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Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,43 (4.57/5)
  • erfahrene User1,67

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2404 Mal bewertet
(1739 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,46
Navigation, Produktauswahl:-) 1,39
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,45
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,42
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,44
Preisniveau:-) 1,73
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,56
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,42
Geschäftsbedingungen:-) 1,45
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,28
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,42
Bestellvorgang:*) 1,29
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,49
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,36
Lieferzeit:-) 1,39
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,24
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,73

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

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Kommentare zu den Bewertungen

123466 vor »
  • ok64 am
    :*)
    Bestelle seit vielen Jahren immer wieder Equipment bei Alternate und bin jedes Mal perfekt zufrieden:

    Große Auswahl von hoher Qualität, gute Preise, sowie sehr schnelle Lieferung der bestellten Teile.

    Also insgesamt sehr empfehlenswert.
  • ameriphotofighter am
    :*)
    Im Gegensatz zu Amazon wird bei Alternate noch richtig schnell verschickt. Und nicht nur für Abonnenten eines überflüssigen, kostenpflichtigen Kundenbindungsprogramms (Amazon Prime). Da bestelle ich gerne und unterstütze einen deutschen Händler, auch wenn die Preise mal ein paar Euro höher sind (inkl. Versand).
  • M.Müller am
    :*)

    Alles bestens!

    Gesamtnote: 1,10
    Ich habe ein Samsung Tab A 10.1, ein Samsung Book Cover EF-BT580P und eine Samsung Evo Plus 128 microSDXC Speicherkarte gekauft.
    Die Ware kam fehlerfrei bei mir an und entspricht in vollem Umfang der Beschreibung und meinen Erwartungen.
    Ich hatte für die Bezahlung Vorkasse ausgewählt und noch am Abend der Bestellung die Überweisung erstellt. Schon am nächsten Tag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und die Ware verschickt. 2 Tage nach der Bestellung lag das Paket bei mir im Ort in der Packstation.

    Fazit: Schnell und problemlos wie ich es von Alternate gewohnt bin!
  • Endurance am
    :-)
    Seit vielen Jahren bestelle ich bei Alternate und wurde nie enttäuscht. Die Webseite ist gut aufbereitet und die Ware wurde immer sehr schnell und zuverlässig geliefert.
  • Marcus Endler am
    X-P
    Alternate brauchte 4 Tage um einen sofort verfügbaren und sofort versendbaren Artikel zu verschicken. Fast eine Woche nach dem Bestellvorgang kam das Headset dann bei mir an.
    Laut Datenblatt handelte es sich beim Headset um geprüfte, voll funktionsfähige B-Ware. Doch gleich beim ersten ausprobieren merkte ich, dass nur eine Seite des Headsets funktionierte und diese stark verzerrten Ton wiedergab. Alternate hat also einfach in seinem Datenblatt gelogen. Denn entweder wurde die B-Ware nicht auf Funktion geprüft oder das Headset wurde geprüft und trotzdem defekt verschickt. Letzteres wäre übrigens Betrug.
    Nach der Retoure und der bitte um Nachbesserung, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur das Geld wiederbekommen könnte. Das habe ich dann auch akzeptieren müssen.
    Das nächste mal kaufe ich also doch lieber bei Cyberport. Dort muss ich mich wenigstens nicht 2 Wochen lang mit falschen Angaben und mangelnder Kulanz rumschagen und habe meinen funktionierenden Artikel nach 2 Tagen.
    Denn nach mehreren Einkäufen, die bei Alternate immer in Katastrophen endeten, war das wohl endgültig mein letzter Versuch.
  • Rob_305 am
    :*)
    Ich habe schon des öfteren bei Alternate bestellt und nie Probleme gehabt, die Preise gehören zwar nicht immer zu den günstigen dafür ist aber der Lieferservice 1A. Kann den Shop nur weiterempfehlen!
  • Dennis Lietz am
    :*)
    Alles gut gefunden und Top Zustand von Vorstellware. Vollkommen zufrieden mit der Seite und dem Aufbau. Top Qualität der Ware!
  • S2017 am
    :-)
    Ich habe bei Alternate.de zwei Artikel bestellt. Einen BenQ GL2760H Monitor mit 27 Zoll und mit 1920 x 1080 Pixel, und eine neue Tastatur von Sharkoon, die Skiller Pro+.

