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Händlerbewertungen für bueromarkt-ag.de

Bewertungen (183)

Info
3.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Versand- und Bezahloptionen
4.2
Lagerstand und Lieferzeit
3.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.8
Kundenservice
2.8

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 17
    Jun 17
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
  • Franzl123 am

    Empfehlenswerter Online Shop für Büromaterial

    Büromarkt Böttcher kann ich wirklich nur empfehlen. Wir bestellen mehrmals im Jahr Büromaterial für die Firma. Preisvergleiche zeigen, dass er zu den günstigen Anbietern gehört, wobei die Qualität der Artikel darunter absolut nicht leidet. Alle Artikel sind wie beschrieben und funktionieren wunderbar. Zu erwähnen ist außerdem die unglaublich kurze Lieferzeit. Wir bekommen unsere Ware eigentlich immer breits am nächsten Tag. Also wenn es mal schnell gehen muss (z.B. leerer Toner am Haupzkopierer), dann geht es auch schnell.
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  • Mirko37 am

    Einkauf bei Büromarkt Böttcher

    Ich habe jetzt schon einige Mal bei Büromarkt Böttcher bestellt. Zuletzt einen Aktenvernichter und einen neuen Monitor. Da der Auftragswert diesmal etwas höher war, durfte ich mir ganz viel Gratisartikel aussuchen. Die Wahl viel auf Schokolade und Kekse. ;-) Aber das finde ich schon toll, bei a... bekommt man nichts geschenkt und da habe ich schon so oft bestellt. Auf den Punkt Lieferungs würde ich am liebsten 10 super Smileys geben, da ich meine Ware immer am nächsten Tag erhalten habe (außer einmal, aber da habe ich an einem Freitag bestellt). Ich finde den Shop toll, da es gute Preise und sehr großes Sortiment gibt. Ich bestelle auf jeden Fall wieder dort.
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  • mueg am

    Miserabler Service

    Ich wollte Tinte für meinen Epson XP600 kaufen.
    Meine Vorabanfrage, ob ich das Ersatzprodukt im Shop zusätzlich mit den bereits im Drucker befindlichen Originalpatronen nutzen kann wurde zwar beantwortet aber völlig ohne relevanten Inhalt - man hätte es auch lassen können.
    Ich wurde nicht über den (Nicht-)Versandstatus, geschweige denn darüber informiert, dass trotz angebotener Bezahlung per Rechnung dann doch Vorkasse gefordert wurde. Es wäre das erste Mal, dass es an der Liquiditätsprüfung lag, in anderen Onlineshops hatte ich noch nie Probleme.

    Der Laden sieht mich nie wieder!
    • Büromarkt Böttcher AG am

      Reaktion des Händlers
      Re: Miserabler Service

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
      Alle Liefertermine sind ca. Angaben, so dass wir nicht immer eine sofortige Lieferung garantieren können. Auch wir erhalten vom Lieferanten erst nach Bestellaufgabe die Liefertermine, hier kann es leider ab und an zu Lieferengpässen und somit zu Lieferverzögerungen kommen.
      Es tut uns auch leid, dass Ihnen unsere Antwort auf Ihre Frage nicht weiter geholfen hat. Bitte fragen Sie das nächste Mal noch mal nach.
      Die Lieferung gegen Lastschrifteinzug oder Rechnung ist bei Erstbestellung prinzipiell immer möglich, auch bei Privatkunden, sofern es die Bonitätsprüfung zulässt.
      Auf Grund des Prüfwertes der Bonitätsprüfung haben wir in diesem Fall entschieden, Ihre Erstbestellung per Vorkasse zu liefern.
      Dies bedeutet nicht, dass die Bontätsprüfung negativ war. Es spielen auch andere Faktoren, wie zum Beispiel die Höhe des Auftragswertes und die bestellten Artikel eine Rolle.
      Dass wir auch bei Erstbestellung von Privatkunden gegen Rechnung liefern, ist kein leeres Versprechen! Dies verdeutlichen auch die zahlreichen Bewertungen und Kommentare bei idealo.de
      oder auch Trusted Shops. In unserem Shop haben Sie außerdem jederzeit die Möglichkeit, per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu zahlen. In diesem Fall wird die Ware sofort versendet.
      bueromarkt-ag.de
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  • Martin_22 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am

    Superschneller Versand, ausgezeichneter Händler

    Die Bestellung (auf Rechnung, ohne Referenzen!) war direkt am nächsten Tag da, inklusive automatischer Sendungsverfolgung. Die Websitenavigation war vorbildlich einfach und professionell gestaltet, die Rechnung kam zwei Tage später per Mail. So muss eCommerce!
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  • lukasgibiix am

    Wahnsinnig schnell und

    Bin jedes mal wieder von der schnellen Lieferung überrascht!

