Österreich
EU
Händlerbewertungen für Conrad.de
Teilnoten
Shop
3.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.4
Lagerstand und Lieferzeit
2.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.0
Kundenservice
1.4
Verlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Jan 21
- Feb 21
- Mär 21
- Apr 21
- Mai 21
- Jun 21
- Jul 21
- Aug 21
- Sep 21
- Okt 21
- Nov 21
- Dez 21
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0Weitere Bewertungen dieses Benutzers
ao.de am Jacob Elektronik direkt am Nie Probleme gehabt
Ich bestelle seit Jahren sowohl privat als auch beruflich bei Conrad und habe nicht ein mal ein Problem gehabt.
Die Informationen über Bestelleingang, Bestellannahme und Versand sind für mich sehr detailliert und nachvollziehbar.
Einzig wurden mal Bestellungen über den Marketplace storniert, allerdings über den MP-Händler, hierfür kann Conrad nichts, auch hier war der Informationsfluss nachvollziehbar.
Wer nun in 2021/22 eine Grafikkarte bestellt, vermutlich zu ein guten Preis, sollte wohl damit rechnen, dass solche Bestellungen gerne nicht ausgeführt werden können, ist aber meiner Erfahrung nach anderswo ebenso.
Zahlungen laufen bei mir über SEPA bzw auf Rechnung, diese kann ich dann auch NACH ERHALT der Ware überweisen, soviel also zu nicht/schlecht lieferbaren Artikeln.
Bestellungen erreichen uns per GLS fast immer am nächsten Arbeitstag (selbst kurz vor 18 Uhr bestellt).
Das Sortiment ist sehr breit, spätestens über den Marketplace.
Alles in allem bin ich und sind wir in der Firma sehr zufrieden, können nichts negatives sagen.Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Michael Melchers amUnverschämtheit, Kunden werden geködert und keine Ware
Conrad ködert Kunden mit günstigen Preisen, ohne Verfügbarkeit von Graifkkarten. Das Geld wird eingezogen und die Ware kommt nicht, stattdessen werden wieder Kunden geködert! Ich warte schon genau 1 Monat auf meine Grafikkarte 27.12.2021. In der Zwischenzeit wird mein Geld schön genutzt, Conrad das geht so gar nicht, ich bin stinksauer!-
ConradElectronic amReaktion des Händlers
Guten Tag,
Re: Unverschämtheit, Kunden werden geködert und keine Ware
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Es ist auch nicht in unserem Interesse, dass Ware nicht verfügbar ist bzw. Liefertermine sich aufgrund der aktuellen Situation um Wochen verschieben oder gar komplett abgesagt werden.
Als Händler sind wir hier auf die Hersteller und Lieferanten angewiesen. Wir geben die Termine an unsere Kund*innen weiter, so wie wir sie von unseren Lieferanten erhalten.
Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt nochmal zu überprüfen und teilen uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen@conrad.de oder unter https://bit.ly/3l0iIbW mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team - erichderschrauber am
Re: Unverschämtheit, Kunden werden geködert und keine Ware
27.12.2021 bis 25.01.2022 ist nicht genau ein Monat :-P
-
Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung0.0Kundenservice1.0faulaenzer amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
galaxus am voelkner.de am Taschenkaufhaus.de am notebooksbilliger.de am Falschangabe zu Lieferzeiten
Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht Verfügbar und mit einigen Wochen Lieferzeit angegeben. Mittlerweile stand auf der Webseite des Händlers zum vorausgesagten Zeitpunkt "sofort verfügbar". Mein Artikel wurde mir dennoch nicht zugesendet. Antwort auf meine Nachfrage: vergriffen... weitere 6 Monate Wartezeit :(- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Guten Tag,
Re: Falschangabe zu Lieferzeiten
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt nochmal zu überprüfen und teilen uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen@conrad.de oder unter https://bit.ly/3l0iIbW mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung4.0Kundenservice0.0ubu04 amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Coolblue am bueromarkt-ag.de am reichelt.at am Elektroshop Wagner AT am Jacob Elektronik direkt am computeruniverse.net am Amazon.de am Alternate am Cyberport.de am Seit Jahren ohne Probleme..
Seit Jahren bestelle ich bei Conrad, und kaufe auch in den Filialen. Weder online noch offline habe ich Probleme mit diesem Händler gehabt.
