ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: ac-foto in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 05.12.2016, 21:55

Händlerbewertung für ac-foto

:*)
  • Gesamtnote1,03 (4.97/5)
  • erfahrene User1,23

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 55 Mal bewertet
(41 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,07
Navigation, Produktauswahl:-) 1,33
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:-) 1,33
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Geschäftsbedingungen:*) 1
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1
Bestellvorgang:*) 1
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1
Lieferzeit:*) 1
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 vor »
  • Loibisch am 15.09.2016, 15:45
    :*)
    Bestelle mittlerweile mein Fotografieequipment vorrangig dort. Die Leute dort wissen wovon sie reden und der Support ist hilfreich und vor allem schnell verfügbar. Glaube man kann es nicht viel besser machen. :)
  • jbJOGI am 09.02.2016, 14:01
    :*)
    Ich war immer zufrieden mit AC-Foto. Bestellungen werden schnell und professionell abgewickelt. Der Kontakt per Telefon und E-Mail ist freundlich und kompetent.
    Selbst der Umtausch eines fehlerhaften Objektivs war reibungslos und freundlich.
    Ich bin äußerst zufrieden mit diesem Shop und kann ihn wärmstens weiterempfehlen.
  • (Magnum) am 18.01.2016, 18:03
    :*)
    Habe am 13.01.2016 obige Cam samt BG im Shop bestellt, da aber keine Versandspesen aufschienen, rief meine Frau kurzerhand an, und ihr wurde mitgeteilt, dass die auch bei diesem Artikel keine Spesen nach Wien verrechnet würden. Zusätzlich wurde ihr noch von der netten Verkäuferin ein Naturkalender in A3 als Draufgabe angeboten.
    Tags darauf erhielt ich die Versandbestätigung, und heute Montag (18.01.2016) stand der UPS-Fahrer vor der Türe mit einem grossen Paket.

    Zur Verpackung sei angemerkt, dass bestens verpackt eine Reise zum Mond unbeschadet möglich gewesen wäre.

    Lange Rede, kurzer Sinn: Alles TOP. gerne wieder bei AC-Foto.

    Danke und LG aus Wien
  • audhen am 08.07.2015, 13:38
    :*)

    Rundum zufrieden.

    Gesamtnote: 1,09
    Ich kaufe in diesem Shop so gut wie alles für meine Foto-Ausrüstung.
    Von L-Objektiven über Rücksäcke - das Sortiment ist groß und die Preise sind außerordentlich gut.

    Der Versand erfolgt schnell - erfreulich kann man auch zwischen mehreren Versanddienstleistern (bisher DHL und UPS genutzt) auswählen und auch die Zahlungsmöglichkeiten sind umfangreicher als bei manch anderem Anbieter.

    Wenn man Fragen hat, oder bspw. noch schnell etwas zu einer Bestellung hinzufügen möchte, so antworten einem die Mitarbeiter/Innen schnell und kompetent.

    Einfach top!
  • Captain Stark am 06.08.2014, 13:55
    :-)

    Absolut empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,72
    Guter Preis, viele Zahlmöglichkeiten, super schnelle Lieferung, gute Verpackung, gute Ware. Was will man mehr?
    Hier kaufe ich gerne wieder ein.

  • Kaufwut am 13.05.2014, 10:12
    :*)

    Perfekt!

    Gesamtnote: 1
    Ware wie dargelegt, sehr schneller Versand, die Verpackung einwandfrei, Bezahlungsmöglichkeit in Ordnung, ich würde wieder dort bestellen. Empfehlenswerter Händler!
  • henrik2000 am 24.04.2014, 10:08
    :*)

    Exzellenter Service

    Gesamtnote: 1
    Exzellenter Service, auch reelle Auskünfte per Telefon und E-Mail. Ich werde hier wieder bestellen, wenn der Preis halbwegs ok ist.
  • Fidel90 am 04.03.2014, 06:56
    :*)
    Ich habe vor wenigen Tagen eine EOS 6D bestellt und per sofortüberweisung.de direkt bezahlt. Anschließend bekam ich den halben Tag lang keine Bestellbestätigung. Also habe ich direkt beim Shop angerufen und dort wurde mir sehr freundlich und kompetent weiter geholfen. Das Geld wurde anscheinend korrekt überwiesen, allerdings hat es das System verpasst, die dazugehörige Bestellung anzulegen. Die nette Dame vom Support hat das dann manuell erledigt und noch am gleichen Tag die Ware an DHL Express übergeben (für mich kostenfrei). Die Kamera kam dann tatsächlich schon am nächsten Tag vorbildlich verpackt an. Als Beilage gab es nicht wie erwartet Adobe Lightroom 4 sondern sogar schon die aktuelle Version 5. Beide Daumen hoch, werde dort wohl noch öfter einkaufen :)
  • Thomas Krüger @FB am 03.12.2013, 07:55
    :*)

    Gerne wieder!

