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Händlerbewertung für Vienna Camera

:*)
  • Gesamtnote1,16 (4.84/5) 
  • erfahrene User1,19

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 3726 Mal bewertet
(2534 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,22
Navigation, Produktauswahl:-) 1,41
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1,29
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1,29
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:*) 1,28
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,17
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,16
Geschäftsbedingungen:*) 1,21
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,19
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,12
Bestellvorgang:*) 1,05
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,21
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,11
Lieferzeit:*) 1,22
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,11
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1
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Kommentare zu den Bewertungen

1234106 vor »
  • Kifo am
    :*)
    Alle Infos waren auf der Website gut zu finden. Die Verfügbarkeit war korrekt, auch wenn die Ware trotz Bestellung bei Viennakamera.de aus Österreich kam. Das hat halt einen Tag länger gedauert.
    Für mich als Geschäftskunde war zunächst unklar, ob ich meine Umsatzsteuer vorab abziehen kann. Es sah nicht danach aus, 19% (also für Deutschland) wurden angezeigt. Die Ware kam aber aus Österreich. Die zu viel gezahlte Umsatzsteuer wurde aber prompt und ohne mein Zutun zurück überwiesen. Die Rechnung war korrekt.
  • Dietmar2 am
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,15
    Freundlicher Kundenservice sowohl per Email sowie am Telefon.
    Auch eine kurzfristige unvorhergesehene Umleitung an eine andere Lieferadresse war kein Problem und wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
  • pauerreinhard am
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,04
    mir denen kann man reden, schau gerne wieder vorbei- alles Bestens!!
    hatte es auf eine Sony Kompakt-Megazoom abgesehen, und hier waren die Besten!
  • kurt_p am
    :*)

    Superschnelle Lieferung!

    Gesamtnote: 1,05
    Habe den Camera Clip von Peak-Design bestellt und kann nur sagen sehr guter Webshop mit Toppreisen. Superschnelle Lieferung in optimaler Verpackung! Auch das Produkt ist genial.
  • kateem81 am
    :*)

    Tolle Kunenbetreuung

    Gesamtnote: 1,22
    Super schnelle Beantwortung von Anfragen und sehr flexibel, immer wieder gerne!!!!! Lieferung der bestellten Artikel rasch und ohne Probleme.
  • hartmannt am
    :*)

    erstmalige Bewertung

    Gesamtnote: 1,23
    um eine Bewertung abzugeben musste ich zuerst regisitieren, da ich mir diese Mühe noch nie gemacht habe.
    Hier jedoch => absolut spitze, super Informationsfluss und Bearbeitungs-, Liefergeschwindigkeit.
  • birdsongs am
    :*)
    Beim Kauf eines Zoom h4n ist ein Problem mit meiner Mastercard aufgetaucht, welches kurzfristig nicht lösbar war. Ich musste aber den Zoom
    in zwei Tagen bekommen. Die email-Wechsel mit dem Kundenservice war prompt, der Lösungsvorschlag für das Problem perfekt, die Ware wurde
    noch am gleichten Tag ausgeliefert und ich habe den Zoom am nächsten
    Tag um 9 Uhr schon in der Hand gehabt.
    Perfektes Service, schnelle Reaktion.
    Danke!
  • MathiasSommer am
    :*)
    Hatte eine Fujifilm Digitalkamera bestellt. Nach nicht einmal zwei Tagen war sie schon da! Ware einwandfrei, originalverpackt und gut geschützt.
  • ybse am
    :*)

    einfach TOLL!

