Österreich EU Deutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Alternate in Zusammenarbeit mit heise online

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Letzte Aktualisierung: 28.03.2017, 03:52

Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,35 (4.65/5)
  • erfahrene User1,66

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2271 Mal bewertet
(1633 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,40
Navigation, Produktauswahl:*) 1,29
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,39
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,34
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,38
Preisniveau:-) 1,64
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,54
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,39
Geschäftsbedingungen:-) 1,38
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,27
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,32
Bestellvorgang:*) 1,24
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,35
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,28
Lieferzeit:-) 1,31
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,21
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,54

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

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Kommentare zu den Bewertungen

123462 vor »
  • Trypp Ehna @FB am 27.03.2017, 16:59
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,09
    Bin schon Jahre langer Kunde und hatte noch nie Probleme, die Lieferzeiten sind einfach top und bisher nie falsche oder kaputte Ware bekommen.
  • Turpino am 24.03.2017, 12:41
    :*)

    Bester Online Shop

    Gesamtnote: 1
    Für mich ist Alternate der beste Online Shop. Alles lief so wie es sein sollte. Von der Shop Navigation, über den Bestellvorgang bis zum Kundenservice ließ man keine Wünsche offen. Weiter so.
  • alan1 am 23.03.2017, 20:14
    :-)

    Bestens. Vielen Dank!

    Gesamtnote: 1,57
    Alles bestens gelaufen. Gerne wieder. Die Ware und der Preis sind top. Sehr schnell geliefert. Der Shop ist gut.
  • monte am 20.03.2017, 15:17
    :*)
    habe die ware schnell zum günstigen preis, da aktion bekommen. die ware war gut verpackt und die sendungsnummer wurde mitgeteilt.
  • MuellerMik am 20.03.2017, 13:46
    :*)

    PC-Kauf

    Gesamtnote: 1
    Wir kauften einen PC. Dieser wurde schnell geliefert - er funktioniert - die Abwicklung verlief reibungslos - danke.
  • Milou01 am 20.03.2017, 12:18
    :*)

    alles bestens

    Gesamtnote: 1,20
    Habe Computercomponenten bestellt und bin auf jeden Fall sehr zufrieden. Vielleicht gibts ja auch irgendwann eine Alternative zum Midnightshopping, kostet mich wirklich Überwindung.
  • psYcho-edgE am 20.03.2017, 06:59
    :-)

    Schnell und gut

    Gesamtnote: 1,49
    Relativ zeitnahe Lieferung trotz Warenknappheit, einfacher Bezahlvorgang, gutes Sortiment.
    Insgesamt kann man Alternate ruhigen Gewissens weiterempfehlen, eine ernstzunehmende Alternative zu bspw. Caseking oder Mindfactory.
  • Parte Diem am 18.03.2017, 14:42
    :*)
    Die Bestellten Artikel (mech. Tastatur + HOTAS) verlief Reibungslos. Der Preis war vielleicht nicht der günstigstmögliche, aber aufgrund von Erfahrungen mit anderen Versendern zahle ich lieber ein paar Euro mehr (Die Preisdifferenz war in diesem Falle aber auch eher maginal).

    Die Verpackung der Ware war angemessen. Die Lieferung erfolgte in anbetracht der gewählten Bezahlmethode flott.
    In Summe gibt es nicht zu meckern ==> gerne bei Gelegenheit wieder
  • Saibot am 18.03.2017, 13:36
    :*)

    Sehr schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,06
    Ich bin äußerst zufrieden mit dem Händler. Sehr gerne wieder! Schnelle Lieferung und guter Preis für mein Produkt.
  • wuuz am 17.03.2017, 11:11
    :*)
    Absolut keine Kritikpunkte, genau so sollten Dienstleistungen und Support auch nach dem Kauf ablaufen. Hab bis dato nichts bereut
  • Hans-Georg Paltyn am 16.03.2017, 21:58
    :-)

    Bin super zufrieden

    Gesamtnote: 1,40
    Ich kann Alternäte nur weiter empfehlen. Gute Ware, guter Preis und gute Bestellabwicklung. Zahlungsabwicklung klappt auch super. Ich bin rundum zufrieden.
    Weiter so.
  • DEU_OliM am 16.03.2017, 13:44
    :*)
    Hab in meiner Suche nach dem richtigen IPS Monitor ohne starkes Backlight Bleeding unter anderem 5 Monitore bei Alternate bestellt. Da diese jedoch nicht meinen Erwartungen nicht entsprachen, schickte ich sie auf Widerruf zurück.

    Lieferung erfolgte sehr schnell.
    Retoure funktionierte an sich auch reibungslos (über das Online Retoure Center), jedoch dauert die Abarbeitung der zurückgeschickten Pakete schon eine Weile. Wenn das Paket laut DHL schon angekommen ist, dauert es mindestens noch 2-3 Tage bis das Paket bearbeitet wird. Das hat sich dann schon eine Weile hingezogen.