    Gesamtnote: 1
    Reibungsloser Ablauf mit schnellem Versand ins europäische Ausland (Italien). Wenn der Preis stimmt dann bestelle ich gerne wieder im Fachgeschäft.
  • starhopper am 07.08.2013, 16:52
    :*)

    Top Verkäufer!

    Gesamtnote: 1
    konnte letztens dem Kauf der Canon EOS 6D (der eigentlich für nächstes Jahr geplant war) doch nicht widerstehen.
    Die Abwicklung war 1a, Expressversand wird ohne Mehrkosten angeboten und am nächsten Werktag war die Kamera schon da.
    Zusätzlich kann man, ab 1000 € Kaufbetrag, ein kostenloses Jahresabo der Fotozeitschrift foto-forum mitbestellen.
    Meinerseits volle Empfehlung.
  • strohy am 01.07.2013, 13:13
    :*)

    Immer wieder gerne

    Gesamtnote: 1,13
    Schon mehrmals bei AC-Foto bestellt. Immer wieder der beste Preis (oder einer der besten). Dennoch wird am Service nicht gespart. Gute Paketverfolgung und richtig schneller Versand. Obwohl nicht per Express bestellt wurde, war das Paket am nächsten Tag da. (Jedes MAL!)
  • superkonsument am 08.06.2013, 15:29
    :*)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,11
    Nachdem ich AC Foto schon seit mehreren Jahren immer wieder wahrgenommen habe (u.a. durch die Werbung im DSLR-Forum), habe ich nun mal bei AC Foto ein Canon L Objektiv bestellt und bin sehr zufrieden.

    Freitag gegen 11.30 Uhr bestellt, heute am Samstag, war das Objektiv schon da. Alles ordentlich verpackt.
  • GuidoP am 25.01.2013, 23:33
    :-|

    Denkt leider nicht mit

    Gesamtnote: 3,09
    Habe am Sonntag per Express Lieferung ein Canon Objektiv bestellt in der Hoffnung, es am Dienstag danach zu bekommen. Da ich eine Kreditkarte aus dem EU Ausland habe (Mastercard aus Luxemburg), wurde es mit der Lieferung aber erst Mittwoch, weil die Buchhaltung Einwände gegen eine direkte Auslieferung hatte.

    Leider wurde ich über nichts informiert. Wenn ein Kunde einen 1250 Euro Artikel bestellt und per Express für 20 Euro Aufpreis bestellt, finde ich das sehr schwach, wenn da nicht darüber nachgedacht wird, dass eventuell ein Termindruck herrscht und Kommunikation gefragt ist.
  • CBlin am 06.01.2013, 11:46
    :*)
    Ich habe zum zweiten Mal bei AC-Foto bestellt. Beide Male ist die Ware schnell geliefert worden, die E-Mails zur Bestellung sind gut (nicht zu viele/zu wenige).
  • chiefuser am 16.05.2012, 16:53
    :*)
    Hallo

    ich habe am 15.5. um 15:26 ein Canon Objektiv gekauft, dass bei den meisten Händler bereits nicht mehr verfügbar oder gar lieferbar ist. Ich hoffte noch (16.5.) eine Versandbestätigung zu erhalten aber der bestellte Artikel ist bereits heute bei mir eingetroffen! Einfach WOW, daher erst mal eine glatte 100% Bewertung

    PS: Auch ein Danke an GH.de für die Vermittlung!!

    MfG
    Eric
  • Joerg123 am 29.10.2011, 20:01
    :-)

    Ausgezeichneter Händler

    Gesamtnote: 1,37
    Gekauft wurde ein Canon-Objektiv der L-Serie. Aufgrund der momentan immer noch recht knappen Verfügbarkeit von einigen Canon Objektiven entschied ich mich trotz des etwas höheren Preises einmal mehr für den Kauf bei AC-Foto. Im Online-Shop wurde das Objektiv als sofort verfügbar angegeben, ein Anruf bei der Hotline (deutsche Festnetznummer) bestätigte die Aussage nochmals.

