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Händlerbewertung für voelkner.de

:-)
  • Gesamtnote1,49 (4.51/5) 
  • erfahrene User1,46

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 750 Mal bewertet
(526 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,56
Navigation, Produktauswahl:-) 1,74
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,62
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,47
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,60
Preisniveau:-) 1,48
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,37
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,27
Geschäftsbedingungen:-) 1,52
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,93
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,45
Bestellvorgang:-) 1,33
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,57
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,34
Lieferzeit:-) 1,43
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,40
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,64
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Kommentare zu den Bewertungen

123421 vor »
  • aardbeivlinder am
    :-)
    Ich bestellte einen Außentemperatursensor von Dorstmann und 2 LED-Birnen von Osram. Die LED-Birnen wurden mit falscher Wattzahl geliefert (Shop 6W, Lieferung 7W). Alles vom Bestellvorgang bis zum Lieferschein weist korrekt den 6W-Typ aus. Jetzt ist das kein echter Beinbruch, eine Rücksendung kam für mich nicht in Frage, ich habe mich aber trotzdem telefonisch an den Support gewandt, um das wenigstens zu melden. Hier wurde ich darauf verwiesen, das Ganze per email zu machen. Das tat ich dann auch, aber jetzt nach ca. 2 Wochen gibt es immer noch keine Antwort darauf.
    Da ich bislang (fast) nur positive Erfahrungen mit Völkner gemacht habe führt dies bei mir zu einer Abwertung. Meine positiven Erwartungen wurden nicht erfüllt, vor allem das Schweigen seitens Support.
  • steini.gsxr am
    :*)
    Ich habe bereits mehrfach bei Fa. Volkner bestellt. Hierbei konnte ich immer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zurückblicken und Lieferungen waren immer schnell und gut verpackt.
  • Halifir am
    X-P
    Ich dachte mal eine Alternative zu Amazon auszuprobieren.

    Der Versand ist nicht schneller als bei Amazon.

    Die ständig aufpoppenden " Zusatzangebote" und ein unübersichtlicher Aufbau der Kasse ("noch mehr Zusatzangebote ") und verwirrende Modalitäten rund um die Kosten beim Bezahlen und Versand Schrecken mich ab.

    Ich denke einmal und nicht wieder.
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schneller Versand und ein übersichtlicher Web Seiten Aufbau bietet Voelkner nicht

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service und dem Shop waren. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback als konstruktive Kritik auf und werden Ihre Anliegen intern besprechen. Sofern wir Verbesserungspotenzial bei einigen Themen sehen, werden wir diese auch umsetzten!

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
  • Max_S am
    :-)
    Voelkner wirbt desöfteren mit Gutscheinen und Angeboten was mich dazu bewegt, den Shop zu besuchen. Seit August 2017 habe ich nun 4x dort größere Bestellungen vorgenommen. Diese waren immer vollständig. Die Lieferung hat max. 4 Tage gedauert. Einzelne Sachen wie z.B. ein Bildschirm wurden schon nach 2 Tagen geliefert parallel zum Rest. Musste einmal reklamieren. Innerhalb einer Woche war das komplett abgeschlossen obwohl nicht mal Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Das ist erstklassig! Preise gerade bei Kleinkram wie Steckdosenverteiler, Bohrer, Nägel; Leuchtmittel kaufe ich lieber hier als bei Giganten wie Amazon. Das ist wesentlich günstiger. Voelkner belohnt Einkäufe später mit Gutscheinen. Die Navigation dagegen ist etwas träge. Es dauert manchmal ein paar Sekunden bis etwas geladen wurde. Aber man gewöhnt sich dran. Habe heute wieder bestellt und gehe sorglos davon aus, dass wieder alles optimal geliefert wird.
  • Steve_W am
    :*)
    Super Shop. Schnell, unproblematisch und kulant. Gern bestelle ich auch in Zukunft hier. Die Ware kam wir versprochen. In einem Reklamationsfall wurde sofort und ohne Schwierigkeiten reagiert, trotz dessen, dass der Händler nicht mehr in der Pflicht war (sehr lobenswert).
  • ManHo am
    :*)
    Die Bestellung wurde sehr schnell versandt. Die Ware war einwandfrei verpackt. Das Produkt, ein Schrauber mit veschiedenen Adaptern, funktioniert sehr gut.
  • Andrawanaut am
    :*)
    Ich bestelle schon seit 20 Jahren regelmäßig bei Voelkner und wurde nie enttäuscht. Bei vielen Artikeln der günstigste Preis und sehr schnelle Lieferung, die sich hinter A.... nicht verstecken braucht. Dazu kostenlose Lieferung mit Sofortüberweisung. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.
  • R.Weber am
    :-)
    Gefühlte Drölfhunderstste Bestellung bei Voelkner - immer alles gut. Mehr kann man nicht sagen. Aber man muss halt 20 Wörter schreiben.
  • MrHomer am
    :*)
    Habe mich für den Shop wegen des Preises und der guten Bewertungen entschieden und wurde nicht enttäuscht.
    - schnelle Lieferung
    - sehr gute Versandinfos und Infromationen zum Status der Bestellung
    - die Ware war sehr gut verpackt
    Vielen Dank!
  • norbius am
    :*)
    Die Lieferung war ordentlich verpackt und kam pünktlich zum angekündigten Datum bei mir an. Völkner hatte unter den seriösen Anbietern den besten Preis bei angemessenen Versandkosten. Ich kaufe schon seit mehr als zwanzig Jahren dort und war bisher immer zufrieden.
  • hansmayr am
    :*)

    Flott und korrekt!

