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Händlerbewertungen für SurfFact

Bewertungen (133)

4.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.6
Lagerstand und Lieferzeit
4.6
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.6
Kundenservice
5.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
  • Teilnoten

    Shop
    2.0
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    4.0
    Lagerstand und Lieferzeit
    3.0
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    3.0
    Kundenservice
    0.0
    ecommerceler am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ironbody.de am
    ARLT Computer am
    CSV-Direct.de am
    voelkner.de am
    XITRA.de am
    Viking Direct am
    Foto Erhardt am
    Mindfactory am
    ComStern.de am
    ejoker.de am

    Mangelhafte Kommunikation mit dem Verkäufer, unübersichtliche Website

    Rückabwicklung war zwar letztlich erfolgreiche, allerdings war die Kommunikation mangelhaft.
    Auf der Website sind die wichtigen kundenrelevanten Daten weder über das Haupt- noch das Footer-Menü auffindbar. Die stehen in kleiner Schrift in einer grauen Box weiter unten auf der rechten Seite. - Und die Website ist voller bunter Werbeboxen!
    Die Rückgabe erfolgte wegen eines Mangel, wurde aber wie ein Widerruf behandelt.
    • Surffact GmbH am

      Re: Mangelhafte Kommunikation mit dem Verkäufer, unübersichtliche Website

      Sehr geehrter Gast,

      vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Kommunikation war, wie bereits bekannt, am selben Tag leider nicht möglich aufgrund des regionalen Feiertags.
      Es tut uns leid, dass Sie unsere Website als unübersichtlich wahrnehmen. Den Link zu Ihrem Konto finden Sie auf dort jedoch direkt oben im Kopfbereich.
      Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unseres Shops ernst und können Ihnen bereits mitteilen, dass Sie sich schon Ende diesen Jahres auf unseren neuen Webshopauftritt freuen können.

      Mit freundlichen Grüßen

      Ihr SurfFact Team
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  • Teilnoten

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    5.0
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    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
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    Kundenservice
    5.0
    taxiracer84 am

    Hat alles super geklappt

    Auf der Suche nach einem WQHD Monitor für meinen PC bin ich durch eine Preissuchmaschine auf Surffact gestoßen. Die Bestellung hat reibungslos funktioniert. Am Dienstagnachmittag bestellt, am Mittwochmittag geliefert. Einfach super. Artikel war super verpackt und kam ohne Beschädigungen bei mir an. Kaufe dort gerne wieder.
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  • Teilnoten

    Shop
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    Kundenservice
    5.0
    Privatkäufer_1952 am

    absolut empfehlenswert

    SurfFact hat ein sehr gutes Preis- / Leistungs-Verhältnis und liefert prompt.
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  • Teilnoten

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    5.0
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    4.0
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    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    5.0
    Kundenservice
    0.0
    HolDeH am

    erstaunlich schnell und günstig

    Der am 5. Mai bestellte Philips-Monitor ist wieder Erwarten (wer denkt bei einem so günstigen Preis an einen schnellen Versand?!) bereits am 7. Mai per DPD eingetroffen. Leider lässt der Shop keine Auswahl des Versanddienstleisters zu, also musste es DPD sein. Das Paket lag zumindest ganz oben auf dem Sprinter-Stapel und hatte nur ein kleines Loch in der äußeren Papphülle.
    Fazit: Nagelneuer Monitor (ich hatte mit einem Rückläufer o.ä. gerechnet) zum günstigsten Preis bei Turbo-Versand.
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  • Teilnoten

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    3.0
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    Kundenservice
    5.0
    Nedas am

    Alles bestens bin zufrieden

    Extrem schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und günstig, sehr zufrieden. Danke
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  • Teilnoten

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    5.0
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    Kundenservice
    5.0
    MPDennis am

    Toller Shop mit guten Angeboten

    Bestellt. Sofort geliefert. Guter Preis. Alles bestens!

    Reagieren schnell und freundlich auf Fragen zu Produkten und helfen gerne weiter. Da kauft man gerne ein.
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  • Teilnoten

    Shop
    1.0
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    Kundenservice
    0.0
    dieGrüneFee am

    fischt Identitäten und Mail-Adressen ab

    Am Ende meines Bestell-Vorgangs war der Warenkorb leer - dazu keine Zusammenfassung.