    Habe vor einer Weile zu Beginn meines Studiums umfangreich Büromaterialien gekauft und war von der großen Auswahl fast erschlagen - habe aber dann dafür genau das Passende gefunden.

    Die Tage habe ich nochmals Nachschub und einige Ergänzungen geordert. Bin auch diesmal von der schnellen erste Teillieferung binnen eines Tages sehr begeistert (der verbleibende Artikel, eine Rollstuhlunterlage, war als langsamer Lieferbar gekennzeichnet).

    Mein Fazit: toller Shop, sehr professionell.
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  • karlzde am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Elektroshop Wagner DE am

    Supereinfach, schnell und und zuverlässig

    Meune Erfahrungen mit meiner ersten Bestellung in diesem absoluten Hammershop: Super Internetauftritt, riesige Auswahl, optimale Bezahlmöglichkeiten, und dann die Riesenüberraschung: Am Dienstag mittag bestellt, am Mittwoch morgen geliefert in ausgezeichneter Verpackung, alles makellos. Bin restlos begeistert, gerne wieder.
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  • RSGM am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    SurfFact am

    Sehr empfehlenswert

    Günstige Preise, rasche Lieferung auf Rechnung, mit Sendungsinformation, korrekte Informationen. Die Website ist sehr bunt, aber funktioniert ausgezeichnet, seriöser Gesamteindruck.
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  • karltarzan am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am
    Westfalia.de am
    Cyberport.de am
    Cyberport.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Alternate am
    Foto Koch am

    Sehr schnell und problemlos!

    Die Lieferung erfolgt jedes Mal sehr schnell. Besonders erwähnenswert finde ich dabei die fairen und vergleichsweise geringen Versandkosten.

    Zudem muss ich nicht befürchten, dass meine Konto- oder Kreditkartendaten irgendwo abgegriffen werden könnten, denn ich kann hier auf Rechnung bestellen und erst nach Erhalt der Ware bezahlen!

    Bisher hatte ich schon mehrfach das Glück, dass von mir gesuchte Geräte im Büromarkt Böttcher gerade zu "Aktionspreisen" angeboten wurden. Diese Preise waren im Vergleich zur Konkurrenz wirklich sehr gut und im Zusammenhang mit den moderaten Versandkosten ausschlaggebend dafür, dort zu bestellen.

    Fazit: Lob und Anerkennung.
    Ich werde wieder dort bestellen.
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  • Tomas_HH am

    Superschnelle Lieferung, Skonto bei Bankeinzug

    Ich bin ein kleiner Einzelkämpfer, mache überwiegend IT-Dienstleistung, und brauche gelegentlich Hard- und Software.
    Über den Heise-Preisvergleich bin ich zu dem Büromarkt gekommen.

    Vorteile:
    - 14 Tage Rückgaberecht auch für gewerbliche Abnehmer

    - extrem schnelle Lieferung von Lagerware (3x vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag war der Laserdrucker schon beim jeweiligen Kunden).
    Die direkte Lieferung an den Kunden (abweichende Rechnungs- / Lieferanschrift) spart mir die Schlepperei.

    - diverse Zahlungsmöglichkeiten, 1% Skonto bei Lastschrift

    - sicherer Einkauf durch kostenlose Nutzung von "Trusted Shops", wobei man das eigentlich gar nicht braucht, wenn man per Einzugsermächtigung bezahlt (6 Wochen Rückrufsrecht der Lastschrift).

    Nachteile:
    -bisher keine gefunden.