Ich bestelle prinzipiell nur lagernde Artikel. Was dort als lagernd gelistet war, habe ich auch umgehend bekommen. Conrad bietet Bestellung auf Rechnung, was ich sehr komfortabel finde.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit4.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung4.0Kundenservice2.0Robi_Wankenobi amSeit Jahren zuverlässiger Händler
Kann mich den Kommentaren nur anschließen, die die schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Bin seit Jahren Kunde und kann insgesamt nicht klagen.
Sicher gibt es mal negative Ausreißer, wie z.B. schlecht verpackte Ware. Aber die kommen bei jedem Onlinehändler vor.
Liefertermin, Lieferzeiten und Retouren waren immer problemlos. Die Garantieabwicklung musste ich noch nicht in Anspruch nehmen.
Das Einzige, was wirklich negativ war, war der telefonische Kontakt zum Kundenservice wegen eines Produkts eines geführten Herstellers, das nicht im Sortiment war. Sehr unfreundlich und wenig entgegenkommend. Vom Hersteller habe ich dann erfahren, dass das Produkt in ca. 6 Monaten bei Conrad gekauft werden kann. Das war mir zu spät, aber das Produkt ist jetzt tatsächlich im Sortiment. Das geht sicher besser.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit4.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Carsten Oswald amUnwürdig
Als Onlineshop nicht zu empfehlen! Lieferung ging zwar zügig jedoch war der Artikel defekt.
Erstens das ausdrucken des retourenscheins umständlich. Rückerstattung des Geldes nach 9 Tagen nicht geschehen. Da wundern sich dann welche wenn man nur noch bei Amazon oder EBay einkauft.
Traurig aber wahrTeilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Klaus Pahl amUnterirdischer Kundendienst-falsche Artikelangaben
Bestellung einer Filterpumpe mit UVC Klärgerät. Bild auf der Internetseite war Abbildung mit Pumpe, Anschlussschläuchen und Klärgerät. Prima dachte ich, denn für meinen Gartenteich war dies die Lösung. Also das Gerät per Gutschein bestellt. Geliefert wurde aber für den Komplettpreis nur das Klärgerät. Dachte O.K. fehlt noch das zweiten Paket. Rufst mal bei Conrad Service an. Dort bekam ich ich zur Antwort, dass die Lieferung so korrekt wäre. Mein Einwand, dass dies nicht der bestellten Ware aus der Onlinebestellung entspricht, gab man mir die Auskunft, dass Pumpe und Schläuche als Zubehör extra zu bestellen sind. Wie bitte? Wenn dort in Wort und Bild bei Conrad Filterpumpe mit Klärgerät steht, kann man zu dem dortigen Preis nicht nur die Hälfte liefern. Sehr unseriöse Geschäftspraktiken. Also zurück geschickt des gesamten unbrauchbaren Krams. Geld zurück verlangt. Jetzt der nächste Trick von Conrad. Da ich mit einem Gutschein bezahlt habe, kann kein Geld überwiesen werden und ich muss erneut einen Gutschein als Erstattung hinnehmen. Wollte eigentlich mit Conrad nichts mehr zu tun haben.
Nach meiner erneuten Beschwerde wurde plötzlich der Artikel auf der Seite von Conrad abgeändert, das Bild mit dem Komplettgerät entfernt, aber der hohe Preis für nur das Klärgerät blieb bestehen. So etwas noch nicht erlebt.
Service stellt sich Tod seitdem.
Habe es stark bereut nicht bei Amazon geblieben zu sein. Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, Stornierungen kein Problem, ordentliche Zahlungsabwicklung. Alles das was Conrad nicht bieten kann. Spart Euch die Nerven und meidet Conrads online Bestellungen.
Dies war für mich eine Lehre. NIE WIEDER CONRAD!!!- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Guten Tag Klaus Pahl,
Re: Unterirdischer Kundendienst-falsche Artikelangaben
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten kam.
