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Händlerbewertungen für Vienna Camera

Bewertungen (3176)

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4.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.9
Versand- und Bezahloptionen
4.9
Lagerstand und Lieferzeit
4.6
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
5.0

Jahresverlauf

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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
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    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19

Hinweis des Händlers

Liebe Kunden,

unser oberstes Ziel ist es Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufriedenzustellen und Ihnen auch bei Fragen hilfreich zur Seite zu stehen.

Sollte es jedoch einmal passieren das bei einer Bestellung ein Problem entsteht, sind wir für eine persönliche Kontaktaufnahme per Mail oder telefonisch dankbar.

Die meisten Anliegen können wir nämlich sehr schnell, einfach und meist äußerst kulant bearbeiten und lösen. Also zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten - guter, freundlicher und kompetenter Kundenservice ist uns besonders wichtig!

Vielen Dank

Ihr Vienna Camera Team

  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Max Jurtin am

    Lange Lieferzeit !!

    Extrem lange Lieferzeit eines Sony Mikrofons
    Lieferzeit [snip] 15 Werkstage um 3-4 Wochen überschritten !!!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
    • vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lange Lieferzeit !!

      Hallo Max Jurtin!

      Wir bedauern erstmals die schlechte Bewertung und wollen uns für die lange Wartezeit entschuldigen. Wir müssen jedoch auch darauf hinweisen dass bei der Lieferzeit ausdrücklich um Anfrage der Lieferzeit gebeten wurde und wir eine Lieferzeit von ca. 15 Werktagen und nicht maximal 15 Werktagen angegeben haben.

      Leider wurde es in der Tag verabsäumt Ihnen nach Ablauf von den ungefähr angegeben zwei - drei Wochen mitzuteilen dass Sony diese ungefähr angegebene Lieferzeit scheinbar nicht halten kann, dafür bitten wir Sie natürlich um Verzeihung.
      Leider müssen wir manchmal mit ungefähren Lieferzeiten arbeiten da seitens der Hersteller nicht immer genau feststellbar ist wann der lagernde Artikel ausgeliefert wird - deshalb bitten wir aber gleichzeitig explizit bei solchen Artikeln um Anfrage damit wir im Vorfeld eine genauere Information bereitstellen können. Hätte es diese Anfrage gegeben hätten wir umgehend eine genaue Lieferauskunft angefordert und Ihnen diese mitteilen können. Leider bekommen wir diese Information wirklich nur ausdrücklich auf Nachfrage und nicht bei Bestellung (da dies automatisiert abgearbeitet wird).

      Aufgrund dessen dass es diese Anfrage Ihrerseits nicht gab und wir auch weiterhin scheinbar (laut unseren Aufzeichnungen) keine Nachricht von Ihnen erhalten haben (weder im LiveChat, per Mail oder telefonisch) sind wir - wie sich nun ergeben hat, fälschlicherweise - davon ausgegangen, dass die Lieferzeit für Sie nebensächlich ist.

      Wir finden es natürlich äußerst schade, dass Sie als ersten Schritt eine negative Rezension verfasst haben aber was wir daran eigentlich nicht verstehen können ist die schlechte Teilnote unseres Kundenservices ohne diesen aktiv kontaktiert bzw. in Anspruch genommen zu haben - dies müssen wir hinnehmen. Gerne hätten wir Sie bei einer Anfrage an unser Team von unseren Qualitäten, vor allem von unserem, den weiteren Bewertungen entsprechenden, ausgezeichneten Kundenservice und unseren kulanten, kundenorientierten Vorgehen überzeugt.

      Nochmals bitte ich Sie für die lange Lieferzeit um Verzeihung!

      Bernd Eckl
      COO
      Vienna Camera
      Antworten
      Vienna Camera
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  • cy30 am

    Besser geht's nimmer .....

    Das Team von Vienna Camera ist sehr freundlich, geduldig und kompetent, stets bemüht die Kundenanliegen lösungsorientiert zu behandeln. Ein unmöglich scheint es für dieses Team nicht zu geben, daher ist eine Top Bewertung in allen Belangen nur gerechtfertigt.
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  • ybse am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    1ashop.at am

    SONY 4K um 1550€ nach 4 Monate Kaputt!

