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Händlerbewertungen für Jacob Elektronik direkt

Bewertungen (2172)

Info
4.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.5
Versand- und Bezahloptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.2
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.3
Kundenservice
4.1

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 17
    Jun 17
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, geben Sie uns bitte die Chance, uns um Ihr Problem zu kümmern und senden Sie uns bitte eine E-Mail an geschaeftsleitung@jacob.de.

Auch wir machen manchmal Fehler, sind aber auch gerne bereit diese wieder zu korrigieren.
Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären und sich um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von JACOB

  • User_N.N. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSMusiksysteme am

    Nichts zu meckern ...

    ... bisher immer perfekt ! - Weiter so und dieses ausgezeichnete Niveau halten.
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  • greenzzr am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    Compuland am
    CLS-IT am
    one-telecom.de am
    Mindfactory am

    Alles ok, nur Paketverfolgung fehlt

    Bestellartikel innerhalb der angegebenen Zeit geliefert, günstiger Preis.
    Gutschein für Artikelbewertung (ohne Zensur der Bewertung!) kam zügig.
    Verpackung ok, für den rabiaten Umgang mit dem Paket beim Transport kann Jacob nichts. Inhalt war ausreichend geschützt.
    Einzig eine Paketverfolgung fehlt.
    Preise differieren stark je nach dem ob man von Geizhals kommt oder die Seite direkt aufruft.
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  • hoffel am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    21run am
    Cyberport.de am

    Falsche Angaben bei Verfügbarkeit

    SSD bestellt als Ware angeblich auf Lager war, mehrere Tage beobachtet. Die ganze Zeit wurde im Shop angezeigt, dass die Ware auf Lager wäre. Da nach 5 Tagen noch nix angekommen ist und keine Sendungsnummer per Mail kam wurde ich misstrauisch, habe angerufen und nachgefragt, um zu erfahren, dass es zu Lieferschwierigkeiten kam und die Ware noch am selben Tag beim Händler eintreffen und verschickt werden soll.
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  • Para am

    Kummerfrei

    Selbst Kleinkram versandfrei geliefert bekommen.
    Problemloser Bestell-Lieferungsvorgang.
    Ich kanns nur empfehlen.
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  • meister_karras am

    Sehr zufrieden

    Ich habe hier meine erste Bestellung getätigt und bin insgesamt sehr zufrieden.
    Die Artikelpreise sind zwar nicht die niedrigsten, dafür fallen aber keine Versandkosten an. Nach Bezahlung per Vorkasse wurde prompt verschickt und eine Sendungsnachverfolgung war verfügbar.
    Auch der Online-Shop gefällt mir von der optischen Aufmachung her sehr gut. Verbesserungswürdig sind hingegen die Filteroptionen in den einzelnen Produktgruppen: Bezeichnungen sind oft uneinheitlich uns die Herstellerliste ist nicht alphabetisch sortiert.
    Beeindruckt war ich von der größe des Sortiments und auch dem hohen Lagerbestand.

    Insgesamt kann ich JACOB empfehlen. Ich werde dort bestimmt noch häufiger bestellen.
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  • b2s2 am

    Ist eine gute Firma

    Hat alles geklappt. Mein iPhone kam in bestem Zustand an.

    Es stimmt: Die Bezahlungsmöglichkeiten könnten besser sein. Ich musste schließlich PayPal nehmen, was ich eigentlich nicht so mag.
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  • 2000sw am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Mindfactory am
    bueromarkt-ag.de am
    Amazon.de am
    Rakuten am

    Kein Bankeinzug ohne Drittanbieter, Rechnungskauf nur Lockangebot

    Auch nach bisher mehrmalig erfolgreicher Kaufabwicklung per Vorkasse ist die einzige weitere Zahlart die der Händler ohne Dritte ein zu beziehen anbietet der Rechnungskauf.
    Mehrfach kam es nun vor, dass der Bestellung zwar aufgenommen wird, nach kurzer Zeit jedoch folgendes kommuniziert wird:

    »vielen Dank für Ihre Bestellung. Im Anhang finden Sie die ... vom ... im PDF-Format.
    Leider hat sich bei der firmeninternen Überprüfung ergeben, dass wir Sie derzeit nicht auf Rechnung
    beliefern können oder die Bestellhistorie uns derzeit keine weitere Lieferung auf Rechnung erlaubt.