    Hab 3 Mails wegen den Retoure an deren Support geschickt. Nur eine wurde nach 2 Tagen beantwortet. Es hat sich zwar dann eh erledigt, aber trotzdem sollte man auf Mails antworten.

    Aber an sich hat trotzdem alles gepasst und es gab keine Komplikationen mit dem ganzen Zurückschicken.


  • JulianBeck am 15.03.2017, 09:53
    :*)
    Meiner Meinung nach der beste Online-Shop Deutschlands. Dank der Anbindung an einen der größten deutschen Distributoren, recht schnell auch im Versand von Produkten, die gerade erst auf den dt. Markt kommen. Service, Support etc. ebenfalls herausragend!
  • Jaroslaw Werner am 14.03.2017, 16:25
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Die haben mein Geld sofort erhalten. Wäre nie ausgeliefert und sogar selber storniert..Jetzt soll ich warten bis deren Spediteur der nie bei mir ausgeliefert hat den Fernseh zu den zurück bringt erst dann wollen die nach übeprüfung mein Geld auf PayPal zurück zahlen..Die arbeiten mit meinem Geld..Haben jetzt kostenlose und zinslose Kredit..Wie schon das ich der dumme Kunde es finanziert..Niemals wieder ..Jetzt kann Mann hoffen dass die mir mein Geld auf PayPal zurücksenden..VORSICHT LEUTE...KAUFT LIEBER WO ANDERS..BETROGEN HABEN DIE MICH.
    Gekaufte und nie ausgelieferte wäre ist ue65ks7090...Für gleiches Preis habe ich schon in Berlin einem anderen gekauft..8090 für gleiches Geld.
  • Thoni am 14.03.2017, 13:31
    :-)

    Gerne wieder

    Gesamtnote: 1,42
    Hatte im Vorfeld einige Fragen bezüglich der Artikel. Ich konnte das am Telefon sofort klären. Die Bestellung und Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
  • Turpino am 14.03.2017, 08:21
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Der Online Shop ist sehr gut sortiert und übersichtlich. Der Bestellvorgang supereinfach und die Ware war bereits nach 2 Tagen, gut verpackt, da. Gerne wieder.
  • belthazor am 13.03.2017, 18:09
    :*)
    Meine Bestellung wurde sehr schnell und problemlos abgewickelt und an DHL übergeben. Das angegebene Lieferdatum wurde ebenfalls eingehalten. Die schnelle und einfach Möglichkeit über PayPal eine Ratenzahlung zu ermöglichen hat mich diesemal sehr gefreut und auch problemlos funktioniert.

    Alles in Allem wie gewohnt gut und jederzeit gerne wieder.
  • Silas187 am 11.03.2017, 09:54
    :-|

    Vorbestellung

    Gesamtnote: 2,94
    Ich habe zwei Artikel bestellt, eine SSD und ein Spiel (Vorbestellung).
    Die Lieferung erfolgte zusammen (theoretisch hätte man die SSD ja auch vor dem Spiel verschicken können).
    Das Spiel wurde leider nicht zum Erscheinungstag geliefert. Erst bei einer Rückfrage am Erscheinungstag wurde der Bestellstatus aktualisiert (bezahlt wurde sofort während der Bestellung).
    Auf eine erneute Rückfrage, warum das Spiel nicht rechtzeitig verschickt wurde, erhielt ich auch keine Rückmeldung.
    Schade, Kundenservice geht anders.
  • Heft am 10.03.2017, 14:48
    :*)

    Top!

    Gesamtnote: 1,04
    Bestellt und geliefert unvorstellbar schnell.
    Qualität der Lieferverpackung super.

    Mainboard und Grafikkarte von MSI. Wasserkühlung Alphacool 240.
    Der Intel® Core i5-7600K Prozessor wird sehr gut gekühlt.
  • Rochade am 10.03.2017, 13:46
    :*)
    Ein super Preis und Blitzversand für die Lego Teile. Ich bin sehr zufrieden und werde bald wieder bei Alternate einkaufen.
  • Boris63 am 10.03.2017, 11:04
    :*)
    Diese Grafikkarte gab es bei Alternate zum Top Preis. War auch sofort lieferbar. Versand erfolgte umgehend. Bin mit dem Shop mehr als zufrieden. Verpackung war auch sehr ordentlich wie es sich für Elektronik gehört.
  • ManfredHo am 10.03.2017, 09:52
    :*)
    Gekauft wurden Braun Interspace-Aufsteckbürsten . Sehr schnelle Lieferung, sogar noch 1 Tag früher als angegeben. Sehr günstige Versandkosten, obwohl die Verpackung überdimensional groß war (Ware hätte locker in Umschlag mit Luftpolsterfolie gepasst).
  • Niklas Szu am 09.03.2017, 11:25
    :*)