    Ich kaufe hier auf jeden Fall wieder.
    MfG
    www.trdv.de
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    pedro-pan am

    Wehe, man gibt was zurück

    Die haben ihre Buchhaltung nicht im Griff und überziehen einen mit Mahnungen, die man nicht versteht und drohen gleich mit Inkassobüro, Zinsen und Gebühren. Frechheit.


    • Büromarkt Böttcher AG am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wehe, man gibt was zurück

      Diese Bewertung ist so nicht korrekt. Fehler können passieren! Der Gutschriftbetrag wurde versehentlich doppelt zurückbezahlt. Demnach haben wir um Rückzahlung der doppelten Gutschrift gebeten. Unser standardisiertes Mahnsystem versendet nach 14 Tagen automatisch eine Mahnung, Gebühren wurden nicht erhoben, auch ein Inkassoverfahren wurde nicht eingeleitet.
      Die negative Bewertung aller Kriterien ist nicht nachvollziehbar! Schlie0lich war dies nicht die erste Bestellung in unserem Shop...
      bueromarkt-ag.de
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  • die kunst am

    Fazit: nicht empfehlenswert

    Ich habe am Freitag 27.Mai bei Büromarkt Böttcher AG einen Canon Pixma MG6150 bestellt. Vorher habe ich, weil ich den Drucker dringend brauche und mir die Website-Angabe ? Vorrätig - nicht reichte, in der Firma angerufen um mich von der Lieferbarkeit zu Überzeugen. Bei diesem Telefonat wurde mich versichert das die Verfügbarkeit kein Problem darstelle. Die nette Dame am Telefon stellte sogar extra heraus das: ?Bei Bestellungen von Mo-Fr bis 16.00 Uhr geht Ihr Bürobedarf noch am selben Tag in den Versand.? Welch einer Beruhigung!

    Leider konnte ich aufgrund eines Visa-Karten Problem (Problem von Visa ? nicht vom Büromarkt Böttcher) dann erst am Samstag bestellen und bezahlen. Da ich sowieso bereits in der Bestellung war bestellte ich gleich noch das eine und andere dazu DVD?s, CD?s, Umschläge, Papier etc. Montagtag bekam ich eine Nachricht von Trans-O-Flex das die Lieferung Übernommen ist und online recherchieren kann.

    Dienstag bekam ich ein recht kleines Packet angeliefert, ich konnte auch mit Hilfe des Transporteurs keinen Drucker auf den Lieferschein finden. Ich hatte aber sonst keine Nachricht bekommen. Also rief ich in der Hotline an, wo mir dann lapidar mitgeteilt wurde das der Drucker erst später - am 3.6. direkt von den Hersteller verschickt wurde - wahrscheinlich.
    Als ich dann mit nachdrücklich darauf bestand die Geschäftsleitung zu sprechen ? ?die können Ihnen auch nichts anders sagen? ? wurde ich mit eine ?Service-Mitarbeiterin? verbunden. Diese wartete mich, nach rückfrage, mit einen wunderbare Geschichte auf. Es hatte grade dieses Wochenende eine ?Großabnahme? von 5 diese Geräte gegeben. Deswegen vergriffen. Sie erzählte weiter dass das Gerät erst am 3. Juni verschickt werden soll. (Aber dann direkt vom Büromarkt)

    Ich bad der Mitarbeiterin es dieses mal Schriftlich zu bestätigen. Das fand Sie ziemlich amüsant. Willigte dann aber doch widerwillig ein.

    Was dabei raus kam: Eine Auftragsbestätigung in der stand das der Hersteller angeblich eine Lieferung am 03. 05 zusicherte (3. Mai???) und ich meinen dringend Druckerbestellung erst Anfangs KW 23 bekommen wurde. Des Weiteren stand das besagte Produkt bis gestern in Website mit einer Lieferzeit von ca. 1tg.
    Auf meinem Schreiben an den Vorstand Herr Böttger bekam ich weder eine Reaktion noch eine Antwort. Bei Lieferzeiten zu schummeln finde ich bei Online- Geschäften unseriös, diese dann bei nachfrage nochmals zu bestätigen empfinde ich als betrug.

    Fazit: nicht empfehlenswert
    PS: Ich bekam auch noch eine Rechnung mit Zahlungsziel 40 Tagen. Das ist, wenn man um Vorkasse gebeten wird, eigentlich auch eine Unverschämtheit.
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  • chrispiac am

    Fritz!Box 7390 innerhalb 24h geliefert. TOP !!!