    Gesamtnote: 1
    Ich habe eine Sony FDR-AX100E 4K UHD Camcorder bestellt, am nächsten Tag zu hause bekommen! Alles PERFEKT, schnell und unkompliziert!
    Ich kann es nur weiter empfehlen!
  • werner_halbauer am
    :*)
    Sirui Carbon-Stativ N-1204X und Kopf G-20X als leichtes Reisestativ bestellt. War als lagernd ausgewiesen. Prompt die Rechnung erhalten. Nach Vorauszahlung - per Banküberweisung - kam umgehend die Bestätigung der Zahlung und die Terminisierung der Lieferung. Mit Paketdienst innerhalb von 3 Werktagen erhalten (reicht mir aus, ich hätte auch 5 Tage auf eine korrekte Lieferung gewartet!).

    Preis kann mit den Spitzenreitern in AT mithalten. Transportkostenfreiheit machte mir die Entscheidung noch leichter. Verpackung sehr gut und sicher.

    Bin begeistert und werde wieder hier kaufen, wenn der Preis einigermaßen stimmt.

    werhalb
  • metacortex am
    :*)
    Bestellt wurde eine Sony Alpha 6000 mit einem passenden Objektiv. Die Kommunikation war schnell und unkompliziert.
    Gerne wieder!
  • FourStory Händler am
    :-|
    Ich wollte mir eine Spiegelreflexkamera kaufen und sah diese zu einem sehr günstigem Preis ... Habe mich daraufhin erstmal informiert wie seriös der laden ist und alles sah auch ganz gut aus. 4 Stunden später habe ich dann entschieden die Kamera dort zu bestellen... Alles lief ordentlich wie es sein sollte, bis ich am nächsten Tag eine Mail bekommen habe, dass die Bestellung storniert wird, wegen einem Fehler in der EDV. Ich frage mich dann, warum das Produkt dann so lange "unbemerkt" dort liegen kann und nicht bereits nach ungewöhnlich vielen Bestellungen angepasst wird. Gleichzeitig gab es auf ebay die 15% Aktion. Das heißt dort hätte ich die Kamera für 600 Euro bekommen. Nun ist die Stornierung genau 1 Tag nach dem ebay Angebot gekommen und die Kamera ist bei Vienna nun für 1000 Euro.

    Also lieber immer anrufen und Fragen ob ein Fehler in der EDV vorliegt wenn man einen Schnapper sieht.

    PS: Zahlt lieber per Nachnahme... Denn bei PayPal etc. Ist das Geld zwar nich weg aber ca. 1 Woche weg bis es wieder gutgeschrieben wird.
    • vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Besser anrufen bevor bestellt wird...

      Lieber Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wie Sie bereits angesprochen haben, handelte es sich in diesem Fall um einen deutlichen und eindeutigen EDV Fehler (Angegebener Preis entsprach nur 10% vom normalen Marktpreis). Einige Plattformen haben dies sogar eindeutig als Preisfehler beworben. Sie sprechen selbst an das es sich um "ungewöhnlich" viele Bestellungen handeln musste weil dieser Preis zu günstig war.

      Da der Fehler aber kurz vor Ende der Kundenservicezeiten geschah und wir den Fehler erst am nächsten Morgen wahrgenommen haben, konnten wir den Preis nicht früher korrigieren bzw. die Bestellung stornieren. Auch eine Information an Kunden konnte leider erst dann erfolgen. Die Bestellungen wurden daher auch nicht anhand einer Auftragsbestätigung bestätigt.

      Solche Fehler sollten natürlich nicht passieren und wir verstehen natürlich Ihren Unmut aber leider konnten wir nicht schneller handeln. Wir haben am nächsten Tag schnellstmöglich alle Zahlungen retourniert. Eine Wartezeit bzw. Verzögerung bei Rückzahlungen von einer Woche war in Ihrem Fall gar nicht möglich da die Bestellung 3 Tage vor Bewertung stattgefunden hat.

      Es tut uns vielmals Leid das Sie aufgrund dieses eindeutigen Fehlers das Angebot von ebay nicht nutzen konnten. Leider waren Sie mit dem Angebot welches wir als Wiedergutmachung an alle Käufer versandt haben scheinbar in diesem Fall auch nicht einverstanden.