    Mit beiden bin ich sehr zufrieden. Alles funktioniert super und das Bild in der Größe sieht bei grafisch starken PC-Spielen richtig toll aus. Wesentlich besser als bei einem 19 Zoll Monitor mit 1920 x 1080 Pixel.

    Die Lieferung kam, wie mir schriftlich mitgeteilt wurde, etwas später bei mir an. Das ist aber nicht weiter schlimm.

    Die beiden Artikel waren natürlich sehr angemessen verpackt. Ich wüsste jetzt gar nichts negatives.

    Probleme gab es sonst keine, außer dass sich der Liefertermin um einen Tag nach Ende des eigentlichen Liefertermins verschoben hatte. So hab ich das jedenfalls in Erinnerung.

    Vielen Dank.
  • PPTL am
    X-P

    Von WEGEN OVP!!!!

    Gesamtnote: 4,90
    Benutzte Ware wird hier als Neuartikel versendet.

    Die Verpackung hatte kein Original Sapphire Aufkleber mehr. Es wurde einfach ein anderes Aufkleber auf die Verpackung geklebt.

    Der Artikel war zu 100% nicht NEU sondern defitiniv ein Rückläufer von einem anderen Kunden weswegen die GPU auch defekt ist. Nachdem ich die Grafikkarte reklamiert habe verwehrt man mir den Umtausch mit einer Original verpackten Grafikkarte. Laut support müsste ich warten bis Sapphire meine Grafikkarte ersetzt! Ich habe eine Nagelneue Grafikkarte bestellt und eine benutzte defekte erhalten. Eine Frechheit die seines gleichen sucht. Direkt PayPal eingeschaltet. Dieser Shop ist mit Vorsicht zu genießen. Lieber meiden.
  • schotter am
    :-|

    Neu sieht anders aus ...

    Gesamtnote: 2,60
    Pumpe ist - wie durch ein Wunder - heil angekommen, war nur durch die dünne Werksverpackung geschützt.
    Paket musste von DHL nachverpackt werden.

    Anzeige-Sprache des Displays war bereits ausgewählt, obwohl man - lt. Beschreibung - eigentlich hätte auswählen sollen.
    Beschreibung/Gebrauchsanweisung ... neu sieht anders aus ....


    Vermutlich habe ich hier ein Vorführmodell erhalten, nun gut, die Pumpe funktioniert, werde sie wohl behalten, aber in dem Shop nicht mehr kaufen.
  • Cooperm am
    :-|
    Habe denke ich zum letzten mal bei denen bestellt.
    Auf der einen Seite wird erwartet, dass man bei größeren Bestellungen auf die gesamte Bestellung wartet, wenn ein Artikel der "auf Lager" war plötzlich nicht mehr lieferbar ist, auf der anderen Seite werden die vollen Versandkosten erhoben, wenn man zu einer Bestellung noch einen Artikel dazu möchte.
    Kundenservice bei Reklamationen ist echt schlecht!
    Die Flexibilität einfach mal einen Teil der Bestellung auszuliefern, wenn nur 1 Artikel fehlt ist nicht vorhanden.
    Erst wenn man zum teil wiederholt nachfragt, klappt es.

    Sehr schade, bin langjähriger Kunde bei Alternate aber es wird immer schlechter!

  • Morris M. Baisch am
    :*)
    Alles super super PCs für kleines Geld super Service von Alternate bei Alternate bestelle ich gerne wieder. Macht weiter so .
  • Awia am
    :*)
    Kommentar zu einer normalen Bestellung mit mind. 20 Wörtern - was soll man dazu schreiben. Bestellt - Geld überwiesen und ein paar Tage später war alles fein säuberlich verpackt da.
  • Stefan.qn am
    :-{

    Unfähig

    Gesamtnote: 3,97
    Letzten Donnerstag bestellte ich zwei Komponenten, mit dem Status:
    "HXLR67 Therma Macho Direct
    Dieser Artikel ist lieferbar.

    GREMRB MSI B350 GAMING PLUS B350
    Dieser Artikel ist lieferbar."

    Am Samstag erhielt ich eine Email, der Kühler träfe erst am Montag ein.
    Am Dienstag wurde ich informiert, er bräuchte noch fast einen Monat.