    Alternativ können wir anbieten, dass Sie die Bestellung per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung
    oder Klarna direkt über den Onlineshop bezahlen können. Dazu klicken Sie bitten hier«


    Dieses Vorgehen raubt beim Ersatz von Komponenten wertvolle Zeit und Nerven.
    Es wäre wünschenswert, dass Kundenaccounts denen der Händler bei der Zahlungsabwicklung nicht vertraut die entsprechenden Zahlungsoptionen nicht angeboten werden anstelle Kunden in die Irre zu führen.


    Positiv bleibt zu erwähnen, dass Käufe per Vorkasse bisher immer an kamen.
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Bankeinzug ohne Drittanbieter, Rechnungskauf nur Lockangebot

      Sehr geehrter Kunde,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit einhergehende Feedback.

      Wir leiten Ihre sinnvolle Verbesserungsidee gerne an unsere Entwicklungsabteilung weiter.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr JACOB Service Team
      Jacob Elektronik direkt
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  • geek-pc am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ComStern.de am

    Meist nicht der Günstigste, aber oft mir interessanten Angeboten die es nicht überall gibt

    Habe neulich mal wieder ein paar PC-Teile (2 x SSD, Lüfter) bei Jacob Elektronik bestellt.

    Lieferung kam schnell und war *versandkostenfrei*, also alles bestens.

    Die SATA SSD's (SU-900 128 GB von ADATA) waren vergleichsweise nicht die günstigsten, dafür aber MLC (Multi-Level-Cell), also mit längerer (erwarteter) Lebensdauer. Entsprechend gewährt der Hersteller ADATA
    5 Jahre Garantie, wo die TLC SSD's i.d.R. nur 2-3 Jahre Garantie haben.

    Die gabs nur noch bei Jacob Elektronik. Man merkt das Jacob ein Techie-Laden ist.
    Das Sortiment und der Web-Shop sind aber noch ausbaufähig. Wieso z.B. ist die Marken-Auswahliste nicht alphabetisch sortiert, sondern kreuz und quer?


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  • bahnhof15 am

    Alles O. K.

    Transcend - Flash-Speicherkarte - 32GB - UHS Class 1 / Class10 - microSDHC
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  • Angela Arthur am

    Super schnell!!

    Ich habe mir einen Business-Trolley gekauft, ich bin mit dem Verlauf absolut zufrieden!!!
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  • MxmM300 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ARLT Computer am
    Alternate | Allyouneed.com am

    Ware nicht geliefert !!

    Ich habe Ware bestellt 30.04.18 mit Gutschein komplett bezahlt und seit eine Woche warte ich.
    Telefonisch würde mir gesagt es dauert 1 bis 2 Tage, es sind schon 5 und nichts geschah.
    Ware ist sofort lieferba.

    Was soll das???

    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ware nicht geliefert !!

      Sehr geehrter Kunde,

      Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und das damit einhergehende Feedback.

      Die Verzögerung geht komplett auf unsere Kappe. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis. Sie erhalten in Kürze den aktuellen Status Ihrer Bestellung per Email.

      Mit freundlichen Grüßen,
      Ihr JACOB Service Team
      Jacob Elektronik direkt
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  • pepe0312 am

    1. Bestellung positiv verlaufen

    Meine alte FritzBox war defekt und es musste schnellstens eine Neue her.
    Hier bekam ich einen günstigen Preis, Bezahlung über Paypal und Ware war sofort lieferbar.
    Lieferung dauerte 2 Tage - Verpackung aufwändig - also auch mehr als akzeptabel.
    Ich bin vollends zufrieden - werde gerne wieder einkaufen.
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  • paulinho am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    DriveCity am
    Mindfactory am
    VibuOnline am
    CSV-Direct.de am
    VibuOnline am
    Jacob Elektronik direkt am
    Comtech am