    Das ist wirklich beeindruckend. Montag kurz nach 17 Uhr bestellt, Dienstag gegen 17 Uhr steht Trans-O-Flex mit dem Paket vor der Tür (und das einmal Quer durch Deutschland [Jena - Aachen]). Dabei garantiert der Shop die Bearbeitung am gleichen Tag nur bis 16 Uhr. Da hat der Versender und Logistikpartner wirklich einen einwandfreien Job gemacht. Artikel war gut verpakt, Bestellvorgang lief einwandfrei ab, Bezahlung mit PayPal war möglich. Nach Anmeldung, abnicken der AGB etc. kam umgehend eine Bestätigungsmail und innerhalb einer Stunde ein Link zur Paketverfolgung.

    Dabei sind die Versandkosten erstaunlich niedrig und viele Produktpreise sehr günstig. Büromarkt Böttcher AG richtet sich preislich eher an professionelle Kunden (die Werbe- und "Runden" Preise ergeben sich ohne Mehrwertsteuer), sie nehmen aber auch Endkunden an (die Preise sind auch mit Mehrwertsteuer angegeben, es gibt aber ein Mindestbestellwert, der zu zusätzlichen Gebühren führt, sofern dieser unterschritten wird). Mit 35 Euro ist das aber OK.

    Zu den (Telefon-,Mail-)Service kann ich nichts sagen, da bisher keine Probleme aufgetaucht sind (und hoffentlich bleibt das bei dem Produkt auch so). Mit den bisherigen Erfahrungen würde ich dort wieder Einkaufen.
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  • alpha2 am

    Empfehle ich sehr gerne! Schneller Versand. Günstigster Internetpreis.

    Ich habe ein Multifunktionsgerät (Kopierer/Drucker/Scanner/Fax) hier bestellt.
    Der Preis war gegenüber anderen Angeboten der günstigste, obwohl dieses Angebot nicht ganz oben gelistet war!

    Die Verkaufsabwicklung verlief problemlos.

    Der Versand erfolgte binnen 1 Werktag, dabei wurde vorher eine Versandbestätigung mit vermutlichen Zustellungstermin (Trans-O-Flex) am Vortag vor der Lieferung per EMail zugestellt.

    Die Verpackung war allerdings nur die Produktverpackung,
    jenes hatte in meinem Fall keinen Nachteil bedeutet.
    Allerdings wäre eine zusätzliche Umverpackung durch die
    zu bezahlende "Verpackungspauschale" von 3,56€ wünschenswert!
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  • bidvadiri am

    Gerne wieder

    Tonner TN 2005 für Brother Laserprinter bestellt, die Ware funktioniert einwandfrei, die Lieferzeit war schnell, alles prima. Bin sehr zufrieden.
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  • Wern1000 am
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    Tonerzilla.de am

    Einwandfrei!!!

    Am Mittwoch Orginal Toner TK-320 bestellt am Donnerstag angekommen :-)
    Die Verpackung außen leicht beschädigt aber innen alles super gepolstert und keine Mängel.
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  • alstn am
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    Alternate am
    VibuOnline am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    VibuOnline am
    Satboerse24.de am
    VibuOnline am
    Compuland am
    Jacob Elektronik direkt am

    Bestellt - geliefert, alles schnell und problemlos

    Ich habe beim Büromarkt Böttcher den Fritz!Fon MT-F bestellt.
    Per PayPal bezahlt. Und hier trafen kleine Probleme auf. Der Browser war Google Chrome. Musste ich dann auf den Mozilla Firefox umsteigen. Dann hat alles mit dem PayPal geklappt.
    Bestätigung erhalten, und am 2-ten Tag auch die Ware(Bestellung ging abends los).

    Alles sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand.

    Kann diesen Händler wärmstens empfehlen..
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    karltarzan am
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    Alternate am
    Westfalia.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Cyberport.de am
    Cyberport.de am
    Alternate am
    Foto Koch am

    Schnell und problemlos ...

