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Händlerbewertungen für SurfFact
Teilnoten
Shop
4.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.6
Lagerstand und Lieferzeit
4.6
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.6
Kundenservice
5.0
Verlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Jan 21
- Feb 21
- Mär 21
- Apr 21
- Mai 21
- Jun 21
- Jul 21
- Aug 21
- Sep 21
- Okt 21
- Nov 21
- Dez 21
Teilnoten
Shop2.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit3.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung3.0Kundenservice0.0ecommerceler amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
ironbody.de am ARLT Computer am CSV-Direct.de am voelkner.de am XITRA.de am Viking Direct am Foto Erhardt am Mindfactory am ComStern.de am ejoker.de am Mangelhafte Kommunikation mit dem Verkäufer, unübersichtliche Website
Rückabwicklung war zwar letztlich erfolgreiche, allerdings war die Kommunikation mangelhaft.
Auf der Website sind die wichtigen kundenrelevanten Daten weder über das Haupt- noch das Footer-Menü auffindbar. Die stehen in kleiner Schrift in einer grauen Box weiter unten auf der rechten Seite. - Und die Website ist voller bunter Werbeboxen!
Die Rückgabe erfolgte wegen eines Mangel, wurde aber wie ein Widerruf behandelt.- Surffact GmbH am
Re: Mangelhafte Kommunikation mit dem Verkäufer, unübersichtliche Website
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Kommunikation war, wie bereits bekannt, am selben Tag leider nicht möglich aufgrund des regionalen Feiertags.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Website als unübersichtlich wahrnehmen. Den Link zu Ihrem Konto finden Sie auf dort jedoch direkt oben im Kopfbereich.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unseres Shops ernst und können Ihnen bereits mitteilen, dass Sie sich schon Ende diesen Jahres auf unseren neuen Webshopauftritt freuen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SurfFact Team
-
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0taxiracer84 amHat alles super geklappt
Auf der Suche nach einem WQHD Monitor für meinen PC bin ich durch eine Preissuchmaschine auf Surffact gestoßen. Die Bestellung hat reibungslos funktioniert. Am Dienstagnachmittag bestellt, am Mittwochmittag geliefert. Einfach super. Artikel war super verpackt und kam ohne Beschädigungen bei mir an. Kaufe dort gerne wieder.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Privatkäufer_1952 amabsolut empfehlenswert
SurfFact hat ein sehr gutes Preis- / Leistungs-Verhältnis und liefert prompt.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0HolDeH amerstaunlich schnell und günstig
Der am 5. Mai bestellte Philips-Monitor ist wieder Erwarten (wer denkt bei einem so günstigen Preis an einen schnellen Versand?!) bereits am 7. Mai per DPD eingetroffen. Leider lässt der Shop keine Auswahl des Versanddienstleisters zu, also musste es DPD sein. Das Paket lag zumindest ganz oben auf dem Sprinter-Stapel und hatte nur ein kleines Loch in der äußeren Papphülle.
Fazit: Nagelneuer Monitor (ich hatte mit einem Rückläufer o.ä. gerechnet) zum günstigsten Preis bei Turbo-Versand.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Nedas amAlles bestens bin zufrieden
Extrem schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und günstig, sehr zufrieden. DankeTeilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0MPDennis amToller Shop mit guten Angeboten
Bestellt. Sofort geliefert. Guter Preis. Alles bestens!
Reagieren schnell und freundlich auf Fragen zu Produkten und helfen gerne weiter. Da kauft man gerne ein.Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit0.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung0.0Kundenservice0.0dieGrüneFee amfischt Identitäten und Mail-Adressen ab
Am Ende meines Bestell-Vorgangs war der Warenkorb leer - dazu keine Zusammenfassung.
Bei jedem neue Seite laden mußte ich trotz Cookies denselben Analytics-Kram abwählen - echt nervig...
Hab dann woanders gekauft.Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice0.0Weitere Bewertungen dieses Benutzers
equippr am Schneller Versand, aber schlechte Informierung
Ich habe einen Monitor bestellt, der zum Bestellzeitpunkt (samstag Mittag) als sofort Lieferbar angezeigt wurde.
Das positive: Der Monitor wurde anscheinend bereits am Montag verschickt und damit schnellstmöglich (Samstagsversand erwarte ich jetzt mal bei kleineren Händlern nicht).
Das negative: Ich wurde darüber nicht informiert. Im Bestellstatus änderte sich nichts mehr seit Zahlungseingang. Am Dienstag erhielt ich eine Mail, dass der Monitor nun verschickt worden wäre. Keine Stunde später klingelte der DPD und überreichte mir ein stark lädiertes Paket. Leider haute der Lieferant so schnell ab, dass ich die Schäden am Paket nicht quittieren lassen konnte. Es war außerdem reiner Zufall, dass ich zu dem Zeitpunkt zu Hause war.
Der Monitor hat den rabiaten Transport dank stabiler Styropor-Polsterung anscheinend überstanden und funktioniert bisher wie gewünscht.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen3.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Kundin aus Berlin amUnglaublich!