    Huawei Mediapad M5 10/ M5 10 Pro Tablet Flip Cover

    Das Original Cover für mein Tablet.
    Schnelle und günstige Lieferung.
    Bin zufrieden mit der Leistung und mit dem Preis/Leistungsverhältnis.
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  • KSXunlmtd am

    Absolut enttäuschend auf ganzer Linie, sehr schlechte Kundenkommunnikation

    Ich habe einen Artikel bestellt (Grafikkarte, Warenwert 600 Euro), der gar nicht lagernd war. Die Verpackung war mangelhaft, sodass diese beim Versand durch DHL beschädigt wurde. Zu dem Zeitpunkt wusste ich noch nicht, was mit meiner Sendung passiert ist. Ich rief an und bat Jacob Electronic um Nachforschung zum Verbleib meines Pakets. 5 Tage später kam mein Paket an, zwischenzeitlich hat sich keiner wieder bei mir gemeldet. Dann habe ich festgestellt, dass ich einen falschen Artikel geliefert bekommen habe. Die RMA Fall-Bearbeitung war sehr langsam, ich habe nie irgendwelche Updates bekommen. Zum Beispiel hätte ich gerne gewusst, dass man festgestellt hat, dass ein falscher Artikel eingebucht wurde und man versucht den Artikel (end of life) noch für mich zu besorgen. Schlussendlich war dies nicht möglich und ich habe den Artikel zurückgesendet. Selbst 5 Tage nach Erhalt der Ware hat Jacob Electronic mir mein Geld nicht zurückerstattet. Ich hatte einen Tag zuvor angerufen und musste dies 2 Tage später noch einmal tun. Die Rückerstattung erfolgte dann zwar prompt, aber wieder wurde eine telefonische Absprache nicht eingehalten.

    Insgesamt kann ich einige Punkte nachvollziehen (Einbuchung des falschen Artikel, da die Abkürzung am Ende der Produktnummer doppeldeutig ist, ein hohes Supportaufkommen nach Ostern), bin aber mit der Kundenkommunikation absolut nicht einverstanden! Auf Emails wird nicht reagiert (auch nicht auf Beschwerden an die oben angegebene Emailadresse der Geschäftsleitung), telefonische Absprachen werden nicht eingehalten, ich muss mir jedes noch so kleine Infohäppchen selbst telefonisch erfragen.

    Bei meiner Bestellung ist alles schiefgelafuen, was nur schiefgehen konnte und leider habe ich mich nie angemessen informiert oder betreut gefühlt. Ich habe einen Monat lang kostenlos 600 Euro verliehen und ein 15 Euro-Gutschein für die nächste Bestellung (die sicher nicht stattfinden wird) sind da keine angemessene Entschädigung.
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut enttäuschend auf ganzer Linie, sehr schlechte Kundenkommunnikation

      Sehr geehrter Kunde,

      Vielen Dank für ihr ausführliches Feedback.

      Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben, verstehen allerdings Ihre berechtigte Kritik. Unser Kommunikationsverhalten war in diesem Falle inakzeptabel, weshalb wir Ihre Bewertung gerne zum Anlasse nehmen, weiter an der Verbesserung unserer Services zu arbeiten, um derartige Vorkommnisse zukünftig vermeiden zu können.

      Mit freundlichen Grüßen,
      Ihr JACOB Service Team
      Jacob Elektronik direkt
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  • rvonw am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am
    Aquatuning am
    Amazon.de am
    PC-Cooling am
    Alternate am
    ComStern.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    seit Jahren einfach nur gut

    Ich bestelle mir hin und wieder (seit Jahren) Artikel bei Jacob Elektronik und wurde noch nie enttäuscht.
    Die kostenfreie Bezahlung per paypal ist für mich auch ein Grund, dort zu bestellen.
    Der Artikel wurde innerhalb von zwei Tagen nach Bestellung an mich geliefert. Sehr schnell.
    Alles in Allem bin ich sehr zufrieden und kann Jacob Elektronik weiterempfehlen. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit ;-)
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  • JimmyHendrixAT am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    Alternate am
    notebooksbilliger.de am

    Nicht immer muss es Amazon sein.

    Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung von Jacob Elektronik. Ich persönlich habe dort zum ersten Mal bestellt. Mein Gründe waren die niedrigen Preise und auch der übersichtliche Shop.
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  • hitman2158 am
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    DriveCity am

    Jederzeit wieder

    Schnelle Lieferung, prompter Service. Was will man mehr? Tippitoppi, macht weiter so!!!
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  • Jens.1 am

    Top Händler

    Die Ware kam schnell, war aber leider defekt. Die Garantieabwicklung lief problemlos, zügig und transparent. Hier kaufe ich gerne wieder ein.
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  • Cryptographer am
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    ComStern.de am
    computeruniverse.net am

    Immer Propt - nie Probleme

    Alles was als sofort verfügbar gekennzeichnet ist, ist auch tatsächlich nach 2 Tagen da. Und die Ware ist immer OVP.
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  • knall am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Fotoversand24.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    DriveCity am

    Sehr schnelle Lieferung

    Gestern nachmittags bestellt und am nächsten Werktag, Samstag, war die Ware bei mir! Das ist super, danke!
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  • Johannski am

    Sehr flott, 1A Produkt

    Sehr schneller Versand, keinerlei Probleme. Produkt ohne Mängel. Ich bin voll und ganz zufrieden.
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  • Advin am
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    Mindfactory am
    F&M am
    Mindfactory am

    Wieder sehr zufrieden!

    Um 12 Uhr mittags bestellt und am nächsten Werktag geliefert. Das ist super, danke! Was jetzt noch fehlt, ist die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.
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  • PRO-IT am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    VibuOnline am
    Jacob Elektronik direkt am

    Mein absoluter Lieblingslieferant

    Ich kaufe immer wieder viel im Online-Handel. Die besten Erfahrungen in allen Disziplinen habe ich jedoch mit Jacob Elektronik gemacht. Die Produktauswahl, einhergehend die Qualität, die Verfügbarkeit, Preise, Lieferzeiten sind einfach unglaublich. Auch der Service ist absolut vorbildlich. Sofern Jacob das gewünscht Produkt im Programm hat, kaufe ich daher stets bevorzugt dort oder fahre gelegentlich auch nach Karlsruhe und hole es dort im Shop ab.
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  • Kai P. am

    Seriöser Händler

    Seriöser Händler mit schnellem Versand, kann man guten Gewissens empfehlen.
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  • Henry Cheng @FB am
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    CSV-Direct.de am

    Guter Shop

    Der Shop hat gute Preise und schnelle Lieferung. Ich habe viele Sachen bestellt und ohne Probleme. Manchmal gibt es dazu einen 1€-Gutschein für die nächste Bestellung. Aber nur einmal wurde bei der Amazon-Bestellung nicht aufgepasst, da war die Verpackung richtig, aber nicht der Inhalt. Das Geld wurde zurückerstattet, aber nur ein Cent zuwenig. Aber die Ware musste zum Glück nicht zurück versendet werden!
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  • Mike Bormann am

    Zuverlässiger Anbieter

    Bei meiner ersten Bestellung ging so ziemlich alles schief, was schief gehen konnte. Aber positiv blieb der sehr bemühte Service in Erinnerung. Deswegen habe ich Jacob eine weitere Chance gegeben. Dieses Mal lief alles glatt und seither habe ich bei Jacob immer wieder bestellt.
    Produkte haben ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, vor allem, wenn man beachtet, dass keine Versandkosten und keine Kosten für PayPal dazu kommen. Die Auswahl im Shop ist meist logisch und gut aufgegliedert. Die Seite lädt schnell und ist übersichtlich.
    Lieferzeit ist akzeptabel, man bekommt eigentlich immer eine Tracking - ID, egal ob über UPS oder DHL geliefert wurde.
    Pakete sind gut und sicher verpackt. Insoweit ein empfehlenswerter Partner.
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  • ACABMonster am

    Hat alles reibungslos geklappt

    Nach dem bestellen kam die die typische e-mail und von da an ging alles wie es sollte und das reibungslos und zügig. alles im einem guter service.
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  • krja1012 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    VibuOnline am

    Rundum sorglos Paket

    Die Bestellung war einfach, der Preis durch die wegfallenden Versandkosten bei Paypal Zahlung einer der günstigsten.
    Die Lieferung erfolgte schnell.