    Nachdem ich erst bei einem anderen Händler bestellt hatte, der nicht liefern wollte und mich nur hinhielt, habe ich ein Brother P-touch-Beschriftungsberät beim Büromarkt Böttcher am Sonntag abend geordert und am Dienstag vormittag brachte UPS das Paket - und das in der letzten Woche vor Weihnachten!

    Der Preis war gut (Auslaufmodell), die Ware auch und schneller geht's nicht. Was will man mehr ...
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  • m0e am
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    Boomstore.de am
    digitalo.de am
    DriveCity am
    Comtech am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mix-Computer am

    binnen 48 geliefert

    Hab mir am Dienstag abend 2 Fritz!Fons gekauft, und Donnerstag Mittag schon gehabt. Schneller gehts nicht, und der Preis war dank der niedriegen Versandkosten konkurrenzlos.
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  • Empty am

    Schnell, zuverlässig, preiswert

    Bestellung dreier FRITZ!Fon MT-D:

    Positiv:

    + Korrekte Anzeige des Endpreises in diversen Preissuchmaschinen
    + Korrekte Produktbeschreibung online
    + Bestellvorgang einwandfrei
    + Bestellt am Sonntag, gepackt am Montag, geliefert am Dienstag (UPS)
    + Neuware in einwandfreiem Zustand
    + Verpackung sehr gut, kein unnötiger Müll

    Neutral:
    o Verpackungspauschale okay
    o Aktueller Katalog kam ungefragt mit (hätte man sich sparen können)

    Negativ

    x Absolut nichts!

    Fazit:

    Absolut empfehlenswert.

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  • EifelerSparFuchs am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    DriveCity am
    DriveCity am
    heute-kaufen.de am
    DriveCity am
    DriveCity am
    NOTEBOOKsektor am
    DriveCity am

    neue Fritz!Box 7390 bestellt, bekommen, läuft

    Wie geschrieben, es ging ratz-fatz, der Preis war ebenfalls hervorragend, und bei Gelegenheit werde ich dort wieder einkaufen.
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  • Fred991 am

    Lieferung per UPS, keine Antwort auf eMail nach Kauf

    Preislich ist das Angebot gut, auch die Internetseite, Zahlungsmöglichkeit ist gut.

    Nur dann wird es schlecht. Versand nur per UPS, somit keine Möglichkeit die Sendung für mich um die Ecke abzuholen. Leider 30 km entfernt und nur zu Zeiten, in denen ich arbeite, zu erreichen.

    Tonerkartusche von Drucker leer, daher eilige Bestellung.

    Bestellung am Sonnabend aufgegeben, Versendung am Mittag des darauffolgenden Montag, jedoch erst Bearbeitung am Abend bei UPS
    und Zustellung dann am Mittwoch. Somit nichts mit angepriesenen
    24 Stunden-Lieferung.

    Hatte die Sendung an meine Arbeitsstätte adressiert. Zwar ist die
    Abteilung, in der ich arbeite, angegeben, jedoch für meine Namen
    war kein Platz mehr. Verschulden von UPS, doch unbefriedigend trotzdem.


    Hatte aufgrund der Versendung per UPS per eMail mitgeteilt, daß
    ich nicht mehr bestellen wolle und die Zusendung des Kataloges,
    wie auf Auftragsbestätigung vermerkt, nicht notwendig ist.

    Auf diese eMail von Montag keine Reaktion, Katalog lag bei.
    Rechnung wurde per gesonderter Post zugestellt, anstatt in
    das Paket zu legen. Brief mit Rechnung erreichte mich schneller
    als die Paketsendung.


    Ich kann aus diesen Erfahrungen den Laden nicht empfehlen.