    Der Kundenservice antwortete mir auf meine Hilfegesuche genau 1x / Tag. Über meine Enttäuschung ihrer Termintreue erwiderten sie mir, sie seinen selbst ja Abhängig von Lieferterminen ... beim Artikelstatus "lieferbar".

    Nun warte ich eine Woche länger auf, und zahlte zusätzlich 6 EUR Versand mehr,für meinen neuen PC komplett, ohne jegliches Entgegenkommen des Händlers - besten Dank Alternate!
  • Jtgarrett am
    :-)
    Bin schon langjähriger Kunde bei Alternate. Es wird immer schnell geliefert sofern auf Lager. Die Qualität der Wäre sowie die Verpackung ist immer Top. Bisher blieb immer alles heile.

    Für PC-Hardware ist das mein TOP-Lieferant.
  • Azukiarai am
    :-)

    Alles in Ordnung

    Gesamtnote: 1,35
    Bestellt wurde ein Puzzel von Ravensburger, welches innerhalb von 2 Arbeitstagen ankam zwar nicht in einer Kiste verpackt war aber mit Pappe so verpackt das Knauchzonen vorhandenwar also das Paket nicht beschädigt wurde. Es wäre also nur nicht vor äußeren Einflüssen (Regen/...) geschützt gewesen. Da das Produkt selbst jedoch in Plastikfolie eingeschweißt ist bestand keine Gefahr.
  • Moggy am
    :*)

    Empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,23
    Schnelle Lieferung, alle bestellten Komponenten gut verpackt in einem Karton.
    OK, man kann eine Bewertung doch auch mit weniger als 20 Wörtern verfassen!
  • Marino008 am
    :*)

    Desktop PC

    Gesamtnote: 1,06
    Nochmals danke für die schnelle Lieferung und den Zusammenbau des PCs in Profi-Qualität.
    Super ist die Idee, sich seinen Wunsch-PC aus dem Angebot selbst zusammenzustellen.
    Auch die Hinweise auf Komponenten, die nicht zusammenpassen sind sehr hilfreich.
    Gut gefallen hat mir auch die Möglichkeit, den PC mit meinen ausgesuchten Komponenten von alternate zusammenbauen zu lassen. Der Zusammenbau erfolgt e in Profi-Qualität und sehr schnell innerhalb ca.2 Tagen.
    Alle nicht benötigten Teile und Handbücher wurde mit versendet.
    Der PC funktioniert tadellos.

    Ich bin begeistert. Danke noch mal an das Team alternate.
  • papadip am
    :*)
    alles super, immer wieder gern...
    gute Beschreibung des Pruduktes, superschnelle Lieferung, gute Verpackung, gute übersichtliche Bestellung, auf jeden Fall zu empfehlen...
  • gun am
    :-)

    keine Beanstandungen

    Gesamtnote: 1,35
    Bestellung wurde extrem schnell geliefert.
    Rückgabe problemlos.
    Die Produktauswahl auf der Webpage ist sehr gut, aber leider teilweise fehlerhaft.
  • Mrad am
    :*)
    Eine professionell gemachter Online Shop. Kaufe gern dort ein. Ware kommt schnell und Zuverlässig. Eine professionell gemachter Online Shop. Kaufe gern dort ein. Ware kommt schnell und Zuverlässig.
  • Do Le am
    :-)

    !!

    Gesamtnote: 1,78
    Ich persönlich fand die Lieferung sowie die abwicklung meiner Festplatte extrem schnell und algernate hat da wieder einen super Service gemacht. Allerdings sind die Preise bei Alternate unverschämt geworden, weshalb dies trotzdem meine letzte Bestellung ist. Service ist nur die halbe Miete.
  • kauffix am
    :*)