    Die Bestellung wurde um ca. 10 Uhr abgeschickt, bereits am nächsten Morgen um 11 Uhr klingelte der Postbote mit dem Objektiv. Über so eine schnelle Lieferung freue ich mich natürlich!

    Leider stellte ich beim Testen des Objektivs fest, dass der Autofokus nicht funktionierte. Die kontaktierte Hotline bot mir die Rücksendung und sofortige Zusendung eines neuen Objektivs an, was ich direkt am Telefon zu bestätigte. Die Rücksendung erreichte AC-Foto direkt am nächsten Tag, bereits einen weiteren Tag später hatte ich ein neues und funktionierendes Objektiv in der Hand. Vorbildliche und kompetente Abwicklung von Retouren!

    Da ich in der Vergangenheit bereits mehrfach bei AC-Foto bestellt habe kann ich zudem aus Erfahrung sagen, dass dieses schnelle und kompetente Verhalten keine Eintagsfliege ist.

    Die Preise von AC-Foto sind insgesamt sicherlich nicht die günstigsten, die schnelle Abwicklung und das ausgezeichnete Verhalten im Retourenfall machen diesen Aufpreis für mich aber wieder wett.
  • Xaver1 am 01.07.2011, 07:38
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Wie in meinem vorigen Kommentar kann ich auch jetzt wieder nur Positives berichten. Vorauszahlung am Montag getätigt, am Donnerstag traf die Lieferung ein. Vorauszahlungen kann man bei diesem Händler ohne weiteres leisten. Was versprochen wird auf der Webseite, wird auch eingehalten bzw. es stehen dort die echten Lieferzeiten. Nur einmal stand, Lieferzeit in 7 Tagen, bestellte, die Lieferzeit wurde dann wieder verlängert. Lag aber nicht am Händler, sondern am Hersteller Canon und die Tragödie in Japan.
  • Xaver1 am 17.05.2011, 22:31
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Bei AC-Foto habe ich nun schon viel Geld gelassen.
    Mit meiner letzten Bestellung hinterließ ich ein kleines Chaos wegen Lieferschwierigkeiten, die z.Zt. alle haben mit dem Produkt (Telekonverter 2x MK III von Canon).
    AC-Foto wickelte alles ohne Rückfragen, ohne Verärgerung, ohne Hin und Her hervorragend ab. Deshalb ist die Frage nach dem Preisniveau eigentlich nicht angemessen zu anklicken. Das Preisniveau mag etwas höher sein, aber bei einer solch problemlosen, kundenfreundlichen Abwicklung, ständiger Erreichbarkeit, Rückmeldung bei e-mail-Anfragen kann man nicht erwarten, dass dann noch billigste Preise gemacht werden.
    Ein Internethändler, wie man ihn sich nur wünschen kann.
  • intuos4 am 18.09.2010, 14:46
    :*)
    Hab bei ac-foto schon mehrfach gekauft und es war immer alles bestens! Bei der letzten Bestellung baht ich telefonisch um eine Änderung der Bezahlweise. War überhaupt kein Problem!
  • Xaver1 am 12.06.2010, 06:49
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Bei diesem Händler kann man nichts falsch machen.
    Trotz Rücksendung, Nachsendung, Telefonat war meine Bestellung innerhalb weniger Tage vollzogen. Der Service, die Freundlichkeit ließ dabei nicht nach.
    Dieser Händler macht bei Rücksendungen keinerlei Probleme.

    Preislich liegt er jedoch manchmal zu hoch. Aber man kann ja mit jedem reden.
  • twixlander am 15.01.2010, 20:11
    :-)

    Ende gut, super gut

    Gesamtnote: 1,53
    Die Bestellung an sich verlief sehr schnell und gut. Die Produkte waren als sofort lieferbar gekennzeichnet. Auftragsbestätigung wurde umgehend verschickt. Leider blieb die Versandmeldung aus. Da es sich um Pentax-Objektive handelte wurde die Zeit langsam knapp (Cashback bis 15.01.10). Auf meiner E-Mail-Anfrage bekam ich sehr schnell eine Antwort, dass ein (von zwei Objektiven) eben nicht lieferbar war und es sich um einen fehlerhaften Eintrag im Online-Shop handelte. Das besagte Objektiv wäre allerdings im Zulauf und könne noch rechtzeitig verschickt werden. Das ist auch noch am 14.01.10 passiert. Das Paket habe ich heute erhalten. Ankreiden muss ich AC-Foto, dass sie sich nicht von sich aus gemeldet haben. Allerdings der Verzicht auf die Versandkosten und der rechtzeitige Versand im Sinne des Cashbacks wiegen diesen Minus wieder auf.
  • dr.jones1501 am 30.07.2009, 09:09
    :*)
    Ich war leider gezwungen, mir eine Ersatzlieferung zu suchen, da mein erster Lieferrant mir Gebrauchtware zugeschickt hat und keine Bestände mehr am Lager hat. Hier hat alles super geklappt. Vor dem Kauf ein Anruf, obe die Ware tatsächlich lieferbar ist - war sie. Frage nach der Lieferzeit: Wenn Sie jetzt bestellen, haben Sie die Ware morgen auf dem Tisch - hat auch geklappt. Zahlung per Kreditkarte fand ich auch super und dazu musste man nicht mal so einen lästigen account anlegen. Top Lieferant! Gerne wieder!
  • viper144 am 24.07.2009, 20:46
    :*)
    Hallo,

