
    Und verbessert eure Kontakt Support.

    Diese Bewertung ist weder Negativ und noch Positiv.
    Ich hoffe Asus das hier liest und sich dazu äußert.

    MFG
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  • Xyanid am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    OCTO24 am

    Fuer einen Shop vom Hersteller ganz gut

    Shop:
    Gestaltung im Shop ist sehr modern, UI Elemente sowie Schrift sind aussreichen gross und lesbar. Die Suchfunktion ist recht schnell, wie ueblich sind die Filtermoeglichkeiten aber unterdurchschnittlich und koennen mit Geizhals nicht mithalten.


    Bestellvorgang:
    Ueblicher Bestellungvorgang, zu erst muss man ein Kundenkonto anlegen oder sich anmelden, eine Bestellung ohne Account scheint nicht moeglich zu sein. Danach wird Zahlungsart und Versandart waehlen, was allerdings noch Fehlerhaft ist, versucht man diese zu aendern erscheint eine generische Fehler seite.

    Die Zahlungs und Versandart sollte man vor der Bestellung in seinem Account festlegen, ich konnte waehrend der Bestellung nicht Paypal als Zahlungsmethode nutzen sondern muss dieses erst im Kundekonto festlegen.

    Bestehende Bestellungen kann man leider nicht direkt im Shop bearbeiten sondern muss dies via Mail machen, hier sollte man direkt eine Moeglichkeit bereitstellen dies ueber die Shopseite zu tun.


    Bestellablauf:
    Auch hier das uebliche, man erhaelt eine Auftragsbestaettigung jedoch keine Zahlungseingangsbestaetigung, sondern direkt die Versandbestaetigung.

    Bestellung wurde Montag via DHL versand und war wie gewohnt sehr schnell und kam am Dienstag an.


    Kundenservice:
    Leider etwas langsam, ich hatte aufgrund der Probleme mit der Zahlungsmethode den Monitor zweimal bestellt und danach zur Sicherheit noch mal bei einem anderen Haendler, da der Monitor recht schnell ausverkauft ist. Bestellung wurde Freitag aufgegeben.

    Ich hatte dann am gleichen Tag meine beiden Bestellungen im Asus Shop storniert, jedoch wurde die Bestellung welche mit Paypal bezahlt wurde noch versendet am Montag.

    Die Mail bezueglich der Stornierung wurde dann erst am Dienstag bearbeitet was natuerlich zu spaet war. Allerdings hat sich das als Glueckfall herausgestellt, da der andere Haendler bei welchem ich den Monitor bestellt mehr anzeigen hatte, den Monitor garnicht haette liefern koennen und einen falschen Lagerstatus angegeben.

    Fazit:
    Gute Shop der aber noch einiges an Verbesserungspotential hat.
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