    Gesamtnote: 1,05
    Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Ware war sehr gut verpackt. Das Produkt war auch in Ordnung. Ich bin rundum zufrieden.
  • Bergwanderer am
    :*)

    schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1
    schnelle Lieferung, Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit, was nicht immer selbstverständlich ist! gern wieder. Es gibt also Alternativen zu den riesengroßen Onlineshops.
  • homerthegreat am
    :*)

    Alles perfekt!

    Gesamtnote: 1,20
    Super Preis und schnelle Lieferung. Einzig die Größe des Kartons und das Füllmaterial waren im Verhältnis zur Ware etwas groß bemessen - das ist aber wirklich eine Kleinigkeit, sonst wie gesagt wirklich alles perfekt.
  • ThPf am
    :-)
    Ich habe schon des Öfteren in dem Shop bestellt. Bisher bin ich bei den Bestellungen ausnahmslos zufrieden. Auch Retouren und Supportanfragen wurden äußerst zufriedenstellen bearbeitet.
  • Sorimis am
    :-)

    Problemlose Bestellung

    Gesamtnote: 1,69
    Jede Bestellung verlief bisher problemlos. Natürlich gibt es immer die störenden Punkte, aber die sind in jedem Shop vorhanden.
  • Rainer D am
    :*)
    Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt. Es lief immer zu meiner Zufriedenheit ab. Immer sehr Schnelle Lieferung. Jetzt gab es einen Garantiefall, der schnell bearbeitet wurde. Der Kundenservice war freundlich und kompetent. Ich werde auch in Zukunft immer wieder mal hier bestellen.
  • lexaiden am
    :*)

    Bin zufrieden

    Gesamtnote: 1,15
    Die parametrische Suche (über die Filter zum anklicken und eingrenzen) ist fast unbrauchbar und die normale Suche liefert bescheidene Treffer. Mit google <site:voelkner.de SUCHWAORT> ist die Trefferquote deutlich höher und schneller.

    Der Rest ist einwandfrei.
  • Azathoth666 am
    :*)
    Wie auch schon zuvor bin ich mit meinem Einkauf bei Völkner sehr zufrieden. Der Bestellvorgang ist einfach und die Kaufabwicklung ist sehr transparent. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und war dieses mal sogar versandkostenfrei.
  • GBOCJoker am
    :*)
    Die Soundkarte war zu dem Zeitpunkt sehr schwer zu finden und sonst über 250,- € teuer.
    Bei Voelkner hatten sie noch eine Karte zum Normalpreis auf Lager und bestellt.
    Super schnelle Lieferung, gut verpackt bin sehr zufrieden immer wieder gern.
  • ChristianRW am
    :*)
    Bestellung ließ sich einfach abschließen und Lieferung erfolgte umgehend.
    Keine Beanstandung; In der Folge gleich nochmal bestellt.
  • suspect0ne am
    X-P