    Bei jedem neue Seite laden mußte ich trotz Cookies denselben Analytics-Kram abwählen - echt nervig...

    Hab dann woanders gekauft.
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  • Teilnoten

    Shop
    0.0
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    Lagerstand und Lieferzeit
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    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    1.0
    Kundenservice
    0.0
    Johannes Rolf am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    equippr am

    Schneller Versand, aber schlechte Informierung

    Ich habe einen Monitor bestellt, der zum Bestellzeitpunkt (samstag Mittag) als sofort Lieferbar angezeigt wurde.

    Das positive: Der Monitor wurde anscheinend bereits am Montag verschickt und damit schnellstmöglich (Samstagsversand erwarte ich jetzt mal bei kleineren Händlern nicht).

    Das negative: Ich wurde darüber nicht informiert. Im Bestellstatus änderte sich nichts mehr seit Zahlungseingang. Am Dienstag erhielt ich eine Mail, dass der Monitor nun verschickt worden wäre. Keine Stunde später klingelte der DPD und überreichte mir ein stark lädiertes Paket. Leider haute der Lieferant so schnell ab, dass ich die Schäden am Paket nicht quittieren lassen konnte. Es war außerdem reiner Zufall, dass ich zu dem Zeitpunkt zu Hause war.
    Der Monitor hat den rabiaten Transport dank stabiler Styropor-Polsterung anscheinend überstanden und funktioniert bisher wie gewünscht.
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    Shop
    3.0
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    3.0
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    1.0
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    1.0
    Kundenservice
    1.0
    Kundin aus Berlin am

    Unglaublich!

    Habe 912XL Multipack bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Vermerk "Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen." Danach nichts mehr.
    Nach einer Woche habe ich mal angefragt und die Mitteilung bekommen, daß die Ware gerade versandt worden wäre - nur plötzlich steht da nichts mehr vom bestellten 912XL Multipack. Stattdessen soll mir
    1 Stück 912XL High Yield Tinte schwarz und
    1 Stück 912XL High Yield Tinte magenta  geliefert werden...
    Die restlichen Farben sind wohl erst in 14 Tagen geliefert werden. Eventuell. Vielleicht.
    Wohlgemerkt: das 912 XL Multipack ist bereits bezahlt und es wurde nicht angefragt, ob ich überhaupt eine Ersatzlieferung möchte.
    Auf meine Stornierung der Bestellung und die Rückforderung meines Geldes wurde nicht eingegangen.
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    5.0
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    Kundenservice
    5.0
    schlegelsmartin am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am

    Alles OK.

    Alles OK. Es wurde sehr schnell geliefert. Ware wie bestellt erhalten.
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    4.0
    pcGH-Man am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.de am

    Ohne Nachfrage keine Information

    Der Bestellvorgang war einfach, die Bezahlung per PayPal ebenso. Prompt bekam ich die Bestellbestätigung per E-Mail; Status der Bestellung: bezahlt. Die Ware (PLA Filament) war als "sofort ab Lager lieferbar" gekennzeichnet. Allerdings vergingen sechs Tage, ohne dass Informationen zum Bestellstatus mitgeteilt wurden. Daraufhin habe ich per Mail nachgefragt. Am nächsten Tag kam morgens die Antwort, das Paket müsste "heute" ankommen. Am Nachmittag kam tatsächlich das Paket. Ware einwandfrei und gut verpackt. Die Rechnung per E-Mail kam allerdings erst am Abend. Darin auch eine Versandbestätigung, die mir jetzt natürlich nichts mehr bringt.