Der Fehler wurde inzwischen korrigiert. Eine Mitarbeiter*in hat Sie heute nochmals per E-Mail kontaktiert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit0.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Siy2021 amOhne Anwalt bleibt man auf mangelhafter Ware sitzen
Ich habe im vergangenen Jahr ein sehr teures Apple MacBook Pro 16" gekauft, welches besonders im Sommer stark überhitzt und die Leistung auf 25% drosselt. Ich habe dies ausführlich protokolliert und auch viele andere Berichte über dieses Problem an Conrad weitergeleitet. Das Notebook war insgesamt 8 Wochen in Reparatur und nichts hat sich verbessert. Conrad verweigert nun den Rücktritt vom Kaufvertrag, der mir gesetzlich zusteht, mit der Begründung ich müsse erstmal beweisen dass der Fehler nicht durch mich verursacht wurde (was schon durch Art des Fehlers bewiesen ist). Dieses Notebook hat nichts mit dem versprochenen Profigerät zu tun. Zum Vergleich mein MacBook Pro 15" von 2017 hat diese Probleme überhaupt nicht und bringt viel bessere Leistung an den Tag. Da sich Conrad selbst bei so grundlegenden Verbraucherrechten quer stellt, kann man sich ausmalen was die freiwilligen Garantien (Kundenkarte) wert sind. Bisher haben wir in unserer Familie gerade deswegen gerne bei Conrad gekauft und auch mein nächstes Notebook hätte ich mir wieder dort geholt, aber so nicht Freunde. Mir bleibt nun nichts anderes übrig als meine Anwältin einzuschalten, was ich auf Grund der hohen Summe und der rechtlich eigentlichen klaren Situation auch definitiv tun werde.- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Hallo Siy2021,
Re: Ohne Anwalt bleibt man auf mangelhafter Ware sitzen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie stehen ja bereits im Kontakt mit unserem Mitarbeiter aus dem Servicemanagement. Gerne können Sie das MacBook zur erneuten Prüfung einsenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung2.0Kundenservice2.0Nietenzieher amImmer wieder Onlinebestellung-Kundenverarschung
Auf Lieferzeit und Lagerbestandswirklichkeit, kann man nicht genug negative Sterne verteilen...
Es wird mit Lieferbarkeit beworben, man bestellt und plötzlich nicht erhältlich.
Letztens Canon Scanner ist nach mehreren Nachfragen an Hotline nach 3 Monaten aus einer Filiale endlich geliefert bekommen.
Jetzt wieder Nokia G20 bestellt, bezahlt, angeblich lieferbar..... Hotline angerufen, nicht lieferbar, kommt ehestens 8.9. in Zentrallager???
Bei weiterer Nachfrage warum Handy als Conrad Fil. Essen (Marktpeaceanbieter bei Völkner) bestellbar/Lieferbar ist, wurde mir gesagt dort wäre keins vorhanden, also stimmt Warenbestand auch nicht!
Da war meine letzte Bestellung als treuer Conrad Kunde, nur Nepp mit den Gutscheinen, die bei Bestellwiderruf verfallen. Zumal unsere Filiale vor Ort bald schließt, bzw. jetzt nur noch Wochentags verkürzt offen hat. Schade, die Mitarbeiter vor Ort in der Filiale war immer Verlaß.....- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Hallo Nietenzieher,
Re: Immer wieder Onlinebestellung-Kundenverarschung
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden uns sind.
Bitte geben Sie uns die Chance den geschilderten Sachverhalt zu überprüfen und teilen uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen@conrad.de oder unter https://bit.ly/3l0iIbW mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice3.0Random1222 amUnzumutbare lange Lieferzeit
Ich habe 2 Bestellungen bei Conrad getätigt.
Meine erste Bestellung hatte im Shop 3-7 Werktage Lieferzeit angegeben.
Später in einer Email - ein Monat.
Dachte mir OK. Ich brauch das Zeug und es gibt's nirgendwo anders.
Nach paar Wochen eine Email - Artikel gibt's nicht mehr. OK. Wieso steht dann im Shop verfügbar?
Bestellung wurde folglich storniert - schon mal sehr ärgerlich.
Neue Bestellung aufgegeben weil es eine zweite Variante gab.
Wieder ein Monat Lieferzeit. Leute ich brauch das Zeug für die Arbeit.
Keine Sendungsverfolgungsnummer, nix.
Immer noch nicht da.- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Hallo Random1222,
Re: Unzumutbare lange Lieferzeit
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit sind.