    • bueromarkt-ag.de am

      Re: Lieferung per UPS, keine Antwort auf eMail nach Kauf

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, aber auch die Gründe für diesen Ablauf erklären:
      Der Auftrag wurde sofort am Montag nach der Bestellung bearbeitet und in den Versand gegeben.
      Leider ist es aufgrund eines Problems bei UPS zu einer Lieferverzögerung von einen Tag gekommen.
      Im Normalfall liefert UPS ordnungsgemäß und pünktlich innerhalb von 24 Stunden nach Versand. Ein solcher Fall ist wirklich die Ausnahme, ansonsten würden wir nicht schon seit vielen Jahren mit diesem Transportunternehmen zusammenarbeiten.
      Da die Rechnung anders als die Lieferung adressiert war (abweichende Lieferadresse), wurde diese per Post versendet. Alle Lieferung an Neukunden enthalten prinzipiell unseren Katalog, die E-Mail, dass dieser nicht gewünscht sei, erreichte uns wahrscheinlich erst, als die Sendung bereits unterwegs war.
      Da wir leider anhand des Namens "Fred991" keine Kundennummer zuordnen können, kann der genaue Verlauf der Bestellung leider nicht nachvollzogen werden.
      Wir bedauern diesen Ablauf jedoch sehr und möchten nochmals herausstellen, dass dies absolut nicht die Regel ist, was durch zahlreiche positive Bewertungen bestätigt wird.
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  • poppitsch am
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    Cyberport.de am

    Ausgezeichnet schneller Versand und geringe Versandkosten!

    Di bestellt, Mi versendet, Do angekommen.
    So muss das sein!
    Günstiges Porto.
    Auch gut ist, dass man mit paypal oder mit Kreditkarte bezahlen kann.

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  • sircaliban am
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    talk-point am

    Günstig und schnell, nette Beigaben!

    Habe einen Drucker dort bestellt, der wurde prompt geliefert, es gab sogar noch Kekse und Gummibärchen als Dreingabe, obwohl es der günstigste Versender war!

    Einziges Manko: Die Abwicklung der Vorkasse dauert etwas, da die E-Mail mit der eigentlichen Rechnung über eine Stunde auf sich warten lassen hat. Die Auftragsbestätigung erging aber sehr schnell.

    Alles in allem: So muss online-shopping aussehen!
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  • jlorenz1 am

    Viel Streß bei meinem ersten Onlinekauf (Vorkasse) bei Büromarkt Böttcher AG

    Bestellte am 26.11.2009 bei Büromarkt Böttcher AG einen TFT-Monitor ViewSonic VA2213w. Der Preis und vor allem die Lieferzeit von 1 Tag gaben den Ausschlag für Büromarkt Böttcher AG. Eine halbe Stunde kam um 14:53:26 eine "leere" E-Mail mit einer Vorkassenrechnung als PDF im Anhang, in der um die Überweisung von 129,65 € vorab und der s o f o r t i g e Versand zugesichert wurde. Meine Überweisung erfolgte am 26.11.2009 um 15:42 h, so daß das Geld am Montag, den 30.11.2009, bei Büromarkt Böttcher AG spätestens eintraf und ich mich darauf einstellte den Monitor am Dienstag, den 1.Dezember 2009, ausgeliefert zu bekommen.

    Bis 16:30 h kam & hörte ich von Büromarkt Böttcher AG nichts. Keine Lieferung, keine E-Mail, kein Anruf. Mein E-Mail-Fach kontaktierte ich die ganze Zeit halbstündlich. Keine Eingangsbestätigung meiner Überweisung, keine Auftragsbestätigung (doie Vorkassenrechnung wies explizit darauf hin keine zu sein), keine Anvisierung des Liefertermins. Meine Besorgnis wuchs einem Vorkassenbetrüger auf den Leim gegangen zu sein.

    Ich rief um 16:30 h und wollte die bisherige Sachbearbeiterin Frau M.D. sprechen und erhielt Frau Sz. Der Überweisungseingang war erwartungsgemäß Montag, den 30.11.2009, eingegangen und die Lieferung für den 2. oder 3.Dezember telefonisch angekündigt. Erst auf meinen nachdrücklichen Wunsch bekam ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Etwa 10 Minuten nach meinem Anruf kam ich auf die glorreiche Idee die zuvor eingeholten telefonischen Angaben online auf https://www.bueromarkt-ag.de über die Paketverfolgung gegen- zuprüfen. Zu meiner großen Verwunderung blieben die Felder leer. War ich am Telefon nur hingehalten worden? Meine Besorgnis wuchs wieder und um ehrlich zu sein, der Tag war mit Verlaub einfach "versaut", war doch die in der Vorkassenrechnung zugesicherte Zusage "sofort" zu liefern stillschweigend gebrochen worden. Auch recherchierte ich und stieß auf zwei, drei negative Bewertungen über Büromarkt Böttcher AG

