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Händlerbewertung für Jacob Elektronik direkt

:-)
  • Gesamtnote1,68 (4.32/5) 
  • erfahrene User1,68

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2546 Mal bewertet
(1767 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,57
Navigation, Produktauswahl:-) 1,48
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,72
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,69
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,58
Preisniveau:-) 1,69
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,53
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,39
Geschäftsbedingungen:-) 1,56
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,50
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,75
Bestellvorgang:-) 1,38
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,81
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,83
Lieferzeit:-) 1,90
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,42
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 2,13

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, geben Sie uns bitte die Chance, uns um Ihr Problem zu kümmern und senden Sie uns bitte eine E-Mail an geschaeftsleitung@jacob.de.

Auch wir machen manchmal Fehler, sind aber auch gerne bereit diese wieder zu korrigieren.
Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären und sich um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von JACOB

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

123468 vor »
  • allewi am
    :*)

    Top Händler

    Gesamtnote: 1
    alles perfekt, superschnelle Lieferung bereits am Tag nach der Bestellung
    Artikel gleicht absolut der Beschreibung,
    unschlagbare Versandkosten
    Einfach perfekt, gerne wieder
  • MikeGan am
    :*)

    Alles bestens

    Gesamtnote: 1
    ich habe mir bei Jakob eine Radeon Grafikkarte bestellt. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und auch die Verfügbarkeit im Shop entspricht der Lieferung.
    Keine Problem. Gerne wieder.
  • chrysche am
    :*)
    Übersichtliches Angebot, kompetenter Vertrieb und Top Preise.

    Die Filterkriterien sollten noch etwas verbessert werden. Mein Vorbild, welches ich nennen würde wäre geizhals.de - auch in der App wirklich zielgerichtet zu dem Produkt, welches man sucht zu navigieren.

  • posvibes am
    :*)
    außer dass die Bestellung, eine Samsung SSD 850 EVO, sehr schnell versendet wurde und gut verpackt ankam. Ich würde bei Jacob wieder bestellen.
  • Sonnenwende2357 am
    :*)
    Bin schon länger Kunde bei Jacob Elektronik.
    Bin mit der Qualität der erworbenen Produkten und dem Service zufrieden.
    Weiter so :-)
  • JimmyHendrixAT am
    :*)
    Dieser Shop ist wirklich einmal eine gute und vor allem günstige Alternative zu den großen bekannten Shops. Es zeichnet sich durch günstige Preise und eine gute Produktauswahl aus.
  • wolfgang3 am
    :*)

    alles bestens

    Gesamtnote: 1
    Die Bestellung lief wie immer sehr unkompliziert ab.
    Ich abe alles sofort gefunden was ich gesucht habe.
    Die Lieferung war schnell und zuverlässig.
    Die Fa. Jacob kann ich nur wärmstens empfehlen.
  • scy83 am
    :*)
    Ich habe ein GPS-Modul bestellt. Wegen eines Irrtums erst das falsche; hab ich aber nach ein paar Minuten bemerkt. Da ich ohne Account bestellt habe, musste ich den Kundenservice anrufen. Der Mitarbeiter wirkte zwar etwas kurz angebunden, hat meine Bestellung jedoch direkt storniert; das per PayPal gezahlte Geld war einen Tag später auch zurückerstattet.

    Meine zweite Bestellung direkt nach der Stornierung war zwei Tage später bei mir. Obwohl es sich um ein sehr kleines Teil handelt, wurde es in einem ordentlichen Karton mit sinnvoller Polsterung geliefert. Es lagen drei kleine Werbeblätter von Delock bei, die ich aber allesamt interessant fand. Von daher: Alles top.

    Nicht so begeistert bin ich davon, dass die Preise nur beim Einstieg über Geizhals wirklich richtig günstig sind; geht man direkt auf den Shop, kosten Produkte schon mal 10 % mehr. Für mich kommt da kein so richtiges Kundenbindungs-Feeling auf, aber okay, Marketing halt. Aber wie gesagt: Sonst alles einwandfrei.
  • roland.ott am
    :*)
    Das von mir gesuchte ATEN USB 2.0 Sharing Switch, 4-fach (US224), wurde bei Jacob Elektronik direkt in der optimalen Kombination aus Preis, Lieferdauer sowie Verpackungskosten angeboten. Die Zustellung erfolgte innerhalb eines Tages!