Bitte geben Sie uns die Chance Ihre Bestellung zu überprüfen und teilen uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen@conrad.de oder unter https://bit.ly/3l0iIbW mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0HornyGreen amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Trotec24 am bueromarkt-ag.de am PDA Max am Jacob Elektronik direkt am formblitz.de am voelkner.de am Das Warten hat sich gelohnt!
AVM Fritz!Box 5530 Fiber, die nirgendwo lieferbar war, bei Conrad mit dem Status "Lieferung erfolgt sobald verfügbar" per Bankeinzug bestellt. Von Conrad Kauf-Bestätigung mit nochmaligen Hinweis auf unbekannten Liefertermin erhalten. Statt einer Mail mit neuem Liefertermin kam 2 Wochen später dann am selben Tag per Mail die Rechnung mit dem Hinweis, dass 2 Wochen nach Warenerhalt abgebucht wird, eine Mail mit Versandinformation und eine zur Sendungsverfolgung. Habe die Box dann am nächsten Tag erhalten. Im Shop stand sie immer noch mit "Lieferung erfolgt sobald verfügbar".
Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Sarius2009 amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Caseking.de am Bestellung storniert, Geld kommt von sich nicht zurück
Wie viele hier in der Grafikkarte dort eine vergleichsweise günstige GraKa bestellt. Erste Bestellung wird storniert, Geld kommt zurück - ok. Paar Tage später, Mitte Januar, GraKa wieder für selben Preis verfügbar, also erneut bestellt. Termin immer weiter verschoben, irgendwann auf unbekannt gesetzt - ok, kann in dieser Situation passieren.
Dann war irgendwann plötzlich meine Bestellnummer nichtmehr in der Verfolgung auffindbar, darauf Support angeschrieben, die erst nicht auf den Inhalt eingingen, dann die Bestellungen verwechselten, dann bestätigten, dass die Bestellung ok sein. Das ich sie nicht finden konnte? - Kein Kommentar, tauchte irgendwann auch wieder auf.
Letzten Freitag dann gesehen, dass der Status auf storniert gewechselt hat, seid wann weiß ich nicht, da hab ich nurnoch selten reingeguckt und es gab ja weder eine Mail noch eine Rückerstattung. Dies wurde übrigends in Absatz 8 der AGB deutlich anders geregelt.
Auf eine Mail wurde in der Antwort wieder überhaupt kein Bezug genommen. Ich habe nun versucht das Geld über Paypal zurückzuerhalten, leider gibt es hier für einen Käuferschuzantrag eine 180 Tage Frist, die ich knapp überschritten hab, also mal sehen, was nun passiert.- ConradElectronic am
Reaktion des Händlers
Hallo Sarius2009,
Re: Bestellung storniert, Geld kommt von sich nicht zurück
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Abwicklung Ihrer Bestellung sind.
Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und senden uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen@conrad.de
Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team - Doppelnull0815 am
Re: Bestellung storniert, Geld kommt von sich nicht zurück
Ein freundlicher Hinweis mit Fristsetzung auf Rückerstattung.
Dann Anwalt
Strafanzeige!
Du glaubst nicht wie die anfangen zu hüpfen.
-
Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit0.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung0.0Kundenservice1.0Vipmann amSchlechte Qualität
habe vor ein paar Jahren 2 x 24 er Pack Batterie gekauft mit MHD 2023...Batterie
laufen aus und Oxidieren..das Interesierte Conrad garnicht...Sie wollten nur Bestell.Nr
wer hat von Batterien nach ein paar Jahren noch eine Bestell Nr. ...auf die miese
Qualität gingen Sie überhaupt nicht ein............Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0Danghor amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
bueromarkt-ag.de am Thalia.de am Filialabholung funktioniert gut
Die Filialabholung bei einer der 24-Stunden Abholstation in Frankfurt klappt ohne Probleme. Die Ware konnte noch am selben Tag abgeholt werden. Leider ist der Bestellvorgang und die Angabe von Adressen sehr umständlich. Ich habe es auch nicht geschafft, eine Packstation beim Versand auszuwählen, obwohl das ausdrücklich unterstützt würde.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0super11 amfrecher Service, dont buy there!!!