Habe 912XL Multipack bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Vermerk "Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen." Danach nichts mehr.
Nach einer Woche habe ich mal angefragt und die Mitteilung bekommen, daß die Ware gerade versandt worden wäre - nur plötzlich steht da nichts mehr vom bestellten 912XL Multipack. Stattdessen soll mir
1 Stück 912XL High Yield Tinte schwarz und
1 Stück 912XL High Yield Tinte magenta geliefert werden...
Die restlichen Farben sind wohl erst in 14 Tagen geliefert werden. Eventuell. Vielleicht.
Wohlgemerkt: das 912 XL Multipack ist bereits bezahlt und es wurde nicht angefragt, ob ich überhaupt eine Ersatzlieferung möchte.
Auf meine Stornierung der Bestellung und die Rückforderung meines Geldes wurde nicht eingegangen.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Weitere Bewertungen dieses Benutzers
mylemon.at am Alles OK.
Alles OK. Es wurde sehr schnell geliefert. Ware wie bestellt erhalten.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit3.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice4.0pcGH-Man amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Proshop.de am Ohne Nachfrage keine Information
Der Bestellvorgang war einfach, die Bezahlung per PayPal ebenso. Prompt bekam ich die Bestellbestätigung per E-Mail; Status der Bestellung: bezahlt. Die Ware (PLA Filament) war als "sofort ab Lager lieferbar" gekennzeichnet. Allerdings vergingen sechs Tage, ohne dass Informationen zum Bestellstatus mitgeteilt wurden. Daraufhin habe ich per Mail nachgefragt. Am nächsten Tag kam morgens die Antwort, das Paket müsste "heute" ankommen. Am Nachmittag kam tatsächlich das Paket. Ware einwandfrei und gut verpackt. Die Rechnung per E-Mail kam allerdings erst am Abend. Darin auch eine Versandbestätigung, die mir jetzt natürlich nichts mehr bringt.
Fazit:
- sieben Tage Lieferzeit (obwohl "sofort lieferbar")
- Informationen zum Bestellstatus nur auf Nachfrage, bzw. Versandbestätigung NACH erhalt des Pakets
- gut verpackt
- guter Preis
- keine Versandkosten (bei vielen Artikeln)Teilnoten
ShopZahlungsmöglichkeiten, VersandoptionenLagerstand und LieferzeitInformationen zum Bestellstatus, PaketverfolgungKundenserviceGründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebenboostde amService katastrophal
Kein Kommentar zu Lieferverzögerungen ohne Nachfrage. Unmissverständliche Stornierung des Auftrags wurde nicht durchgeführt. Nicht zu empfehlen!!!Teilnoten
ShopZahlungsmöglichkeiten, VersandoptionenLagerstand und LieferzeitInformationen zum Bestellstatus, PaketverfolgungKundenserviceGründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben4355 amKeine Lieferung
Achtung,nach 10 Tage immer noch keine Lieferung,keine Infos,kein Geld zurück.Nie wiederTeilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0brokmona amiiyama XUB2792QSU-B1 68.5CM 27" IPS WQHD
Schnell geliefert, super Bildschirm, alles wie beschrieben, gerne wieder. Gute Kommunikation zum Sendungsstatus.Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0buycheap amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Gamingoase.de am Danto.de am Schnelle Lieferung
Artikel (2 LG Monitore) waren sehr gut verpackt. Die Bestellung wurde auch schnell versandt und pünktlich geliefert. Preis auch günstig. Alles soweit prima und gerne wieder.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0fbb1 amMonitor HP EliteDisplay 243i 24"
Ich bin voll zufrieiden und begeistert ! Der Monitor ist Spitze !
- Kompetente, freundliche Beratung
- Super schnelle, komplette Lieferung innert 24 Std. ! Keine extra Versandkosten, TOP.
- Sehr wettbewerbsgerechter, guter und günstiger Preis.
- Herausragende tolle (HP) Verpackung.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Filipp_64 amSuper schnelle Lieferung alles Super
Ware wie beschrieben gliefert, sehr schnelle Lieferung, eben alles Top!Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0caartman amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
CSV-Direct.de am Future-X.de am digitalo.de am Sehr schnelle zuverlässige Lieferung
2x bestellt, lieferung am nächsten Tag. Sehr schnell, vielen Dank
Keine Versandkosten.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0Martin679 amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Gamingoase.de am Alles wunderbar
Habe eine 32" BenQ PD3200U Monitor bestellt. Ist ein äußerst geiles Teil!! ...also so ganz nebenbei bemerkt. ;)
Shop hakte beim ersten betätigen des Geizhals-Links. Vom zweiten Versuch an (einen Klick später), liefen Auswahl, Bestellung und Bezahlung reibungslos. Abends bestellt, am folgenden Früh-Nachmittag war lt. Sendungsverfolgung die Ware an DPD überstellt.