    Bin mit der Qualität des Produkts und des Service sehr zufrieden.
  • PumpkinEater am
    :*)
    Ich bin schon lange Kunde bei Jacob Elektronik und habe dort schon etliche Produkte erworben und war immer sehr zufrieden. Der aktuell bestellte Toner für einen Samsung Laserdrucker wurde sehr schnell geliefert, was gerade bei einem solchen Artikel mir sehr wichtig ist. Außerdem war der Preis im Vergleich vergleichsweise niedrig. Kurzum: ich bin bin dem Kauf und der Abwicklung sehr zufrieden.
  • Kater Mumpel am
    :*)

    TOP Händler - weiter so

    Gesamtnote: 1,18
    Gute Preise, schnelle Lieferung inklusive Sendungsverfolgung die gestimmt hat, perfekte Ware in ordentlicher Verpackung. Bis jetzt nur gute Erfahrungen mit JACOB gemacht, deshalb jederzeit wieder.
  • Andre Dalir am
    :*)

    Immer wieder gern

    Gesamtnote: 1,13
    Ich kaufe nicht das erste Mal bei Jacob ein, die Preise sind oft nahezu unschlagbar und die Ware ist pünktlich und zuverlässig da, mehr erwehrt ich nicht. Danke!!!
  • hartzer am
    :-)

    Immer wieder bestens !

    Gesamtnote: 1,94
    Zahlung PayPal hat prima geklappt.
    Versandzeit zwei Tage.
    Gute Verpackung.
    Gute Preise.
    Ansprechende Seite.
    Mit wenigen Klicks Kauf getätigt.
    Alles bestens.
  • _walda_ am
    :-|
    Dienstag zu Mittag einen Artikel, der als "lagernd" angegeben war bestellt. Heute Montag, noch immer keine Versandbestätigung. Der im Mail übermittelte Link zum Bestellstatus funktioniert nicht - man kommt auf die Loginseite. Ich habe aber als Gast bestellt, somit gibt es für mich keinen Login. Warum dann der Link?
    Eine Mailanfrage dahingehend blieb unbeantwortet.
    Ein Telefonat mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter ergab, dass der Artikel heute (Montag) eintreffen sollte und dann weiter geschickt wird. Eine Lieferung bis morgen Dienstag, wie im Mail angegeben, wird sich daher nicht ausgehen. Ich denke, das war meine letzte Bestellung bei Jacob. Nein, ich benötige keinen Gutschein. Danke.
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Kommunikation mangelhaft

      Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Tat hat es mit der Auslieferung leider etwas länger gedauert, was schlichtweg darin begründet liegt, dass Sie nicht in Deutschland wohnen und daher eine Direktlieferung vom Distributor nicht möglich ist. Die Lieferzeitenangaben im Shop beziehen Sie leider ausschließlich auf Deutschland. Dafür bitten wir um Verständnis. Ihr Paket ging heute nun an Sie raus. Wir bitten die Umstände und die Verzögerung dennoch vielmals zu entschuldigen.
  • UweHi am
    :*)

    Super schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,30
    Die von mir bestellte Grafikkarte Zotac GeForce GTX 1060 AMP!, 6GB GDDR5, DVI, HDMI, 3x DisplayPort (ZT-P10600B-10M), wurde in weniger als einem Tag geliefert. Solch eine Geschwindigkeit hatte ich vorher nur durch Bezahlung eines Expresszuschlags erlebt.

    Der Preis war absolut unschlagbar, weshalb die wohl 5 verfügbaren Grafikkarten, schon nach ca. 3 Stunden vergriffen waren.

    Die Bestellabwicklung über PayPal war kinderleicht und der Versand ist bei dieser Option ja auch kostenfrei.