Ich hatte mir dort eine Grafikkarte zu nem vernünftigen Preis bestellt. Status: "lieferbar sofern verfügbar" Klingt für mich als wäre diese eben in absehbarer Zeit verfügbar, also etwas warten kein Problem. Nach 3 Wochen gabs aber weiter keine Info,also fragte ich nach ab wann die Karte denn ca. wieder verfügbar wäre und wenn Sie es nicht genau wüssten, doch bitte meine Bestellung zu stornieren. Antwort: " Ob und wann dieser Artikel wieder vorrätig sein wird, ist unbekannt."
Finde ich frech, kein Bedauern, kein ok wir stornieren. Einfach Pech gehabt. Geld liegt jetzt 4 Wochen dort fest und musste deswegen sogar nen Streitfall mit Paypal eröffnen. Die spielen auf Zeit und mit meinem Geld, Frechheit. ich rate niemanden dort etwas gegen Vorkasse zu bestellen. Ich selbst werde es sicher nie wieder tun. Conrad scheint mit der Seriösität von früher nicht mehr viel gemeinsam zu haben. SCHADE und Daumen runter!!!Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen3.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Kiss Norbert am[snip] würde ich niemandem empfehlen.
Ich habe Waren im Wert von 3.000 Euro in 3 verschiedenen Bestellungen gekauft. eine Bestellung wurde ohne jegliche Benachrichtigung storniert. eine Bestellung wurde von mir selbst storniert, nachdem ich mehr als einen Monat gewartet hatte. die dritte Bestellung wurde nach 2 Wochen ebenfalls ohne jegliche Benachrichtigung storniert. ich habe ihnen mindestens 6 E-Mails bezüglich der Rückerstattung und des Status meiner Bestellungen geschickt, aber keine Antwort erhalten. sie schienen nie mein geld zurückerstatten zu wollen, also habe ich nach eineinhalb monaten eine rückerstattung für eine meiner bestellungen über paypal veranlasst. glücklicherweise hat paypal das problem gelöst, so dass ich eine rückerstattung für meine anderen beiden bestellungen veranlasst habe. nie wieder conrad.de! würde ich niemandem empfehlen. [snip]
[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0SozialNetzwerk amSehr unseriös und unkooperativ
Sehr unseriös und unkooperativ.
Telefonische Erreichbarkeit miserabel.
Wir können Conrad.de nicht empfehlen.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung2.0Kundenservice0.0User1073986 amKeine Ware vorhanden
Habe vor 3 Wochen eine Grafikkarte mit der Anmerkung "Im Zulauf" bestellt. Nach Bestellung und Bezahlung kam nach ein paar Tagen die Anmerkung "Lieferdatum unbestimmt".. Das ist jetzt seit 3 Wochen der Fall, schade.Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Weitere Bewertungen dieses Benutzers
computeruniverse.net am Katastrophal von A bis Z
Ein Netzteil mit angegebener Lieferzeit von 3-4 Wochen (Stand Dezember) ist bis heute nicht lieferbar, aber natürlich schön das Geld direkt wollen.
Anfangs wurde der Liefertermin verschoben (3x) - wenn auch teilweise erst zu dem als Lieferwoche deklarierten Zeitpunkt! - dann kam überhaupt keine Meldung mehr.
Der Support ist schriftlich eine absolute Katastrophe, das ist an Frechheit wohl kaum zu überbieten: man geht NULL auf die Anfrage ein, sondern setzt mehr oder minder wahllos Textbausteine zusammen, die damit die Frage natürlich nicht einmal ansatzweise beantworten können. Ganz großes Kino. Und um solch eine inkompetente Antwort zu erhalten muss man sich 1-2 Wochen gedulden. Oder man erhält nicht einmal eine Rückmeldung. Wow.
Telefonisch auch nicht wirklich besser, zumal man auch hier erst einmal an jemand freundliches UND halbwegs kompetentes geraten muss. Unglaublich.
Ein Kauf auf Rechnung taucht erst gar nicht im Konto auf, weshalb eine Status-Abfrage wie vom "Support" angeregt halt überhaupt nicht möglich ist. (Stand aber so auch bereits in der Anfrage - dazu müsste man diese allerdings lesen, ne?)
