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Händlerbewertungen für SmartHomeStore

Bewertungen (5)

4.6 von 5 Sternen
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Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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  • 5
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
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    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Howard am

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    e-tec.at am
    haym.infotec am

    Service nach der Bestellung ist leider problematisch

    Bestellt (11.12.2021) - einige Teile waren als "Bestellbar: Standard-Lieferzeit 5 – 10 Werktage" markiert

    Geliefert - die lagernden Teile wurden sofort geliefert, betreffend der anderen Teile bekam ich eine Mitteilung (14.12.2021), dass ich die Teile vor Weihnachten wahrscheinlich nicht mehr bekomme

    ...bis hierher ging es noch ohne Probleme.

    Nach den Feiertagen versucht Kontakt aufzunehmen - Betriebsurlaub...

    Anruf am 10.01.2022 - die zuständigen Personen sind "draußen", ich bekomme einen Rückruf (bekam ich aber nie)
    Anruf am 13.01.2022 - die Dame schaut sich das an und ruft dann zurück (was aber auch wieder nicht passiert ist)

    Schauen wir mal wie das endet...
    • Howard am

      Re: Service nach der Bestellung ist leider problematisch

      Na ja, ich denke das wird nichts mehr.

      Zwei ausstehende Artikel können nun seit 11.12.2021 nicht geliefert werden. Beide Artikel werden jedoch im Shop nach wie vor als "Bestellbar: Standard-Lieferzeit 5 – 10 Werktage" angeführt. Also ist diese Aussage eher als "Blindtext" zu verstehen, denn als Information.

      Habe nun die restliche Bestellung storniert.
      Antworten
    • Howard am

      Re: Service nach der Bestellung ist leider problematisch

      Letzter Kommentar zu diesem Vorgangs...

      *) Bestätigung der Stornierung und der Mitteilung, dass der Restbetrag zurückerstattet wurde am 21.02.2022
      *) Am selben Tag Bestellung der fehlenden Teile in einem anderen Onlineshop
      *) Erhalt der fehelnden Teile am 24.02.2022
      *) Am 25.02.2022 noch immer kein Eingang betreffend des Restbetrags

      Meine Einschätzung dazu ist, dass diese Firma ein Problem im Office hat. Antworten sehr langsam oder gar nicht. Auch die Rückerstattung lässt auf sich warten. Die Datenpflege betreffend Lieferzeiten und Verfügbarkeit lässt auch zu wünschen übrig.
      Antworten
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    richardrichard am

    so macht man online shopping richtig

    habe bereits 3x hier bestellt, alles top, ausreichende Broduktbeschriebung auf der webseite, Verfügbarkeit der Produkte realistisch, faire Preise, die Ware war innerhalb 2 Tage nach der Bestellung bei mir und das zu COVID19 Lockdown, shop kann ich nur empfehlen
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    Markus2801A am

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    Super schneller Versand, einfache Bezahlmöglichkeiten

    Bin absolut zufrieden mit der gesamten Abwicklung meiner Bestellung, sodaß ich heute gleich nochmals bestellt habe. :-) Versandkostenfreie Lieferung, Bezahlung via Paypal möglich, es geht alles einfach sehr rasch und die Ware ist wirklich sehr schnell geliefert! Preise sind absolut in Ordnung, meiner Meinung nach.
    Kann den Shop wärmstens empfehlen! Weiter so!
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    Rabbit-ear Beery Ugly am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Sehr bemühter Support

    Bei meinem Produkt (BABTEC App Modul) gab es eine Lieferverzögerung.
    Der Kundenservuce hat sich sehr bemüht und die Lieferung kam anschließend rasch an.
    Großes Plus für die persönliche Betreuung.
    Gerne wieder.
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  • Teilnoten

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    Schaupper Toni am

    Sehr schnelle Lieferung

    Sehr großes Angebot an verschiedenen Artikeln, Preis Top, sehr sehr schnelle Lieferung!
    Funktionierte alles perfekt!
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