    Die Verfolgung wärend der Bestellung war etwas eigenartig und sollte meiner Meinung nach verbessert werden. Habe den Vorgang genau verfolgt, da dies meine erste Bestellung bei Jacob war.
    Die Bestellung war nach 2-3 Stunden nicht mehr in meinem Profil zu finden und es gab auch keine weitere Email. Die Grafikkarte, deren Bestand sich ungefähr stündlich reduzierte, war im Shop auch nicht mehr verfügbar.
    5 1/2 Stunden nach dem Bestellvorgang, kam dann aber eine Sendungsbestätigungs-Email mit der DHL Sendungsverfolgungs-Nr.

    20 Stunden nach der Bestellung hielt ich dann das angemessen verpackte Paket mit meiner neuen Grafikkarte in der Hand.

    Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich weder vor noch nach der Bestellung Hilfe benötigte.
  • r2f2 am
    :*)

    Schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,20
    Ich würde dort wieder bestellen. Ware war in Ordnung und gut Verpackt. Die Website und Suche dort war übersichtlich.
  • h987654 am
    :-)

    OK

    Gesamtnote: 2,19
    Verfolgung des Bestellvorgangs und Versands lückenhaft und nicht aktuell, keine Zahlung per Lastschrift möglich, Versandkostenberechnung z.T. fehlerhaft bzw. Darstellung nicht konsistent.
  • cucocuco1000 am
    :-)
    Allerdings: Lieferung an Packstationen dauert zum Teil deutlich länger. Das wird zwar bei der Bestellung schon angekündigt, aber mit 1-2 Tagen Verzögerung angegeben. Bei den letzten drei Bestellungen (alles lagernde Waren) wurde das zweimal mit vier Tagen Lieferzeit (und damit je zwei bis drei Tage später als ursprünglich für Bestellungen an Nicht-Packstationen angegeben) nur knapp eingehalten, einmal dauerte es aber bis zum 13. Tag, bis die (angeblich lagernde) Ware bei mir war. Laut Tracking war dabei nicht die Post Schuld. Hinweise, dass bzw. warum die Bestellung später kommt, gab es auch keine.
  • gschwendti am
    :*)

    Hat super geklappt

    Gesamtnote: 1,20
    Was kann man mehr wollen?
    Zum spitzenpreis bestellt und einen Tag später schon da. Spitze!
    Ich würde ohne zu zögern jederzeit wieder dort bestellen.
  • muscote am
    :-|
    kommunikation mangelhaft. meine emailanfrage nach dem status blieb unbeantwortet.
    auch keine weiteren meldungen wie bei caseking blieben aus. ich wusste nur ich hatte bezahlt. irgendwann war das paket einfach da.
    musste auch nur dort bestellen, weil mein produkt bei mindfactory und caseking ausverkauft war.
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundeninformationen sehr mager

      Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben vollkommen Recht. Leider hat der Kollege Ihre Anfrage ohne Antwort einfach geschlossen. Das geht natürlich nicht und das wird daher auch Konsequenzen nach sich ziehen. Für die Umstände und den Ärger können wir uns nur vielmals entschuldigen und werden Ihnen als kleine Wiedergutmachung noch einen entsprechenden Gutschein zur Verfügung stellen.
  • KScholz am
    :*)
    Gekauft wurde ein Flip-Wallet für ein Samsung J5 2016 - das Original vom Hersteller. Der Preis war zum Kaufzeitpunkt nur minimal höher als der Bestpreis. Für die paar Cent gehe ich kein Risiko ein, sondern kaufe bei einem Händler, mit dem ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe. Der kostenlose Versand bei Bezahlung mit PayPal macht es einem leicht: keine Angaben zu Name, Adresse, IBAN, etc. notwendig - die kennt PayPal schon und reicht sie an den Händler weiter. Auch das Erstellen eines Kundenkontos entfällt. Die Sendung kam 3 Tage nach Bestellung gut verpackt und unbeschädigt an. Keine Probleme.
  • berkra am
    :*)
    gerne immer wieder und

    von der Bestellung bis zur Lieferung TOP
    gute Auswahlmöglichkeiten, Sortiment gut

    da Portal ist zu empfehlen
  • c1234 am
    :*)
    1x D-Link GO-SW-8G - Switch bestellt - 2 Tage später erhalten, alles bestens.
    Problemlose Abwicklung mit Jacob, Switch ist sehr klein und kühl, so sollte es sein.
  • ktes am
    :*)
    Absolut nichts zu beanstanden. Kann jedem zum Kauf in diesem Shop raten. Seriös von A bis Z. Sehr gute Preise. Rasend schneller Versand.
  • royalred am
    :*)