    Fazit:
    - sieben Tage Lieferzeit (obwohl "sofort lieferbar")
    - Informationen zum Bestellstatus nur auf Nachfrage, bzw. Versandbestätigung NACH erhalt des Pakets
    - gut verpackt
    - guter Preis
    - keine Versandkosten (bei vielen Artikeln)
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  • Teilnoten

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    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Kundenservice

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    boostde am

    Service katastrophal

    Kein Kommentar zu Lieferverzögerungen ohne Nachfrage. Unmissverständliche Stornierung des Auftrags wurde nicht durchgeführt. Nicht zu empfehlen!!!
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  • Teilnoten

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    Lagerstand und Lieferzeit
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Kundenservice

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    4355 am

    Keine Lieferung

    Achtung,nach 10 Tage immer noch keine Lieferung,keine Infos,kein Geld zurück.Nie wieder
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    Kundenservice
    5.0
    brokmona am

    iiyama XUB2792QSU-B1 68.5CM 27" IPS WQHD

    Schnell geliefert, super Bildschirm, alles wie beschrieben, gerne wieder. Gute Kommunikation zum Sendungsstatus.
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    Kundenservice
    0.0
    buycheap am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Gamingoase.de am
    Danto.de am

    Schnelle Lieferung

    Artikel (2 LG Monitore) waren sehr gut verpackt. Die Bestellung wurde auch schnell versandt und pünktlich geliefert. Preis auch günstig. Alles soweit prima und gerne wieder.
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    5.0
    fbb1 am

    Monitor HP EliteDisplay 243i 24"

    Ich bin voll zufrieiden und begeistert ! Der Monitor ist Spitze !

    - Kompetente, freundliche Beratung

    - Super schnelle, komplette Lieferung innert 24 Std. ! Keine extra Versandkosten, TOP.

    - Sehr wettbewerbsgerechter, guter und günstiger Preis.

    - Herausragende tolle (HP) Verpackung.
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    5.0
    Filipp_64 am

    Super schnelle Lieferung alles Super

    Ware wie beschrieben gliefert, sehr schnelle Lieferung, eben alles Top!
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    caartman am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Future-X.de am
    digitalo.de am

    Sehr schnelle zuverlässige Lieferung

    2x bestellt, lieferung am nächsten Tag. Sehr schnell, vielen Dank

    Keine Versandkosten.
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    4.0
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    0.0
    Martin679 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Gamingoase.de am

    Alles wunderbar

    Habe eine 32" BenQ PD3200U Monitor bestellt. Ist ein äußerst geiles Teil!! ...also so ganz nebenbei bemerkt. ;)

    Shop hakte beim ersten betätigen des Geizhals-Links. Vom zweiten Versuch an (einen Klick später), liefen Auswahl, Bestellung und Bezahlung reibungslos. Abends bestellt, am folgenden Früh-Nachmittag war lt. Sendungsverfolgung die Ware an DPD überstellt.

    Ware kam in der stabilen, originalen BenQ Versandverpackung ohne zusätzliche Umverpackung. Ist in meinen Augen auch ausreichend.

    Habe mir die verschlossene Verpackung gut angeschaut. Kein Anzeichen dafür, das es B-Ware oder wiederverschlossene Rückläuferware wäre. (Was ich bei einem anderem günstigen Shop schon mal hatte)

    Zum Kundenservice kann ich nicht viel sagen, da ich ihn zum Glück nicht benötigte!

    SG Martin
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    5.0
    Ella93 am

    SEHR ZUFRIEDEN!

    Meine bisherigen Bestellungen wurden immer super schnell und reibungslos geliefert! Habe schon öfter dort bestellt. Alles in allem immer top!
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  • Teilnoten

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    5.0
    CT_Techmaster am

    Original HP Tinte zum fairen Preis ohne Einschränkungen in Menge/Haltbarkeit oder sonstiges

    Wir bestellen seit Jahren HP Tinte für unser Büro. Immer fairer Preis und keine Einschränkungen in Menge.
    Andere Händler bieten Dumpingpreise und liefern dann nur ein Stück oder gar nicht oder das Telefon klingelt und wir sollen den Auftrag switchen auf kompatible Produkte. Schön das es noch Händler gibt die etwas ohne Hintergedanken oder Hintertür anbieten und das auch liefern. Von uns gibt es ein weiter so!
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    4.0
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    Kundenservice
    4.0
    Golfgaser am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    mp3-player.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    Danto.de am
    HM-Sat Shop am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Alles OK

    Habe original HP-Tinte (933XL) bestellt und auch bekommen.
    Alles schnell geklappt, Keine Probleme alles suppi - gerne wieder!
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    winwin am

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    visunext am
    Alternate am

    ALLES SUPER !!!