      Somit können wir uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Ihr Vienna Camera Kundenservice
  • fünfrad am
    :*)
    Das war nun meine dritte Bestellung bei Vienna Camera (diesmal ein leichtes Canon "Reisezoom" fürs Vollformat) und wie bei den beiden ersten Bestellungen hat auch diesmal alles bestens geklappt:
    sehr schnelle Lieferung (Mi spätabends bestellt, Do vormittags Nachricht zum Versand des Pakets, und Freitag mittags erhalten) in transportsicherer Verpackung. Der Preis was ausgesprochen günstig, und Versandkosten waren bereits im Preis enthalten (was bei einigen Mitbewerbern nicht der Fall ist).
  • Tintifaxi am
    :-)

    Trotz Panne gerne wieder

    Gesamtnote: 1,40
    Habe das Foto survival Kit von Novoflex bestellt.9.1.
    Am Tag darauf 10.1., wurde mir mitgeteilt, dass das Päckchen schon unterwegs ist :) *top*
    Doch dann die ernüchterung, es war jemand anderer.
    Der sollte Paket zurückschicken und dann gings gleich zu mir. Leider war das survival-kit nicht mehr lagernd.
    Gestern Mo 16.1. vormittag Kontakt aufgenommen, weil das Päckchen immer noch nicht hier war.
    Leider ist bis dato das Päckchen vom anderen Kunden noch nicht retour gekommen.
    Da ich ab Freitag auf Urlaub bin und die Ware bräuchte, wurde ich ein bissi nervös.

    Doch nun kommts. Vienna Camera hat gestern noch ein Kit organisiert und per Express weggeschickt! Ohne extrakosten!
    Und heute ist es schon knapp vor meiner Haustür!
    WOW! Das macht Freude!!!!

    Tja, wo gehobelt wird fallen Späne, und passieren kann immer was, aber es kommt immer drauf an wie man dann darauf reagiert!
    Und das war hier VORZÜGLICH!
    Ich kann diese Firme mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
    Werde sicher weiter hier einkaufen!
  • jamest am
    :*)

    Spitze!

    Gesamtnote: 1
    Besser geht es nicht. Sehr schnelle Abwicklung und im gegensatz zu vielen anderen SEHR gute Verpackung!! Und das bei Gratisversand und trotzdem gutem Preis. Auch Kundensupport reagiert schnell und freundlich. Jederzeit wieder!
  • Manfre56 am
    :*)

    Top Online Shop

    Gesamtnote: 1
    Habe einen Loewe ProRunner Fotorucksack bestellt. Wurde sehr schnell an meine Adresse in Vorarlberg zugestellt. Alles bestens. Werde gerne wieder in diesem Shop bestellen! LG Manfred
  • Oracle am
    :*)

    Einfach ein super Laden.

    Gesamtnote: 1,05
    Qualität, Preis und Lieferzeit 1a, auch die Hotline ist kompetent und effizient. Sortiment ist gut gegliedert mit Filterkriterien gut zu durchstöbern.
  • nikontobi am
    :*)

    Gesamteindruck: Sehr gut

    Gesamtnote: 1,17
    Insgesamt hat alles gut funktioniert und gepasst, bin sehr zufrieden und bestelle dort gerne wieder etwas. So soll es sein!
  • HeinrichFleissner am
    :-)
    Habe eine Panasonic Lumix DMC-TZ71 silber (Kompaktkamera) von Vienna Camera gekauft.
    Hat alles gepasst. Im Vergleich der Online-Anbieter hat amazon wohl das größte Angebot und die beste, professionellste Aufbereitung, aber man kauft doch, wenn das Angebot ähnlich gut ist, von heimischen Händlern (am besten überhaupt lokal aus dem Geschäft, ansonsten wenigstens von österreichischen Händlern online).
    Und da habe ich noch nie schlechte Erfahrung gemacht. Die Geräte sind einwandfrei, die Bestell-, Zustell- und Zahlungsbedingungen korrekt!
  • Quelarel am
    :*)

    tolles Service

    Gesamtnote: 1
    Ich habe ein Handy für unseres Verein von Vienna Camera bestellt. Tolles Preisniveau, tolle Kundenservice. Sogar bei der Rechnungskorrektur haben Sie schnell geholfen.
  • Wolf-Dietrich Florian am
    :*)