    SONY 4K um 1550€ nach 4 Monate Kaputt!
    Dann repariert gratis unter garantie. Nach 1.5 Jahr wieder KAPUTT!
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  • Norman Poley am

    Die Besten.

    Einer der besten Online-Shops überhaupt. Absolute Top-Preise und ein irre schneller Versand.
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  • wolf_k am

    Top

    So schnell war noch kein Onlineshop.
    Um 13 Uhr bestellt und am nächsten Tag um 11 (Vormittag!) wurde die Ware geliefert.
    Die Verpackung war sehr ordentlich und bot dem wertvollen Inhalt einen perfekten Schutz.
    Man kann es nicht besser machen!
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  • FortunaMedia am

    Wozu noch bei Amazon bestellen

    Wenn man bei Vienna Camera die Produkte zum gleichen Preis und Lieferbedingungen bekommt.
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  • hhlp am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    reifenpro.at am
    Köck am
    Foto Koch am
    mylemon.at am
    0815 am
    mylemon.at am

    Vienna Camera - schnelle Lieferung - erstklassiger Kundendienst !

    Habe bei der Fa. Vienna Camera ein Teleobjektiv höherer Preisklasse für meine Lumix G9 gekauft und bin nach ein paar Probeaufnahmen zu dem Ergebnis gekommen, dass sich diese Anschaffung für mich nicht lohnt.
    Also habe ich das Objektiv wieder eingepackt und zurück gesandt.
    Am nächsten Tag bekam ich schon ein Email mit der Bestätigung der Rücksendung und die Rücküberweisung meines Kaufbetrages. Was will ich damit sagen:
    Ein guter Händler hat nicht nur gute Preise, sondern glänzt auch bei einer Reklamation oder Rücksendung mit einem erstklassigen Kundendienst – wie eben die Fa.Vienna Kamera. Nicht umsonst ist diese Firma so hoch bewertet.
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  • FoVi am

    Sirui L-10

    1a Ware, gute Verarbeitung, spielfreie Konstruktion.
    Unbeschädigte, einwandfreie Verpackung.
    Schnelle und unkomplizierte Lieferung innerhalb 24Std.
    Gerne wieder eine Bestellung bei Bedarf.
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  • Golf4 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    Di-Life am

    Sony Objektiv

    Wie bei allen meinen Bestellungen in diesem Shop - alles hat wieder perfekt geklappt!!

    Da ich bei der Bezahlung (besser gesagt mein PC versagt hat) das ganze 3x bestellt hab, hab ich am nächsten Tag gleich mit dem äußerst freundlichen Telefonservice Mitarbeitet gelöst, und am nächsten Tag war das Objektiv bei mir zuhause!!!!

    MEINE ERSTE WAHL WAS CAMERA UND CO ANGEHT!
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  • philgrau am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Helmkamera-Onlineshop | amazon.de am
    Tonershop.at am
    profihardware.com am
    Vienna Camera am

    Top Service, rasche Lieferung und schneller Telefonsupport!

    Pünktliche Lieferung, bestens Verpackt und top Telefonservice!
    Nachdem ich ein Sony-Objektiv gekauft hab, funktionierte die, von Sony angebotene CashBack Aktion nicht.
    Ich hab einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter von Vienna Camera, ohne nennenswerte Wartezeit telefonisch erreicht, der hat sich gleich mit Sony in Verbindung gesetzt und mein Problem gelöst! Was will man mehr...
    Vielen Dank! Gerne kaufe ich wieder bei Vienna Camera ein!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Golf4 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    Di-Life am

    Canon Konverter 1,4

    Kaufe gern dort ein, allerdings hatte ich schon beim letzen mal probleme beim Kundenlogin, sodas ich einen neuen Benutzer anlegen musste (vielleicht ist das problem schon gelöst)!

    Man kann auch ohne Login einkaufen - da die Ware eh am nächsten Tag (spätestens Übernächsten) geliefert wird, braucht man viele Infos eh nicht!!!