    AC Foto ist ein super Händler. So freundlich wurde Ich beim Einkaufen schon lange nicht mehr behandelt.

    Ich habe ein Canon Objektiv bestellt, was sonst nirgends lieferbar war. Bei AC-Foto war kurzfristig, innerhalb von 7 Tagen angeben. Hat zwar dann doch 9 Tage gedauert, weil der Großhändler wohl auch nicht mit dem Liefern hinterherkam. Dafür kams dann halt gleich Aufpreisfrei per Express lieferung zu mir!

    Man merkt eben immer erst, wenn irgendwas nicht 100%ig richtig abläuft wie seriös der Händler wirklich ist!

    Ich werde jedenfalls definitiv wieder bei denen bestellen.
  • ghh04 am 26.05.2009, 07:24
    :*)
    50 Minuten nach Abschluss des Bestellvorgangs (Zahlung per Kreditkarte) kam die Mail mit der Versandbestätigung. Schneller gehts nicht mehr!
  • Lexy am 15.04.2009, 21:46
    :*)
    Einen LP-E6 für die EOS 5D Mark II bestellt - Geld überwiesen - prompte Lieferung !
    Absolut empfehlenswerter Shop
  • sbes am 19.02.2009, 23:18
    :*)
    Everything OK, super fast delivery. Had to wait for some things because the waren't in stock, so they sent me two parcels for the price of one!
    That is very good customer care.
  • hardliner am 21.12.2008, 10:04
    :*)
    Wenn auch die Preise nur mittelmäßig sind, so sind der Service und die Schnelligkeit beim Versand einzigartig.
    SO zahle ich gerne ein bisschen mehr, wenn ich die Ware dann, entgegen anderer Shope, auch erhalte!
  • Light-Hunter am 26.01.2008, 00:49
    :*)

    Einfach nur SUPER!

    Gesamtnote: 1,12
    Auf Mail-Anfragen wurde sofort und kompetent geantwortet!
    Daraus resultierend ergibt sich ein sehr guter Service in Punkto Preisnivaue und Lieferzeit!!

    Ich bin so begeistert, dass ich bei meinen nächsten Planungen mit Sicherheit bei AC-Foto anfragen werde!!
  • RedLeg am 18.01.2008, 10:14
    :*)

    Sehr schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,23
    Habe eine Pentax K10D Grand Prix am 10.1.2008 bestellt und mit Kreditkarte gezahlt.
    Preis war (mit 70€ Abstand) der Beste im heise Preisvergleich (und auch in allen anderen Preissuchmaschinen, die ich befragt habe).
    Bereits am 11.1. habe ich das Packet in Empfang genommen. Schneller geht's nicht.
    Ware war gut verpackt, vollständig und entsprach den Angaben im Online-Shop.
    Eine E-Mail Anfrage zum Produkt wurde innerhalb eines Tages zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
    Bin mit dem Bestellvorgang, der Lieferung und dem Produkt sehr zufrieden und werde wieder bei ac-foto Bestellen.

  • mezga am 24.11.2007, 15:38
    :*)

    Schneller gehts nicht

    Gesamtnote: 1,22
    Habe an einem Mittwoch Mittag per Vorkasse eine Pentax K10D + BG2
    bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Am nächsten Tag (Do)
    habe ich, weil ich es nicht erwarten konnte, bei AC-Foto angerufen
    und gefragt ob das Geld schon da wäre. Antwort: "Auf unserem Konto
    ist es noch nicht, aber ich kann es im Vorlauf sehen. Ihrer Kamera
    geht heute noch raus". Am Freitag um Uhr 11:00 kam Sie dann per DHL.
    Top Laden mit Top Service
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