    Alles geklappt

    Gesamtnote: 1,20
    Lagerstand war nicht korrekt, aber per Mail wurde umgehend noch alles geklärt und rechtzeitig geliefert. Sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
  • Michelle ZettPunkt am
    :*)
    Zufällig auf den Shop gestoßen - via (ganz logisch) Geizhals.at ...
    UND - siehe da - HOCH ZUFRIEDEN!

    Vielen lieben Dank nochmal für die Lieferung per DPD Express, den tollen Kundenberater Herrn Eckl Bernd in Wien... und natürlich ist auch das Produkt 1A!

    Ich komme mit Sicherheit wieder...

    Gekauft: Sony GTK-XB7 (im Sept. 16)

    M.Z. aus Wien-Wieden
  • alienllama2 am
    :*)
    Lagerstand hat zwar nicht gestimmt, aber das wurde durch freundliches Service und doch noch rechtzeitige Auslieferung kompensiert. Jederzeit wieder!
  • Gomboc am
    :*)

    Alles perfekt!

    Gesamtnote: 1,04
    Habe die Kamera von Sony alpha 68 am Donnerstag online bestellt um am Freitag mittags erhalten.
    Die Kamera ist ein tolles Gerät.
    Preis - Leistung alles SUPER.
    Ich kann diesen Anbieter nur weiterempfehlen.
    Danke und gerne wieder!
    Brigitte G.
  • neumaijo am
    :*)
    Einfache Bestellung; keine Versandkosten; promte Lieferung; sehr übersichtliche Webseite! Ich bin mit dieser Firma rundum zufrieden und kann sie deshalb nur weiter empfehlen!
  • Haraldinho am
    :-)
    Äußerst rasche Lieferung (1 Tag!), Reklamationen (Kreditkartenzahlung klappte nicht, Lieferung war nicht ganz vollständig) wurden prompt, freundlich und sehr professionell erledigt. Das einzige Manko war die Nichtverständigung über den Liefertag (hätte wahrscheilich länger gebraucht als die Lieferung selbst). Summa summarum sehr zu empfehlen.
  • Michael Trimmel @FB am
    :*)
    Von Bestellung bis Lieferung alles wie man es sich nur bestens Vorstellen kann.
    Handler zu 100% zum Empfehlen!!
  • DaniK am
    :-)
    Auch bei öfteren Fragen wurde rasch und professionell Beraten!
    Habe mich super aufgehoben gefühlt!
    Ware ist TOP - Lieferung sehr schnell! Gestern bestellt und Heute bekommen!
    Einfach Danke - jederzeit wieder!
  • fünfrad am
    :*)

    Canon 6D

    Gesamtnote: 1,05
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Habe hier eine Canon D6 gekauft - bewusst bei einem Österr. Händler, da ich damit die aktuelle Canon-Cashback Aktion nutzen konnte.
    Sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung (Freitag abend bestellt, Dienstag vormittag zugestellt). Keinerlei Probleme. Artikel kam in gut ausgepolstertem Umkarton.
  • GoSoli am
    :*)
    Bei der von mir gesuchten Kamera Sony FDR-AX53 wusste ich vor der Bestellung dass das Gerät noch nirgends verfügbar war. Die auf der Vienna Camera Website angegebene Lieferzeit von 2 Wochen wurde sogar unterschritten. Nach 10 Tagen hatte ich die Kamera in den Händen. Die Lieferung passte. und auch die Kamera funktioniert einwandfrei.
1234106 vor »

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