Ware kam in der stabilen, originalen BenQ Versandverpackung ohne zusätzliche Umverpackung. Ist in meinen Augen auch ausreichend.
Habe mir die verschlossene Verpackung gut angeschaut. Kein Anzeichen dafür, das es B-Ware oder wiederverschlossene Rückläuferware wäre. (Was ich bei einem anderem günstigen Shop schon mal hatte)
Zum Kundenservice kann ich nicht viel sagen, da ich ihn zum Glück nicht benötigte!
SG Martin
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Ella93 amSEHR ZUFRIEDEN!
Meine bisherigen Bestellungen wurden immer super schnell und reibungslos geliefert! Habe schon öfter dort bestellt. Alles in allem immer top!Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0CT_Techmaster amOriginal HP Tinte zum fairen Preis ohne Einschränkungen in Menge/Haltbarkeit oder sonstiges
Wir bestellen seit Jahren HP Tinte für unser Büro. Immer fairer Preis und keine Einschränkungen in Menge.
Andere Händler bieten Dumpingpreise und liefern dann nur ein Stück oder gar nicht oder das Telefon klingelt und wir sollen den Auftrag switchen auf kompatible Produkte. Schön das es noch Händler gibt die etwas ohne Hintergedanken oder Hintertür anbieten und das auch liefern. Von uns gibt es ein weiter so!Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice4.0Golfgaser amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Alles OK
Habe original HP-Tinte (933XL) bestellt und auch bekommen.
Alles schnell geklappt, Keine Probleme alles suppi - gerne wieder!Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0winwin amALLES SUPER !!!
Ware wie beschrieben gliefert, sehr schnelle Lieferung, eben alles Top!
- GERNE WIEDER !!!Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung0.0Kundenservice1.0ks amDas funktioniert überhaupt nicht
Navigation, Aufbereitung:
Links aus der Bestätigungsmail laufen ins Leere wenn man nicht im Shop eingeloggt ist. (Login-Seite gefolgt von leerem Warenkorb)
Produktsuche mit Artikelnummer liefert kein Ergebnis.
Änderung der Lieferadresse hat mehrere Anläufe erfordert und war verwirrend.
Bezahlung:
Bei der Bestellung brach die Paypay-Zahlung mit Fehlermeldung ab.
Sofortüberweisung wurde ausgeführt, wird im Bestellstatus aber als "undefiniert" angezeigt.
Geschäftsbedingungen, Bestellvorgang,
Auch nach Erhalt des Geldes wird keine Auftragsbestätigung ausgestellt, sondern nur der Erhalt eines Angebotes von mir. Gleichwohl widerspricht die Widerrufsbelehrung in der gleichen Mail dieser Darstellung und sprecht davon, es sei bereits ein Vertrag zustande gekommen.
Lieferzeit, Korrektheit der Angaben zum Lagerbestand:
Angeblich sofort Lieferbar aber auch nach eine Woche nach Bezahlung noch nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten.
Kundenservice:
Der auf dem Anrufbeantworter versprochene Rückruf erfolgt innerhalt von zwei Tagen ebensowenig wie eine E-Mail beantwortet wird.
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0sequell2 amTop Internetshop
Am Dienstag Abend einen Dokumentenscanner Fujitsu ScanSnap ix500 bestellt,
per Mastercard bezahlt und am Donnerstag Vormittag ist er bereits eingetroffen.
Ein Internetshop den man nur wärmstens empfehlen kann. Außerdem ist er bei Fujitsu als Händler gelistet = Cash-Back Aktion 2017
Also kurzum ein Top InternetshopTeilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0TPKPAP amSamsung 404k
schnelle pünktliche Lieferung Top !! Preis Top Ware !!super verpackt
Ware wie beschrieben Top Kontakt gerne wiederTeilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0mreuter amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
notebooksbilliger.de am Mindfactory am Gute Rückabwicklung
Habe dort einen 34'' Ultrawide Montor gekauft.
Als dieser jedoch auf meinem Schreibtisch stand, musste ich mir eingestehen, dass ich mit dem Format 21:9 leider nichts anfangen kann.
Die Rückgabe mit händlerseitig erstelltem Etikett ging problemlos und die Erstattung über Paypal kam zügig.
Hat super funktioniert, vielen Dank!Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0vjuibh amgutes Angebot
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, häufige und zuverlässige Statusmitteilungen mit Sendungsverfolgung. Ich würde den Händler jederzeit. weiterempfehlen.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0loreiso amSehr zufrieden, Top Händler
Die Bestellung wurde unverzüglich bearbeitet.
Die Lieferzeit war sehr kurz und der Preis war sehr günstig.
Ich werde beim nächsten Mal sicher wieder auch bei diesem Händler einkaufen.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit4.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung4.0Kundenservice4.0r_runner amAlles Gut.
Monitor am Donnerstag Morgen bestellt. Warenausgang am Freitag. Lieferung leider erst dann am Montag, da DPD nicht am Samstag kommt. Sonst Preis o.k. Verpackung auch , war ja auch schliesslich die OVP..
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