    Ware wie beschrieben gliefert, sehr schnelle Lieferung, eben alles Top!
    - GERNE WIEDER !!!
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  • Teilnoten

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    1.0
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    4.0
    Lagerstand und Lieferzeit
    1.0
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    0.0
    Kundenservice
    1.0
    ks am

    Das funktioniert überhaupt nicht

    Navigation, Aufbereitung:
    Links aus der Bestätigungsmail laufen ins Leere wenn man nicht im Shop eingeloggt ist. (Login-Seite gefolgt von leerem Warenkorb)
    Produktsuche mit Artikelnummer liefert kein Ergebnis.
    Änderung der Lieferadresse hat mehrere Anläufe erfordert und war verwirrend.

    Bezahlung:
    Bei der Bestellung brach die Paypay-Zahlung mit Fehlermeldung ab.
    Sofortüberweisung wurde ausgeführt, wird im Bestellstatus aber als "undefiniert" angezeigt.

    Geschäftsbedingungen, Bestellvorgang,
    Auch nach Erhalt des Geldes wird keine Auftragsbestätigung ausgestellt, sondern nur der Erhalt eines Angebotes von mir. Gleichwohl widerspricht die Widerrufsbelehrung in der gleichen Mail dieser Darstellung und sprecht davon, es sei bereits ein Vertrag zustande gekommen.

    Lieferzeit, Korrektheit der Angaben zum Lagerbestand:
    Angeblich sofort Lieferbar aber auch nach eine Woche nach Bezahlung noch nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten.

    Kundenservice:
    Der auf dem Anrufbeantworter versprochene Rückruf erfolgt innerhalt von zwei Tagen ebensowenig wie eine E-Mail beantwortet wird.


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  • Teilnoten

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    5.0
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    5.0
    Kundenservice
    5.0
    sequell2 am

    Top Internetshop

    Am Dienstag Abend einen Dokumentenscanner Fujitsu ScanSnap ix500 bestellt,
    per Mastercard bezahlt und am Donnerstag Vormittag ist er bereits eingetroffen.
    Ein Internetshop den man nur wärmstens empfehlen kann. Außerdem ist er bei Fujitsu als Händler gelistet = Cash-Back Aktion 2017
    Also kurzum ein Top Internetshop
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    5.0
    Kundenservice
    5.0
    TPKPAP am

    Samsung 404k

    schnelle pünktliche Lieferung Top !! Preis Top Ware !!super verpackt
    Ware wie beschrieben Top Kontakt gerne wieder
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    5.0
    mreuter am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am

    Gute Rückabwicklung

    Habe dort einen 34'' Ultrawide Montor gekauft.
    Als dieser jedoch auf meinem Schreibtisch stand, musste ich mir eingestehen, dass ich mit dem Format 21:9 leider nichts anfangen kann.
    Die Rückgabe mit händlerseitig erstelltem Etikett ging problemlos und die Erstattung über Paypal kam zügig.

    Hat super funktioniert, vielen Dank!
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    5.0
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    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    5.0
    Kundenservice
    0.0
    vjuibh am

    gutes Angebot

    Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, häufige und zuverlässige Statusmitteilungen mit Sendungsverfolgung. Ich würde den Händler jederzeit. weiterempfehlen.
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    Shop
    5.0
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    5.0
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    5.0
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    5.0
    Kundenservice
    5.0
    loreiso am

    Sehr zufrieden, Top Händler

    Die Bestellung wurde unverzüglich bearbeitet.
    Die Lieferzeit war sehr kurz und der Preis war sehr günstig.
    Ich werde beim nächsten Mal sicher wieder auch bei diesem Händler einkaufen.
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    Shop
    5.0
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    5.0
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    4.0
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    4.0
    Kundenservice
    4.0
    r_runner am

    Alles Gut.

    Monitor am Donnerstag Morgen bestellt. Warenausgang am Freitag. Lieferung leider erst dann am Montag, da DPD nicht am Samstag kommt. Sonst Preis o.k. Verpackung auch , war ja auch schliesslich die OVP..
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