    Lockvogelangebote

    Gesamtnote: 4,80
    Muss mich leider der Bewertung meines Vorredners anschließen: Produkt wurde als Verfügbar beworben und war ein echtes Schnäppchen. Nachdem wohl einige Bestellungen eingingen, wurden einige der Bestellungen storniert - auch meine. Nachfragen wurden mit Copy&Paste Emails abgespeist. Das Produkt hätte für den Händler leicht nachbestellt werden können. Ich komme mir als Kunde verarscht vor, da ein ganz klarer Bruch der eigenen AGB vorliegt, nach denen bei Sofortüberweisung ein Kaufvertrag zustande kommt. Werde in Zukunft woanders bestellen, wer weiß, wie viele Kunden noch verarscht werden und hier nicht erst gar nicht bewerten.
  • Stevenson am
    X-P
    Bisher hatte ich mit dem Shop gute Erfahrungen gemacht. Umso ärgerlicher ist es, festzustellen, wie dreist der Shop in manchen Fällen reagiert. In meinem Fall wurde ein eindeutig bestehender Kaufvertrag ignoriert und das Geschäft rechtswidrig vom Shop storniert. Aufgrund des geringen Streitwerts war es für mich jedoch unwirtschaftlich anwaltlichen Beistand einzuholen und ich bleibe auf meinem Schaden daher sitzen. Im Detail: Am 27.06.17 habe ich die Bestellung aufgegeben und mit Sofortüberweisung bezahlt, wodurch ein bindender Kaufvertrag mit dem Shop entsteht (§3 Punkt 3.3 AGB voelkner). Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Artikel zudem mit dem Hinweis "Auf Lager" versehen. Einen Tag später erhielt ich dann Nachricht, dass der Artikel "nicht mehr lieferbar" sei, was bei einer Gattungsschuld, wie in dem Fall, natürlich falsch ist. Wie mir von anderen Kunden zudem mitgeteilt wurde, sind Bestellungen über diesen Artikel, an die entsprechenden Kunden versandt worden, obwohl meine Bestellung früher, als bei den vorgenannten Kunden bei voelkner einging. Eine Lieferung an mich wäre dem Shop zeitlich also möglich gewesen. Demnach ignoriert der Shop sogar die Reihenfolge der Bestellungen und bevorzugt einzelne Kunden gegenüber anderen. Auf zwei Schreiben mit der Bitte um Vertragserfüllung erhielt ich nur eine "copy & paste" Antwort, derselben Nachricht die ich ohnehin schon hatte ("nicht lieferbar"). Durch die Nichtleistung des Händlers ist mir ein Schaden in Höhe von 55 € dadurch entstanden, dass ich den Artikel nun bei einem anderen Händler zu einem höheren Preis beschaffen musste. Der Shop nutzt die geringen Streitwerte (hier 100 €) offenbar systematisch aus um gezielt Lockvogelangebote unters Volk zu bringen, da er damit rechnet, dass sich schon niemand an einen Anwalt wenden wird. Bei diesem Shop werde ich in Zukunft daher nicht mehr bestellen. Ich kann nur jedem raten woanders einzukaufen um derartige Geschäftspraktiken nicht zu unterstützen. Nachweise kann ich bei Bedarf gerne liefern.
  • R.Weber am
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Ich habe gefühlt schon zum Drölfhundertsten Mal dort bestellt - was soll man dann noch schreiben? Nur die Webseite hakt manchmal und mit den Verpackungen (immer zu groß) bringen sie es nicht gebacken. "Jammern" auf sehr hohem Niveau...
  • Uwe-Schulz am
    :-)
    Ich bestelle schon seit längerem immer wieder bei Voelkner, Preisniveau (vor allem wenn man noch einen Gutschein nutzen kann), Produktauswahl und die kostenlose Lieferung bei Sofortüberweisung sind top.
  • bigbadbraun am
    :*)
    Ich bestelle viele Elektroartikel für den Umbau bei diesem Shop. Die Preise sind sehr gut. Die Auswahl groß genug, dass man alles nötige findet. Versandzeiten sind kurz und ein Rabattcode findet sich auch immer. Dazu schafft man es eigentlich auch immer über das Limit für die versandkostenfreie Lieferung.
  • balo13 am
    :-)

    Prompt

    Gesamtnote: 1,64
    Ist ein Produkt im Sortiment gilt eigentlich immer: Gute Kommunikation während der Bestellabwicklung, prompte Lieferung von einwandfreier Ware in tadelloser Verpackung, Rechnung im Paket. :-)))

    Die Suche im Onlineshop ist nicht so ganz "mein Ding": ein paar Filter/Suchkriterien mehr fände ich sehr hilfreich! ;-)





  • UB am
    :-)
    Schnelle Lieferung und Versand in umweltfreundlichem Verpackungsmaterial, mit dem meine Kinder gern spielen (Play-Mais).

    Abwertung, weil bei der letzten Rabattaktion (an Ostern) die Gutscheine nicht angenommen wurden - es gab dabei keine brauchbare Meldung dazu.

    Eine Bestellung wurde letzthin ohne Angabe eines Grunds storniert. Ich vermute, weil ich einen Gutscheincode (versehentlich) zweimal verwendet hatte. Musste dann nochmal bestellen.

    Wenn man einen Artikel gezielt sucht, dann ist die Suche im Onlineshop meistens unbrauchbar, weil es an Filterkriterien mangelt.

    Die Versandkostenflatrate kann ich auch empfehlen - hat sich bei mir gerechnet.
  • zorro6 am
    :*)

    Alles bestens

    Gesamtnote: 1,06
    gerne wieder, schnelle Lieferung zum akzeptablen Preis. Gekauft wurde ein Apple iPad Cover, bei dem die Preisspanne ohnehin nicht groß ist.
  • krisander am
    :-|
    Hatte einen Monitor zu Weihnachten bestellt, Lieferung wurde avisiert zum 07.12.2016, dann verschoben auf den 16.12.2016 doch dann kam wieder nichts.

    Drei Tage vor Weihnachten hat man dann mitgeteilt, dass man meinen "Auftrag storniert" habe, mit der Maßgabe, man habe wegen einer "Verwechslung irrtümlich ein falsches Modell des Monitors .. in unserem Onlineshop".

    Das Modell bieten sie heute noch genau so an, nur eben mit einem deutlich höheren Preis.

    Dreimal den Auftrag bestätigen, dann zurückziehen, nur weil man einen falschen Preis erfasst hat? Und das auch noch vor Weihnachten?

    Ganz schlechter Stil und somit definitiv nicht der Händler meines Vertrauens.
  • loki-9 am
    :-)

    Produktsuche

    Gesamtnote: 1,32
    Stellenweise wünsche ich mir mehr Filtermöglichkeiten bei der Suche. So ist das Eingrenzen manchmal zeitaufwändig. Beim Sortieren z.B. nach Preis gehen die Filter verloren
123421 vor »

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