    Gerne werde ich hier wieder bestellen.
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  • rugemi am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    XITRA.de am
    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am
    reichelt.de am
    F&M am

    Nur Sendungsverfolgung (Tracking) fehlt

    Ich habe im März 2018 drei Produkte bei Jacob bestellt. Bestellabwicklung, Bezahlung und Bestätigungsmail waren ohne Probleme. Die Versandmitteilung enthielt zwar die Rechnung als PDF, aber keine Tracking-Nummer, anhand derer der Versand (mit DHL) verfolgt werden könnte.

    Daher habe ich nicht gleich bemerkt, dass bei DHL ein Fehler mit der Zustellung an eine Paketstation passiert ist. Die Sendung wurde mit dem (falschen!) Vermerk "Annahme verweigert" an Jacob zurück geschickt. Postwendend kam die Gutschrift des Rechnungsbetrages per Mail - aus Sicht des Händlers korrekt.

    Ich habe sofort (5 Minuten nach der Mail) angerufen, die Dame an der Hotline sagte aber, ich müsse komplett neu bestellen, da die Buchhaltung die Retoure bereits verbucht habe. Das Dumme war, dass die zweite Bestellung zwar immer noch günstig, in Summe inzwischen aber 26 Euro (ca. 8 %) teurer war.

    Diesmal habe ich meine Wohnanschrift als Lieferadresse angegeben, wohl wissend, dass das Paket nicht angenommen werden könnte. Die Lieferung erfolgte wieder sehr schnell und wieder ohne Bekanntgabe einer Tracking-Nummer. Die DHL hat das Paket korrekt bei der Postfiliale im Ort abgegeben, allerdings, ohne mir eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu werfen. Erst meine telefonische Nachfrage bei der Hotline von Jacob ergab, dass die Sendung schon seit drei Tagen bei meiner Poststelle lag.

    Fazit: Grundsätzlich ein guter und günstiger Händler. Aber bei einer weitgehend automatisierten Bestellabwicklung wie bei Jacob sollte die Bekanntgabe der Tracking-Nummer selbstverständlich sein. Das hätte mir Warterei, Anrufe bei der Hotline (einmal mit 25 Minuten Wartezeit) und letztlich vermutlich auch Geld gespart.
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  • Marco Willeit @FB am

    ziemlich frech

    bei mehreren Bestellungen war die Ware immer "sofort verfügbar" wurde aber erst nach 1-2 Wochen versendet … bei nachfrage wurde dann z.B. gesagt, dass sie selbst erst die Ware in ein paar Tagen bekommen oder sogar, dass sie es gar nicht wissen wann sie die Ware bekommen. Ein sehr unseriöses Vorgehen, den Kunden glauben zu lassen sie hätten den Artikel auf Lager und sofort verfügbar – was in einigen fällen definitiv nicht die Wahrheit war. Eigentlich unfair gegenüber den anderen Händlern die hier ehrlich sind.
    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: ziemlich frech

      Sehr geehrter Kunde,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit einhergehende Feedback.

      Leider kann es, insbesondere bei Produkten mit kurzzeitig hoher Nachfrage bei gleichbleibend niedrigem Angebot zu derartigen Fehlbeständen kommen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten bereits an der Lösung. Gerne nutzen wir Ihr wertvolle Feedback, um die Dringlichkeit der Lösungsfindung noch zu unterstreichen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen,
      Ihr JACOB Service Team
      Jacob Elektronik direkt
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123473 vor »

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