Die Zahlungsmöglichkeiten sind zwar vielfältig, jedoch ist eine Auswahl dieser Optionen beim Kauf für mein Empfinden zu sehr versteckt, sodass man hier in Gefahr läuft nicht die gewünschte Zahlungsmodalität auszuwählen (falls die voreingestellte Option nicht zufällig auch die gewünschte ist) und/oder man übergeht den Schritt, an welchem eine Guthabenkarte eingelöst werden kann. Andere Shops haben das imho sehr viel besser gelöst.
Dass ich durch diese Nicht-Lieferung am Ende auf höheren Kosten sitzenbleibe (weil die Preise angezogen haben) ist natürlich PP da kann und will man nichts machen. Klar. Genau so wenig wie man nachträglich eine Guthabenkarte verrechnen kann und/oder will.
Fazit: bei Conrad scheint man sich dermaßen wenig um nicht-Geschäftskunden zu bemühen, dass ich zukünftig keinen weiteren Einkauf mehr anzeigen bei Conrad tätigen werde. Und auch keinem dazu raten würde.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0hifigott amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Mindfactory am notebooksbilliger.de am Nur wenn man auf das Geld nicht angewiesen ist
In den letzten Wochen zwei Bestellungen für Grafikkarten aufgegeben. Der Preis war angesicht der aktuellen Lage sehr gut und die Karten waren jeweils sehr lange im Shop als Verfügbar markiert und bestellbar.
1. Bestellung vom 02.03.2021, direkt bezahlt mit Paypal. Am 03.03. und 24.03. jeweils Lieferinformation mit Termin "unbestimmt" erhalten. Am 31.03. Rückzahlung von Paypal bekommen ohne zusätzliche Stornomail oder sonstige Information.
2. Bestellung vom 18.03.2021, direkt bezahlt mit Paypal. Am 19.03. Rückzahlung von Paypal bekommen ohne zusätzliche Stornomail oder sonstige Information.
Klar, das Stornorisiko war hoch, aber warum informiert man den Kunden dann nicht vernünftig und schickt wenigstens eine Mail, dass die lange Bestellbarkeit ein Fehler im Shop war? Ich würde dort nur über Paypal bestellen oder zum Beispiel Nachnahme, sodass das Risiko überschaubar bleibt.
Nach Aussage anderer User hier wurden Karten zwischenzeitlich dann zum höheren Preis erneut angeboten.
Kundenfreundlich ist etwas anderes...Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0m4ko amVorsicht![snip]
Conrad kennt man seit vielen Jahren. Es ist eigentlich ein recht seriöses Unternehmen.[snip]
- RTX 3080 ASUS TUF bestellt (angeblich lieferbar)
- Nach 2 Tagen kommt eine E-Mail: Nicht lieferbar. Liefertermin unbekannt.
- Das Geld ist natürlich schon abgebucht!
- Zwei Wochen später steht die selbe Karte bei Conrad WIEDER ZUM VERKAUF im Shop!
- Ich habe dann beim Support angerufen. "Wo ist meine Karte?". Die Antwort: Ist nicht lieferbar - und er könnte mir auch nicht sagen wann. Und dann sagt der Frechdachs zu mir: Stornieren sollte ich aber besser nicht - denn dann würde ich meine Warteposition verlieren!!!
- Ich frage nach: "Also könnte es auch ein halbes Jahr dauern?" da antwortet er nur "Das habe ich nicht gesagt. Könnte auch vielleicht auch schneller gehen."
- Mittlerweile wurde die selbe Karte NOCHMALS zum Kauf angeboten!!!!!!!!! Natürlich ist sie weiterhin nicht lieferbar. Auf unbestimmte Zeit.
Wie kann man das selbe 900€ Produkt immer wieder verkaufen obwohl man gar keine Lieferungen bekommen hat und es eine RIESIGE Liste von bestehenden - wartenden Bestellungen gibt?[snip]
Ich habe meine Bestellungen storniert und diese Umstände der Verbraucherzentrale gemeldet. Sowas sollte man eigentlich vor Gericht klären - aber Conrad hat Glück das niemand Bock und Geld dazu hat das durchzuziehen.
[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.- Elektro-Naumann am
Re: Vorsicht![snip]
Conrad kennt man seit Jahrzehnten !!!
Es war mal ein seriöses Unternehmen !!!
Exakt gleiches Verhalten erlebten wir letzthin bei Bestellung eines Headsets für Auerswald Telefone.