    Eine E-Mail von UPS traf am 01.12.09 um 18:13:16 h und gab Anlass zur Hoffnung. Auch in der Paketverfolgung auf https://www.bueromarkt-ag.de war jetzt was zu sehen.Und was ich sah erstaunte mich. Angeblich sei mein Paket schon um 11:53 h versandfertig gewesen. Am Telefon um 16:30 h war definitiv davon noch nicht die Rede gewesen. (Wir erinnern uns: eine Paketverfolgung etwa 10 Minuten nach Anruf blieb definitiv ergebnislos). Nachdatiert eingeschoben oder bei Büromarkt Böttcher AG zwischen Versand und Verwaltung mangelnde interne Rückmeldung? Letzteres mag ich kaum glauben, ist doch die Website äußerst seriös und professionell aufgemacht.

    Na ja, Ende vom langen Lied: Am 2. Dezember 2009 um 10:55 h kam eine E-Mail von einem 3. Mitarbeiter von Büromarkt Böttcher, daß mein Monitor heute eintreffen würde. Das wusste ich allerdings bereits durch die Paketverfolgung. Wohl um 16:00 h traf in meiner Abwesenheit mein Monitor wohlbehalten ein (UPS gibt keine genaue Uhrzeit vor, sondern sagt lediglich von 7.00 bis 19.00 h liefern wir Ihr Paket aus!). Die Originalpackung des Herstellers war geöffnet um Katalog, Lieferschein und die Beigaben nachträglich mit hinzu zu geben. Eine Beilage - der Klebestift fehlte, aber das war nicht so schlimm.

    Als Kunde störte mich folgendes:
    * wechselnde Ansprechpartner bei Büromarkt Böttcher AG
    * bei Vorkasse wurde das Skonto von 1% wie beim Bankeinzug nicht gewährt
    * Der Eingang der Vorkassenüberweisung wurde nicht bestätigt
    * Die in der Vorkassenrechnung gemachte Zusicherung s o f o r t zu liefern wurde stillschweigend gebrochen und somit mein Vertrauen in Büromarkt Böttcher. Eine E-Mail diesbezüglich hätte mir wenigsten Enttäuschung & Sorgen erspart! Es hätte ja genauso gut der Anfang einer langen Odyssee werden können, von denen man allerortens hört
    * Sollten Beigabe fehlen - wie es in meinem Falle wohl war -, dann sollte deswegen die Lieferung sich nicht verzögern
    * Und weil so oft von Kulanz der Büromarkt Böttcher AG die Rede ist: man hätte sich durchaus für die entstandenen Irritationen entschuldigen können und/oder eine kleine Beilage mehr zustecken können

    Da ich den Monitor nun doch am Mittwoch und einen Tag später erhalten habe, ist mein Ärger bereits etwas verraucht und die Bewertung etwas milder, dennoch kann sie als Note nur so um die 4 (ausreichend) liegen. Und ehrlich gesagt, habe ich meinen allerersten Internetkauf auch viel mehr streßfreier vorgestellt ...




















































































































































    • jlorenz1 am

      Antwort von Büromarkt Böttcher AG

      Nachtrag 3.12.09 18:53 h: auf diese letzte E-Mail erfolgte eine Entschuldigung und der Hinweis auf Personalmangel aufgrund gestiegener Aufträge und Nachfrage. Infolgedessen könne es nicht bei einem einheitlichen Bearbeiter bleiben. Kein Wort für die fehlende Inkenntnissetzung des Überweisungseinganges, aber wahrscheinlich soll es damit auch entschuldigt werden.

      Die AGB sähen Skonto nur bei Bankeinzug, nicht aber bei Skonto vor. Das nehme ich mit Verwunderung zur Kenntnis, da die Vorkasse für Büromarkt Böttcher AG doch eine größere Sicherheit als ein Bankzug ist. Allerdings muss ich es so akzeptieren. Den Klebestift wollen sie nach schicken, na ja das war nun wirklich mein allerklitzekleinste Problem ...

      Ein weiterer Tag ohne PC war ärgerlich, die vorübergehende Ungewissheit, ob dieser Zustand länger anhält noch ärgerlicher. Aber was passiert ist, ist passiert. Entschuldigung angenommen. Schwamm drüber;-)
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  • LARSii am
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    ejoker.de am
    CSV-Direct.de am

    Schneller Versand! Versandkostenfrei! Gratiszugaben! T O P !