    Lieferung erfolgt extrem rasch!!

    Bei der Kreditkartenzahlung sollte man sich vorab den SECURE Code bei seiner Kreditkarte beantragen (Online) - sonst stockt man, so wie ich bei der Zahlung und ........aber Sicherheit bei der Onlinezahlung geht einfach vor!!!

    Bei meiner vorletzten Zahlung konnte ich den "Newsletterbonus" von 5 Euro bei der Paypalzahlung nicht eingeben (vielleicht ist dieses Problem bereits gelöst) - aber nach einem Anruf wurde mir der Betrag ohne wenn und aber nachträglich abgezogen - super freundliches Personal!!!!!!!!!

    kurz gesagt - werde ich wieder dort einkaufen - kann ich sehr empfehlen!!!!

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  • Michael Tritscher am

    Der perfekte Online Händler!

    Schnell, flexibel, kompetent - Kundenzufriedenheit garantiert!
    Die Lieferung kam bereits am Tag nach der Bestellung.
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  • GeSchuster am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    printmania.at am

    Alles perfekt

    Habe eine Fototasche bestellt, Lieferzeit im Webshop mit 10-15 Tagen angegeben. Tatsächlich konnte sie aber schon nach einem Tag versandt werden. Schnelle Antwort bei Rückfrage, dazu war der Preis auch noch sehr günstig. Verpackung ebenfalls optimal. Sehr gerne wieder.
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  • LPmariiio am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am
    haym.infotec (it-designworks) am

    Einige Probleme, die sich aber gut lösen ließen :)

    Habe eine 800 Euro Sony fdr ax53 Kamera bestellt, der Versand war sehr schnell, am nächsten Tag schon da. In der Verpackung war leider die ax33 aber dank dem netten Kundensupport ließ sich das Problem schnell lösen. Würde wieder hier kaufen.
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  • Kifo am

    zügige Lieferung, korrekte Abwicklung, gute Ware

    Alle Infos waren auf der Website gut zu finden. Die Verfügbarkeit war korrekt, auch wenn die Ware trotz Bestellung bei Viennakamera.de aus Österreich kam. Das hat halt einen Tag länger gedauert.
    Für mich als Geschäftskunde war zunächst unklar, ob ich meine Umsatzsteuer vorab abziehen kann. Es sah nicht danach aus, 19% (also für Deutschland) wurden angezeigt. Die Ware kam aber aus Österreich. Die zu viel gezahlte Umsatzsteuer wurde aber prompt und ohne mein Zutun zurück überwiesen. Die Rechnung war korrekt.
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  • Dietmar2 am

    Top

    Freundlicher Kundenservice sowohl per Email sowie am Telefon.
    Auch eine kurzfristige unvorhergesehene Umleitung an eine andere Lieferadresse war kein Problem und wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
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  • pauerreinhard am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    haym.infotec (it-designworks) am

    Top

    mir denen kann man reden, schau gerne wieder vorbei- alles Bestens!!
    hatte es auf eine Sony Kompakt-Megazoom abgesehen, und hier waren die Besten!
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  • kurt_p am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am

    Superschnelle Lieferung!

    Habe den Camera Clip von Peak-Design bestellt und kann nur sagen sehr guter Webshop mit Toppreisen. Superschnelle Lieferung in optimaler Verpackung! Auch das Produkt ist genial.
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  • kateem81 am

    Tolle Kunenbetreuung

    Super schnelle Beantwortung von Anfragen und sehr flexibel, immer wieder gerne!!!!! Lieferung der bestellten Artikel rasch und ohne Probleme.
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  • hartmannt am

    erstmalige Bewertung

    um eine Bewertung abzugeben musste ich zuerst regisitieren, da ich mir diese Mühe noch nie gemacht habe.
    Hier jedoch => absolut spitze, super Informationsfluss und Bearbeitungs-, Liefergeschwindigkeit.
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  • birdsongs am