Angeblich 18St. Lagerware.
Geliefert wurde keines.
Abgebucht wurde jedoch sofort.
Nachfrage nach 2 Wochen, wir sollen bitte warten, denn "laut System" seien ja inzwischen mehr als 20 St. vorrätig.
Geliefert wurde jedoch nicht.
Inzwischen versucht zu stornieren, aber System lässt Stornierung nicht zu.
Man bekommt nur " Error - es ist ein Fehleraufgetreten".
Selbstverständlich haben wir längst anderweitig bestellt, und auch bekommen,
nun müssen wir aufpassen, dass eine eventuelle Conrad Lieferung ungeöffnet zurück geht.
(Annahmeverweigerung)
Doch durch die derzeitige Vorgehensweise (kontaktloses Abstellen der Lieferservices) ist dies auch wieder nicht soo einfach.
Konsens..... keine Bestellungen mehr bei Conrad.de
-
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit4.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0Ratea xDark amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Mediamarkt.de am OTTO Office am OTTO am Alternate am Caseking.de am Langer zufriedener Kunde
Ich kaufte über Conrad schon sehr lange Kleinigkeiten und da hier auf Geizhals sehr lustige schlechte Bewertungen sind, wollte ich auch mal meinen Senf dazu geben, da viel mehr Leute meckern, bevor Sie überhaupt Kontakt oder sowas aufnehmen. Ist ja zu umständlich und man klatscht lieber eine Bewertung rein.
Letzte Bestellung war diesmal etwas größer als meine vorigen Bestellungen die ich eher nur im Kleinelektronik Bereich tätige. Noch nie etwas schief gelaufen und diesmal wieder alles super. Durch Mails wird man über die genaue Lieferung benachrichtigt und zu fast jeder Zeit ist auch jemand vom Support zu erreichen.
Trotz Corona Zeit nichts zu bemängeln.
Was gefällt mir nicht?
Das Preise im Laden meistens höher sind als im Netz, das belebt den Onlinehandel und bringt mich dazu online zu bestellen, als mal vorbei zu gehen (jetzt zur Corona Zeit egal, aber sonst sehr schade)
Lieferungen pünktlich?
Ja Die letzte Bestellung sogar deutlich schneller da, als angegeben.
Sonst immer recht zuverlässig und durch Mails immer auf dem aktuellem Stand.
Kundenservice etc:
Brauchte ich bis jetzt nicht wirklich, außer bei Anfragen, ob etwas schon auf dem Weg ist. Ansonsten immer freundlich. Da ich eher Kleinteile bestelle, sind halt ab und zu Teile für nen Euro schon mal defekt gewesen, aber da ist mir der Aufwand zu groß, bei sowas mache ich keinen Fass auf, da ich weiß das dies schon mal vorkommen kann.
Meine letzte Bestellung ist etwas höher vom Preis, aber da diese ganz frisch ist, noch keine Mängel oder ähnliches.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Marianp amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Mindfactory am Filiale top, online shop flop
Ich gehe gerne In die Filialen von Conrad, weil das Personal in der Elektronik Komponenten Abteilung hilfreich ist. Die Angaben zum Lagerstatus des Onlineshops sind jedoch unter aller Sau.
Fritzbox 5530 am 9.2.21 bestellt, mit der Angabe, dass sie in 2 Wochen geliefert wird. Stand 17.3. ist der Liefertermin immer noch unbekannt. -> Stornierung
Warum macht Conrad das? Scheinbar ist man sich dort nicht im Klaren, dass sie dabei sind, ihren Ruf mit diesem Verhalten zu verlieren.Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Proshop.de am Grafikkartenbestellung nach Woche 3 Wochen storniert aber Grafikkarte teurer wieder angeboten
Habe am 27.02 eine Grafikkarte für 689€ bestellt und mit PayPal bezahlt. Der Liefertermin war noch unbestimmt. Heute am 17.03 wurde meine meine Bestellung storniert, die Grafikkarte war aber immer noch im Shop bestellbar aber dafür massiv gesteigertem Preis von 909€.Teilnoten
Shop0.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen0.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung0.0Kundenservice0.0TimKnackwurst1 am"Auf Lager".... ja klar.
