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Händlerbewertungen für ASUS

Bewertungen (4)

Bewertung: 2.6 von 5 Sternen
2.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Bewertung: 2.5 von 5 Sternen
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Bewertung: 3.3 von 5 Sternen
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Bewertung: 2.7 von 5 Sternen
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
Bewertung: 1.3 von 5 Sternen

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Moriendor am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    Mindfactory am

    Hart an der Grenze zum Betrug

    Ich habe im ASUS Webshop einen Monitor gekauft und per PayPal knapp €1600 bezahlt. Dies war am 24.10. - Am 25.10. habe ich eine Versandbestätigung erhalten, aber unter der Trackingnummer war nie eine Sendung oder Lieferung bei DHL zu finden. Offenbar ist das Paket nie rausgegangen, sondern es wurde nur in der Software eine Lieferung angelegt.
    Mehrere Versuche der Kontaktaufnahme blieben komplett unbeantwortet. Man hat es bei ASUS offenbar nicht nötig, auf höflich formulierte E-Mails zu antworten. Ich habe mich in den E-Mails lediglich nach dem Stand der Bestellung bzw. Lieferung erkundigt und nicht mal "gemeckert". Keinerlei Reaktion seitens ASUS. Null. Nada.

    Ich kann daher nur jedem davon abraten, im ASUS Webshop zu bestellen. Die Servicequalität ist nicht nur schlecht, sondern es existiert gar kein Service. Geld wird angenommen, aber es wird keine Ware geliefert und auf mehrfache Nachfrage auch kein Update zum Bestell-/Lieferstatus gegeben. Dies grenzt an strafbares Verhalten. Ich kann mich nun damit rumärgern wie ich mein Geld zurückbekomme. Nie wieder ASUS Shop und die Produkte werde ich ab jetzt auch versuchen zu meiden, wo es geht.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    devildrivr am

    Eine absolute Servicehölle

    Grafikkarte bestellt mit Lieferung an eine Packstation. An keiner Stelle auf der Webseite wird erwähnt dass eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist. Paket geht zurück. Guuut denkt man, dann halt an meine Privatadresse, drei Mails und zwei Telefonate später wird klar: Das übersteigt die Fähigkeiten des Asus Shops, Bestellung wird lieber storniert, Geld zurücküberwiesen und man muss erneut bestellen, auf den Kunden wird gepfiffen.

    Kein Thema, ich bestelle nie wieder in diesem Shop.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    sarge2k4 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    BA-Computer am
    galaxus am
    x-kom am
    Jacob Elektronik direkt am
    galaxus am
    equippr am
    Mindfactory am
    Amazon.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Caseking.de am
    Mindfactory am
    Amazon.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    ARLT Computer am
    notebooksbilliger.de am
    Alternate am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Alternate am
    Amazon.de am
    CSV-Direct.de am
    Alternate am

    Die Webseite ist Fehlerhaft !

    Ich bin seit viele Jahren bei Asus angemeldet und besitze bisher 3 Account ?!?
    Auf Asus ROG 1 Account.
    Auf Asus Promtions 1 Account.
    Auf Asus Produkte Registrieren 1 Account.

    Warum 3 accs ? weil anderes leider nicht geht. Jede webseite braucht 1 extra acc.

    Nun wollte ich auf Asus eShop einkaufen, keine meine accs werden erkannt. Dachte ich ok ich mache hier auch einen neuen acc. Aber leider dies funktioniert nicht. Ich bekomme die Meldung das meine Email Adresse in System registriert ist und ich kann mit meinem ROG Acc mich auch hier anmelden.
    Nun ja mein Passwort von ROG wird als falsch erkannt. Und wenn ich auf Passwort Vergessen klicke, bekomme ich keine Emails. Hab natürlich auch in Spam ordner reingeschaut.

    Nun habe ich Aus eShop support eine Email geschickt und die Situation erklärt.
    naja was soll ich sagen, seit 2 wochen keine Antwort :(

    Macht bitte endlich eine ordentliche Webseite die auch richtig funktioniert !
    Und verbessert eure Kontakt Support.

    Diese Bewertung ist weder Negativ und noch Positiv.
    Ich hoffe Asus das hier liest und sich dazu äußert.

    MFG
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Xyanid am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    OCTO24 am

    Fuer einen Shop vom Hersteller ganz gut

    Shop:
    Gestaltung im Shop ist sehr modern, UI Elemente sowie Schrift sind aussreichen gross und lesbar. Die Suchfunktion ist recht schnell, wie ueblich sind die Filtermoeglichkeiten aber unterdurchschnittlich und koennen mit Geizhals nicht mithalten.


    Bestellvorgang:
    Ueblicher Bestellungvorgang, zu erst muss man ein Kundenkonto anlegen oder sich anmelden, eine Bestellung ohne Account scheint nicht moeglich zu sein. Danach wird Zahlungsart und Versandart waehlen, was allerdings noch Fehlerhaft ist, versucht man diese zu aendern erscheint eine generische Fehler seite.

    Die Zahlungs und Versandart sollte man vor der Bestellung in seinem Account festlegen, ich konnte waehrend der Bestellung nicht Paypal als Zahlungsmethode nutzen sondern muss dieses erst im Kundekonto festlegen.

    Bestehende Bestellungen kann man leider nicht direkt im Shop bearbeiten sondern muss dies via Mail machen, hier sollte man direkt eine Moeglichkeit bereitstellen dies ueber die Shopseite zu tun.


    Bestellablauf:
    Auch hier das uebliche, man erhaelt eine Auftragsbestaettigung jedoch keine Zahlungseingangsbestaetigung, sondern direkt die Versandbestaetigung.

    Bestellung wurde Montag via DHL versand und war wie gewohnt sehr schnell und kam am Dienstag an.


    Kundenservice:
    Leider etwas langsam, ich hatte aufgrund der Probleme mit der Zahlungsmethode den Monitor zweimal bestellt und danach zur Sicherheit noch mal bei einem anderen Haendler, da der Monitor recht schnell ausverkauft ist. Bestellung wurde Freitag aufgegeben.

    Ich hatte dann am gleichen Tag meine beiden Bestellungen im Asus Shop storniert, jedoch wurde die Bestellung welche mit Paypal bezahlt wurde noch versendet am Montag.

    Die Mail bezueglich der Stornierung wurde dann erst am Dienstag bearbeitet was natuerlich zu spaet war. Allerdings hat sich das als Glueckfall herausgestellt, da der andere Haendler bei welchem ich den Monitor bestellt mehr anzeigen hatte, den Monitor garnicht haette liefern koennen und einen falschen Lagerstatus angegeben.

    Fazit:
    Gute Shop der aber noch einiges an Verbesserungspotential hat.
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