    Alles super

    Gesamtnote: 1,22
    Sauber verpackt und gepolstert, nichts beschädigt- was soll man groß dazu sagen: einfach alles super :)

    Würde jederzeit wieder bei alternate bestellen
  • hulrich am 09.03.2017, 09:50
    :*)

    Alles ok

    Gesamtnote: 1,19
    Alles ok, gut und günstig
    gerne wieder
    und mit Gutschein noch besser
    und bei Angeboten auch nicht schlecht
    also bis dann
  • UK01 am 09.03.2017, 08:22
    :-)

    Beste Abwicklung

    Gesamtnote: 1,40
    Superschneller Versand, nachmittags bestellt, am nächsten Tag ausgeliefert. Perfekter Kundenservice nach der Lieferung bzgl. einer Lieferungsnachfrage. Sehr empfehlenswert.
  • koaschten am 08.03.2017, 19:50
    :*)

    Problemlos

    Gesamtnote: 1,05
    Der Online Shop ist übersichtlich gestaltet, die Artikel angemessen im Preisniveau, viele Bezahl Möglichkeiten, schnelle Lieferung an Packstation.

    Gerne wieder!
  • MGeb am 07.03.2017, 07:06
    :*)
    Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Ware war vorrätig und wurde auch direkt ausgeliefert. Sie kam sogar noch vor dem eigentlich von Alternate angenommenen Datum an.
    Der Preis war sehr günstig. Die wichtigsten Zahlungsmethoden waren auch alle vorhanden. Zudem klappt die Ratenzahlung über PayPal super.
    Mit dem Kundenservice selbst hatte ich keinen Kontakt, daher keine Bewertung. Die reine Onlinebestellung ist dafür recht einfach und alle wichtigen Infos und Statusmitteilungen kommen direkt per Mail.

    Ich bin begeistert. Weiter so.
  • Stefan.Si am 04.03.2017, 13:46
    :*)

    Super duper.

    Gesamtnote: 1
    Schnelle problemlose Abwicklung. Erstaunlich: Wenn hier der Onlineshop gewählt wird und anschließend die Shopanmeldung erfolgt erscheint der Kauf nicht im Account. Pünktliche Auslieferung und Lieferstatus-Abfrage über E-Maillink ist bei Alternate selbstverständlich. Der Kundenservice hoffentlich erreichbar, wenn man ihn braucht.
  • Bastel2 am 03.03.2017, 16:55
    :-)

    Alles gut gelaufen

    Gesamtnote: 1,33
    Schnelle problemlose Abwicklung. Erstaunlich: Wenn hier der Onlineshop gewählt wird und anschließend die Shopanmeldung erfolgt erscheint der Kauf nicht im Account. Pünktliche Auslieferung und Lieferstatus-Abfrage über E-Maillink ist bei Alternate selbstverständlich. Der Kundenservice hoffentlich erreichbar, wenn man ihn braucht.
  • MaxSyl am 03.03.2017, 11:08
    :-)
    Der bestellte PC war in der angebotenen und sehr hilfreichen Konfigurationssicherung zusammengestellt und angelegt worden.
    Leider fand die Gesamtkonfiguration von dort aus nicht komplett den Weg in die Bestellung, so dass die zweite Festplatte bei diesem Übertrag verschollen ging. In der Bestellbestätigung war das dann zwar auch so vermerkt und mein eigener Fehler an der Stelle war natürlich dies nicht zu bemerken und gleich zu reklamieren. Allerdings muss ich da auch anmerken, dass dies natürlich keinen Anlass gibt uneingeschränktes Vertrauen in den Vorgang zu entwickeln.

    Die nachbestellte Platte war dann schön ärgerlicher, denn trotz Auskunft des Supports, den ich deswegen kontaktiert hatte kam dann eine einzelne Platte ohne alle Anschlüsse. Ich hatte jedoch genau die Platte bestellt, die mir vom Support für eine Platte mit Anschlüssen genannt wurde. Bedeutete zusätzlichen Aufwand für mich.

    Als letztes Meckern auf hohem Niveau: Leider wird nur die DHL als Spedition angeboten. Wer wie ich in einem Bereich wohnt, in der die DHL einfach unbeschreiblich schlechte Dienstleistungen erbringt versteht dann vielleicht den Wunsch nach einem alternativen Lieferdienstleister.

    Alles in Allem bin ich dennoch sehr zufrieden und würde/werde meinen nächsten PC/Notebook/Hardware bestimmt wieder bei Alternate ordern. Dann jedoch selbstverständlich mit mehr Kontrolle.

    Euch weiterhin viel Erfolg
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