    sehr gutes Service, schnelle Lieferung

    Beim Kauf eines Zoom h4n ist ein Problem mit meiner Mastercard aufgetaucht, welches kurzfristig nicht lösbar war. Ich musste aber den Zoom
    in zwei Tagen bekommen. Die email-Wechsel mit dem Kundenservice war prompt, der Lösungsvorschlag für das Problem perfekt, die Ware wurde
    noch am gleichten Tag ausgeliefert und ich habe den Zoom am nächsten
    Tag um 9 Uhr schon in der Hand gehabt.
    Perfektes Service, schnelle Reaktion.
    Danke!
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  • MathiasSommer am

    sehr schnelle Lieferung

    Hatte eine Fujifilm Digitalkamera bestellt. Nach nicht einmal zwei Tagen war sie schon da! Ware einwandfrei, originalverpackt und gut geschützt.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ybse am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    1ashop.at am

    einfach TOLL!

    Ich habe eine Sony FDR-AX100E 4K UHD Camcorder bestellt, am nächsten Tag zu hause bekommen! Alles PERFEKT, schnell und unkompliziert!
    Ich kann es nur weiter empfehlen!
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  • werner_halbauer am

    Günstig - sicher - prompt !

    Sirui Carbon-Stativ N-1204X und Kopf G-20X als leichtes Reisestativ bestellt. War als lagernd ausgewiesen. Prompt die Rechnung erhalten. Nach Vorauszahlung - per Banküberweisung - kam umgehend die Bestätigung der Zahlung und die Terminisierung der Lieferung. Mit Paketdienst innerhalb von 3 Werktagen erhalten (reicht mir aus, ich hätte auch 5 Tage auf eine korrekte Lieferung gewartet!).

    Preis kann mit den Spitzenreitern in AT mithalten. Transportkostenfreiheit machte mir die Entscheidung noch leichter. Verpackung sehr gut und sicher.

    Bin begeistert und werde wieder hier kaufen, wenn der Preis einigermaßen stimmt.

    werhalb
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  • metacortex am

    Sehr schneller Versand, super Preise und tolle Kommunikation

    Bestellt wurde eine Sony Alpha 6000 mit einem passenden Objektiv. Die Kommunikation war schnell und unkompliziert.
    Gerne wieder!
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    FourStory Händler am

    Besser anrufen bevor bestellt wird...

    Ich wollte mir eine Spiegelreflexkamera kaufen und sah diese zu einem sehr günstigem Preis ... Habe mich daraufhin erstmal informiert wie seriös der laden ist und alles sah auch ganz gut aus. 4 Stunden später habe ich dann entschieden die Kamera dort zu bestellen... Alles lief ordentlich wie es sein sollte, bis ich am nächsten Tag eine Mail bekommen habe, dass die Bestellung storniert wird, wegen einem Fehler in der EDV. Ich frage mich dann, warum das Produkt dann so lange "unbemerkt" dort liegen kann und nicht bereits nach ungewöhnlich vielen Bestellungen angepasst wird. Gleichzeitig gab es auf ebay die 15% Aktion. Das heißt dort hätte ich die Kamera für 600 Euro bekommen. Nun ist die Stornierung genau 1 Tag nach dem ebay Angebot gekommen und die Kamera ist bei Vienna nun für 1000 Euro.

    Also lieber immer anrufen und Fragen ob ein Fehler in der EDV vorliegt wenn man einen Schnapper sieht.

    PS: Zahlt lieber per Nachnahme... Denn bei PayPal etc. Ist das Geld zwar nich weg aber ca. 1 Woche weg bis es wieder gutgeschrieben wird.
    • vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Besser anrufen bevor bestellt wird...

      Lieber Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wie Sie bereits angesprochen haben, handelte es sich in diesem Fall um einen deutlichen und eindeutigen EDV Fehler (Angegebener Preis entsprach nur 10% vom normalen Marktpreis). Einige Plattformen haben dies sogar eindeutig als Preisfehler beworben. Sie sprechen selbst an das es sich um "ungewöhnlich" viele Bestellungen handeln musste weil dieser Preis zu günstig war.