    - Ware ausgesucht über Geizhals - in den Shop rein, kurz geschaut - bestellt - per PayPal bezahlt - Versandbestätigung - Ware per UPS geliefert - alles drin + Gratiszugaben - PERFEKT - kurz und knapp: WEITER SO!

    Versanddauer: Mi nach 23 Uhr bestellt - Fr gegen 12 per UPS geliefert!
    Gratiszugabe: Diese kann vorher sogar noch ausgesucht werden!
    Versandkosten: Versandkostenfrei + eine "Verpackungspauschale" von 2,99 - diese tut aber keinen weh!
    Lieferung: versichert per UPS!
    Bezahlung: per PayPal möglich!
    Sendungsauskunft: Bestellbestätigung, Bezahl- und Versandbestätigung!
    Zugaben: aktueller Katalog vom laufenden Monat # gratis Zugaben!
    Verpackung: gut verpackt und gepolstert!

    D A N K E !
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  • CarstenMünchen am
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    Cyberport.de am
    Alternate am

    Keine Probleme, gerne wieder!

    Ich habe einen Fellowes Aktenvernichter und ein zugehöriges Wartungsöl bestellt. Die Lieferung kam schnell, leider in 2 Paketen an 2 Tagen, macht aber nicht soooo viel. Nette Zugabe!
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  • InterCrack [TM] am
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    Mindfactory am
    reichelt.de am
    F&M am

    ungeeignet / unausgereift - wähle einen anderen Shop

    Dieser Laden ist bisher unfähig sich zu sputen, wie es im IT-Markt gängig ist. Der online Shop ist unausgereift, weil es wiederholt dazu kommt, dass der Warenkorb ungefragt gelehrt wird, weil Mitteilungen zur Bestellung nur teilweise übertragen werden. Überhaupt macht es den Eindruck, dass IT Ware nur ein neues Randgebiet ist. - Ich habe dort Software bestellt. Eine Bestellbestätigung kam überhaupt nicht, sondern nur eine automatisierte Vorinformation. - Ja hab ich jetzt schon bestellt oder nicht? - Es wird wohl das letzte Mal sein.
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  • Eckily am

    Schneller Versand

    Schneller Versand.
    Bezahlung, ohne Aufpreis, über Kreditkarte möglich.
    Versand nur per UPS, DHL als Alternative würde mir gefallen.
    Die Sendung war gut verpackt.
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  • Olibaer71 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    koffer-direkt am
    Amazon.co.uk am
    hai-end.com am

    Windows 7 - gute Lieferzeit, schnelle Beantwortung einer Anfrage

    Mein am Freitagabend bestelltes Windows 7 wurde am nächsten Mittwoch geliefert, was ok ist, da die Bestellung wegen des Wochenendes erst ab Montag bearbeitet werden konnte.

    Als kostenlose Zugabe waren 2 Tüten Gummibärchen dabei und die Versandkosten von 3,56 Euro fand ich sehr fair.

    Bin zufrieden und werde bei Gelegenheit wieder bei bueromarkt-ag.de bestellen.
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  • rtxus am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Gerne wieder

    Die gesamtbewertung entspricht keineswegs der Realität! Zumindestens bei meiner gestrigen Bestellung bei Böttcher. Gekauft habe ich Windows 7 Professional SB, der gesamtpreis ist (obwohl Geizhals es nicht berechnen kann) der insgesamt günstigste Aufgrund einer sehr niedrigen Versandpauschale von 2,99€ (!!).

    Der Kauf auf Rechnung (14Tage, gewerblich mit Böniprüfung) hat die Auslieferung meiner Bestellung innerhalbs 24St. nicht verhindert.

    Weitere nette Sache: Je nach Rechnungssumme kann man sich für ein Goodie entscheiden, ich habe zu meiner Bestellung 4x AA Duracell Batterien erhalten.

    Kundenservice habe ich nicht Bewertet da nicht in Anspruch genommen.

    Ich bin sehr zufrieden mit diesem Händler und werde womöglich wieder dort Einkaufen.

    Gruß
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