    Absolut Top

    Gesamtnote: 1
    Ich kaufe seit vielen Jahren bei Alternate und kann nur sagen: Es war immer alles Erstklassig. Zum Beispiel auch die Rückabwicklung eines 42" LCD Fernsehers im Garantiefall nach ca. 1 1/2 Jahren war dank der Unterstützung durch den Service kein Problem.
    Ich kann diese Händler nur empfehlen.
  • Kanin am
    :-|
    Der Rechner, den ich bei Alternate bestellt habe, ist relativ hochwertig, dachte ich. Nach 7 Monaten gab der CPU Lüfter den Geist auf, zudem brachen die Plastikhalterungen ab, sodass der Lüfter auf die darunter liegende Grafikkarte fiel, die dadurch ebenfalls unbrauchbar wurde. (Feststellung durch PC-Werkstatt)
    Anschließend übersandte ich die Grafikkarte an Alternate für Ersatz und erhielt nach einer Woche meine defekte Grafikkarte nun zusätzlich verbogen mit dem Hinweis "Es konnte kein Fehler festgestellt werden" wieder zurück. Danke für nichts!
  • Katja Jagodzinski am
    :*)
    Super ware und schnelle lieferung..super ware für den tollen preis...sehr sehr leichte Bedingungen und für den preis nichts anders erwartet
  • CKrause am
    :-)
    Schnelle Lieferung (schneller als angegeben), sehr gute Qualität der Ware (Alternate Komplett-PC... dh sehr guter interner Aufbau, Kabelmanagement usw). Einziger Kritikpunkt ist und bleibt die Transaktionsgebühr für fast alle Zahlungsarten... auch wenn diese im Vergleich zum Gesamtpreis sehr gering ist... man freut sich trotzdem nicht über den nachträglichen Aufschlag.
  • O.Ali am
    X-P

    Miserabel!!

    Gesamtnote: 4,10
    Zwei Tage nach Bestellung von 7 Artikel des gleichen Herstellers bekam ich die Mitteilung, dass die Sendung an das Transportunternehmen übergeben wurde. Nach weiteren zwei Tagen kam 1 Artikel, lose in der Packung liegend und ohne jeglichen Hinweis oder Lieferschein. Nach weiteren drei Tagen nachgefragt, wo der Rest bleibt. Dieser wurde dann am nächsten Tag verschickt. Im Karton lagen 6 Artikel lose und ungeschützt, dabei auch ein scharfkantiges Teil, welches den Spuren nach im Karton umherflog und andere Artikel z.T. verkratzte. Auch dieses Mal kein Lieferschein und auch sonst keinerlei Kommunikation von Alternate-Seite.
    Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop!
  • Erhard Merkel am
    :*)
    Ich habe bei ZackZack eine Mouse bestellt. Innerhalb der Lieferfrist wurde diese an einen nicht vorhandenen Nachbarn zugestellt. Lieferungsverfolgung kann leider nur der Versender stellen. Nach ca. 2 Wochen hat sich herausgestellt, dass die Ware eindeutig verloren ist, wobei mir das weitere Vorgehen von DHL nicht bekannt ist.
    Der Kontakt zu Alternate war problemlos und sehr schnell möglich. Zu diesem Zeitpunkt hatte diese Mouse wieder den Original-Preis, der ca. 16,- Euro über dem Angebotspreis vor 3 Wochen lag.
    Die Firma Alternate hat sich danach entschieden, mir die Mouse nochmals zu zu schicken und ich habe für diesen wirklich super Service keinen Pfenning oder Cent zuzahlen müssen.
    Welche Firma bietet nun wirklich solch einen perfekten Service?

    Danke Alternate!!
  • Stiebert am
    X-P
    Leider geht bei den meisten Internetkäufen die Individualität des Einzelnen verloren.


    Sehr schlechter Kundenumgang sehr schlechter Kundenservice.

    Bevor Sie dort rankommen hängt man mindestens 20 Minuten in der Warteschleife.

    Super schlechte Beschreibung der Ware, nur der Hersteller selber konnte mir genau erklären was die Artikelnummern im Einzelnen bedeuten. Eigentlich erwarte ich von einem Händler das er genaue Angaben über einen Artikel machen Kann. Bei mir war es der Artikel mit der Bezeichnung Panasonic SD-ZB2512KXE Brotbackautomat. Kein Billigprodukt und da erwarte ich mehr vom Händler.

  • bobbi_20 am
    X-P

    Alternate Witz Firma!!!!

    Gesamtnote: 4,87
    Diese Bewertung ist ungültig!

    ich habe am 16.06.17 ein Produkt bestellte und er sollte nach 8 tage geliefert sein, leider wurde der Liefertermin schon mehrfach verschoben und auch bis heute (06.07.17) kann kein genauer Termin genannt werden.

    ich habe die Bestellung storniert.

    Absolut miserabel Service von alternate.

    Nie wieder!
123466 vor »

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