      Da der Fehler aber kurz vor Ende der Kundenservicezeiten geschah und wir den Fehler erst am nächsten Morgen wahrgenommen haben, konnten wir den Preis nicht früher korrigieren bzw. die Bestellung stornieren. Auch eine Information an Kunden konnte leider erst dann erfolgen. Die Bestellungen wurden daher auch nicht anhand einer Auftragsbestätigung bestätigt.

      Solche Fehler sollten natürlich nicht passieren und wir verstehen natürlich Ihren Unmut aber leider konnten wir nicht schneller handeln. Wir haben am nächsten Tag schnellstmöglich alle Zahlungen retourniert. Eine Wartezeit bzw. Verzögerung bei Rückzahlungen von einer Woche war in Ihrem Fall gar nicht möglich da die Bestellung 3 Tage vor Bewertung stattgefunden hat.

      Es tut uns vielmals Leid das Sie aufgrund dieses eindeutigen Fehlers das Angebot von ebay nicht nutzen konnten. Leider waren Sie mit dem Angebot welches wir als Wiedergutmachung an alle Käufer versandt haben scheinbar in diesem Fall auch nicht einverstanden.

      Somit können wir uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Ihr Vienna Camera Kundenservice
      Antworten
      Vienna Camera
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  • fünfrad am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    Cyberport Stores Österreich am
    GSMshop.at am

    Aller guten Dinge (d.h., Käufe) sind drei...

    Das war nun meine dritte Bestellung bei Vienna Camera (diesmal ein leichtes Canon "Reisezoom" fürs Vollformat) und wie bei den beiden ersten Bestellungen hat auch diesmal alles bestens geklappt:
    sehr schnelle Lieferung (Mi spätabends bestellt, Do vormittags Nachricht zum Versand des Pakets, und Freitag mittags erhalten) in transportsicherer Verpackung. Der Preis was ausgesprochen günstig, und Versandkosten waren bereits im Preis enthalten (was bei einigen Mitbewerbern nicht der Fall ist).
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  • Tintifaxi am
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    0815 am
    ComStern.at am
    Foto Lamprechter am
    Mytrendyphone.at am

    Trotz Panne gerne wieder

    Habe das Foto survival Kit von Novoflex bestellt.9.1.
    Am Tag darauf 10.1., wurde mir mitgeteilt, dass das Päckchen schon unterwegs ist :) *top*
    Doch dann die ernüchterung, es war jemand anderer.
    Der sollte Paket zurückschicken und dann gings gleich zu mir. Leider war das survival-kit nicht mehr lagernd.
    Gestern Mo 16.1. vormittag Kontakt aufgenommen, weil das Päckchen immer noch nicht hier war.
    Leider ist bis dato das Päckchen vom anderen Kunden noch nicht retour gekommen.
    Da ich ab Freitag auf Urlaub bin und die Ware bräuchte, wurde ich ein bissi nervös.

    Doch nun kommts. Vienna Camera hat gestern noch ein Kit organisiert und per Express weggeschickt! Ohne extrakosten!
    Und heute ist es schon knapp vor meiner Haustür!
    WOW! Das macht Freude!!!!

    Tja, wo gehobelt wird fallen Späne, und passieren kann immer was, aber es kommt immer drauf an wie man dann darauf reagiert!
    Und das war hier VORZÜGLICH!
    Ich kann diese Firme mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
    Werde sicher weiter hier einkaufen!
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  • jamest am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CLS-IT am
    Alternate.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Spitze!

    Besser geht es nicht. Sehr schnelle Abwicklung und im gegensatz zu vielen anderen SEHR gute Verpackung!! Und das bei Gratisversand und trotzdem gutem Preis. Auch Kundensupport reagiert schnell und freundlich. Jederzeit wieder!
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  • Manfre56 am

    Top Online Shop

    Habe einen Loewe ProRunner Fotorucksack bestellt. Wurde sehr schnell an meine Adresse in Vorarlberg zugestellt. Alles bestens. Werde gerne wieder in diesem Shop bestellen! LG Manfred
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1234106 vor »

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