    Alles bestens

    Gesamtnote: 1,09
    Rundum zufrieden!!
    Nicht nur einmalig, sondern immer schnelle Lieferung am nächsten Tag!
    Nicht die billigsten, jedoch für den Service und die schnelle Lieferung mit betrachtend die besten Preise!
  • SteffenC am
    :-)

    Top Händler

    Gesamtnote: 1,44
    Brauchbarer Produktfilter, superschnelle Lieferung,
    mit vielen Produkten sogar versandkostenfrei, Rabattprogramm.
    Beschreibung manchmal etwas mager, aber anhand der angezeigten GTIN im Web genauer recherchierbar.
    Feld zur Eingabe des Rabatts etwas versteckt, aber man gewöhnt sich dran.
  • KnutSinger am
    :*)
    Ich hatte einen 24-Port Smart Smitch von Zyxel zu einem sehr günstigen Preis bei Jacob bestellt. Der Bestellvorgang war einfach. Ganz ohne mühselige Gutscheincodes wurde das günstige Geizhals-Angebot übernommen. Bezahlung per Paypal lief ebenfalls normal (=reibungslos) ab. Das versprochene Lieferdatum 2 Werktage später wurde auch eingehalten.
    Insoweit lief bei meiner Bestellung alles bestens ab.
  • W3ASEL am
    :-)
    Ich habe mir eine Corsair H60 Wasserpumpe für den AM4 Sockel gekauft. Die Mails kamen sehr schnell an (Rechnung, AGB, Widerruf, Rücksende-Formular), die Bestellung wurde zügig bearbeitet, ebenso der Versand. Der Kühler wurde sicher in einem separaten Karton verpackt. Man erhält eine Versand-ID extra noch per Email, was die Transaktion sehr transparent und somit kundenfreundlich macht. Versendet wird mit DHL. Ich würde paar Euro mehr zahlen, aber dafür weiß man das die Mitarbeiter von Jacob Elektronik ihren Job einfach gut machen und die Ware sicher ankommt. Auch der Online-Shop macht meiner Meinung nach eine gute Figur. Schnelle Ladezeiten und übersichtliche Struktur. Ein für mich sehr interessantes Unternehmen mit Potenzial. Weiter so...
  • Andre Möller am
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Am Wochenende 3 Artikel bestellt.
    Anfang der Woche der erste Artikel versendet.
    Mitte der Woche (auf Nachfrage und trotz Verfügbarkeit bei Kauf) Verschiebung des zweiten Artikels um 2 Wochen und Versicherung, dass der dritte Artikel schnellstmöglich verschickt wird. Ende der Woche noch nichts verschickt.
    Mitarbeiter am Telefon wirken ein wenig unbeholfen und versprechen Dinge, die sie nicht einhalten.

    Hier werde ich nie wieder bestellen!

    Da gebe ich lieber 2-3% mehr aus und kaufe bei seriöseren Händlern (Amazon, Mindfactory, NBB etc.)
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bitte nicht überziehen

      Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben am Samstag, den 16.9. bestellt und die Lieferungen wurden am 19.9 und 22.9. verschickt. Das hätte in der Tat schneller gehen können und dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
  • wolfgang3 am
    :*)

    alles perfekt

    Gesamtnote: 1
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Alle Bestellungen klappten immer perfekt,
    der Liefertermin war immer wie zugesagt.
    Die bestellte Ware war immer wie beschrieben und kam makellos an.
123468 vor »

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