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Händlerbewertungen für Bergzeit

Bewertungen (13)

Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
4.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Bewertung: 3.8 von 5 Sternen
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Bewertung: 4.6 von 5 Sternen
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bewertung: 3.4 von 5 Sternen
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Bewertung: 4.3 von 5 Sternen
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
Bewertung: 3.8 von 5 Sternen

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    zeerfish_ots am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    e-tec.at am
    electronic4you am

    Retourenabwicklung dauert ewig

    Shop, Auswahl und Ware sind zwar sehr gut, aber der Versand nach Österreich dauerte schonmal sechs Tage. Das ist für heutige Maßstäbe meiner Meinung nach zu lange.

    Weil der Artikel zu klein war, schickte ich ihn noch am selben Tag mit dem von Bergzeit bereitgestellten Retourenlabel zurück, doch erst neun (!) Tage später kam er bei Bergzeit an! Das Problem scheint also die Wahl des (Rück-)Versandunternehmens bzw. der (Rück-)Versandart zu sein (DHL easy return solution).

    Zu guter Letzt warte ich nun seit sechs Tagen auf die Rückerstattung...
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Elisabeth Gschwandtner am

    Paket ging verloren aber mir wurde das Geld zurückerstattet

    Es gab leider beim Bestellvorgang Probleme, wodurch das Paket an eine falsche Adresse geschickt wurde. Das Paket ist bisher nicht wieder aufgetaucht, aber mir wurde vom Kundenservice der volle Betrag erstattet. Weiß ich sehr zu schätzen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    ksc777 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Inakzeptable Handlingzeiten bis zum Versand

    Bei der Bestellung wurde Lieferung bis Donnerstag angeführt, also innerhalb von 2 Tagen.
    Effektiv war das Produkt aber nach diesen zwei Tagen noch beim Händler im Lager.
    Unseriöse Lieferzeitangaben!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Cep am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Walser GmbH & Co. KG am
    funktionelles.de am

    Perfekte Bearbeitung der Rückname

    Die Rücknahme einer 4-jähriger Schlafmatte wurde problemlos akzeptiert und sogar mit kostenloser Rücksendung, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    fuggii am

    Zuverlässig und freundlich

    Ich bestelle seit zwei Jahren immer wieder hier und hatte noch nie Probleme - auch nicht mit Retouren. Die Preise sind meistens günstig und der Service ist freundlich. Einzig die Lieferzeit ist mit mindestens 2-3 Tagen nicht optimal. Das können andere Shops besser.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    posvibes am

    Seit vielen Jahren immer wieder gerne

    Echter Outdoor Shop mit Kompetenz und einwandfreiem Service. Ich kaufe dort schon seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden.
    Zu bemängeln wäre, dass Rücksendungen im Schlussverkauf bis zu einer Woche benötigen bis sie gut geschrieben werden. Dafür wird aber auch Verpackung und Versand erstattet.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    User808459 am

    Retouren unkompliziert

    Habe schon etliche Male bestellt und auch schon einige Artikel die nicht gepasst haben wieder zurück geschickt. Das Zurückschicken funktioniert mit Retourenetikett recht unkompliziert und das Geld wurde immer verlässlich über Paypal zurückgebucht.

    Einzig die verfügbaren Farben und Größen sind oft sehr eingeschränkt und das Suchen nach alternativen der gleichen Marke etwas unübersichtlich (z.B. keine Möglichkeit das Gewicht in der Suche zu sehen, oder danach zu filtern).
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Manfred Ohnewas am

    Keine Kaufpreiserstattung nach Rücksendung

    Ich habe einen Artikel am 11. Jänner 2019 zurückgesendet. Der Artikel ist auch nachweislich bei der Firma Bergzeit angekommen. Die Rücküberweisung wurde bis dato nicht durchgeführt. Gesendete E-Mails bleiben seitens Bergzeit unbeantwortet.
    Der Reklamationsservice dieser Firma ist hochgradig unseriös und ich kann nur jedem davon abraten bei Bergzeit.at bzw. Bergzeit.de einzukaufen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kate am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    SportOkay.com am

    Kundenservice at its worst :(

    Schon die zweite negative Erfahrung mit dem leider sehr langsamen, alles andere als zuvorkommenden Kundenservice. Achtung bei Ausverkaufsartikeln - es kann sich um (nicht als solche deklarierte) Mangelware handeln. Reklamationen aufgrund von Produktfehlern gibt es nur am Papier - in der Praxis werden diese leider nicht angenommen. So kann man nur aufgrund von "Nichtgefallen" zurücksenden. Dieser Umstand kann ggfs. den Verlust eines Rabattes oder einer Gutschrift bedeuten (wird ja rückabewickelt). Ich sitze nun auf einer kaputten Hose :/ würde ich Sie zurückschicken, würde ich den gewährten (beworbenen) 18,- Gutschein verlieren - so wären die Waren sehr teuer und ich hätte 3 Wochen verloren.
    Schade, liebes Bergzeit- Team, dass ihr anscheinend weder eine Qualitäts- Eingangskontrolle der Waren macht, noch versucht, eure Kunden zu verstehen und Ihnen entgegenzukommen. Als ich meine Enttäuschung geäußert hatte, wurde mir am Telefon gesagt, ich könne ja beim Mitbewerb bestellen. Das werde ich nun auch tun - Kundenfreundlichkeit findet ihr woanders, zB bei SportOkay, SportWilly oder anderen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Michael Jakson am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    OTTO am
    funktionelles.de am

    Fehlerhafte Angaben zur Verfügbarkeit !

    Die Angaben zu verfügbaren Mengen im shop scheint nicht zu stimmen.
    War auf der Suche nach einem Rucksack, angezeigte verfügbare Menge = 8 Stck. Wollte kurz darauf bestellen: "Artikel zur Zeit nicht lieferbar".
    Sehr zuverlässig!! Da bestelle ich wohl besser woanders...
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    fjmi am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    electronic4you am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    Campz.at am
    Cyberport Stores Österreich am
    AccuShop.at am
    e-tec.at am
    Vienna Camera am
    Alternate.at am

    super shop! auch bei retouren und service!

    das sortiment stimmt, der preis stimmt, der service stimmt und auch sonst passt alles. Bin schon länger Kunde und werde es wohl auch bleiben. Ich kann es mir eigentlich kaum besser vorstellen. Besonders die Rücksendungen sind super gelöst, da man auch problemlos mehrere Rücksendungen kombinieren kann um bspw. kosten zu sparen (die berzeit übernimmt).
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    danx55 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Einwandfrei und schnell, sehr gute Retourenabwicklung

    Lieferung erfolgte anstandlos und schnell. Leider hat das gekaufte Produkt nicht genau gepasst. Die Erstattung nach der Retoure verlief schnell und problemlos.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    realthargor am

    Schnell und ordentlich

    Unkompilizierte Bestellung und Lieferung. Ware mackellos und vollständig.
    Einer der Webshops für Outdoorausrüstung, die ich regelmässig benutze, neben den anderen Bekannten.
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