Artikel die "Auf Lager" sind, sollten nach drei Werkstagen bei mir sein. Nun wird es "voraussichtlich" Anfang nächster Woche (10 Tage). Es ist ein absoluter Witz. Lieber 10% mehr zahlen und bei vernünftigen Händlern kaufen. Bei mindfactory ist mein Artikel nach 48 Stunden da.
Ich bin richtig sauer. Hier bestelle ich nicht mehr.Teilnoten
Shop2.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0JanBB amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Alternate am Lieferung verzögert sich "auf unbestimmte Zeit"
Im Dezember hatten wir einen Fernseher bei Conrad bestellt. Er kam mit defektem Bildschirm bei uns an und wir haben ihn zurückschicken müssen.
Danach haben ich dann erneut bei Conrad den gleichen Fernseher bestellt. Die Lieferterminzusage von Conrad war "KW3 2021".
Heute in "KW5 2021" kam dann die Info, dass sich die Lieferung "auf unbestimmte Zeit" verzögere.
Abgrundtief unprofessionell...Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0renrew amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
Senetic.de am ITboost.de am svh24.de am Jacob Elektronik direkt am digitalo.de am OTTO Office am digitalo.de am computeruniverse.net am elektro-plus am Alternate am CSV-Direct.de am Mindfactory am Future-X.de am Cyberport.de am Alternate am electronic4you am ich bin enttäuscht
Eigentlich hat Fa. Conrad alle Fäden in der Hand:
üppiges Produktspektrum - von privat bis professionell, Ladengeschäfte, Vertriebskanäle.
Aber was machen sie draus?
Habe am 17.1.21 eine Synology RS1221+ bestellt.
Ja, die ist eben Mangelware und schwer zu kriegen.
Conrad hat behauptet: 10 Tage Lieferzeit.
Also bestellt und vorab bezahlt.
Nach kurzer Zeit kam die Bestellbestätigung und einen Tag später eine Email:
"Lieferung in KW4".
Naja, dachte ich, gerade noch die 10 Tage, aber zusammen mit der Erstanmeldung und Kundenkarte die Garantie von 3 auf 4 Jahre geupdatet, das ist ok.
Jetzt ist die KW4 fast zu Ende.
Ich erkundige mich telefonisch beim Kundenservice über den Fortschritt:
Sehr kurze Wartezeit, keine "dann drücken sie die 2..."-Schikane.
Der gute Mann nennt mir jetzt den Liefertermin 2.3.
Und fragt auch gleich, ob ich stronieren möchte - ja, möchte ich.
Da hätte der Kundenservice auch selber drauf kommen können, den Kunden proaktiv zu informieren.
Sehr schade Conrad - vielleicht klappt es später noch einmal.
Wenigstens die Rücküberweisung war innerhalb von 5 Minuten da.Teilnoten
Shop4.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Josephina Hennes amGünstige Angebote sind nicht lieferbar, Abzocke
Drucker zum günstigen Preis bei conrad gefunden, sofort per paypal bezahlt. Nach einer Woche kommentarlos Geld zurück!Teilnoten
Shop2.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen3.0Lagerstand und Lieferzeit2.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung3.0Kundenservice1.0Igor Lovz amDer Kundenservice von Conrad ist eine Schande
Wie andere hier geschrieben schon haben, antwortet der Kundenservice auf Mails nicht. Telefonisch hängt man ewig in der Warteschlange, dann meldet sich eine Stimme die sagt, "Danke dass sie solange gewartet haben, leider können wir ihr Telefonat nicht entgegen nehmen. Schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie später nochmal an" Tja, auch später hebt keiner ab und wie gesagt auf Mails reagiert niemand. Ich habe am 30.11. 20202 einen Drucker reglamiert und es hat bis zum 15.1.2021 gedauert bis ich mein Geld wieder hatte.
Schont eure Nerven und bestellt nichts bei Conrad!Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen3.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice3.0Tea_no amNur wenn wirklich Nötig
Sortiment ist ganz ordentlich, meist aber teurer als bei anderen. Versandoptionen lassen häufig zu wünschen übrig. Kurier unmöglich, wir hätten für nicht mal 2km außerhalb Berlin 100€ extra zahlen müssen. Haben dann abgeholt, das ging einwandfrei. Hab zwei Monitore bestellt. Angegeben waren 1-4 Tage Lieferzeit. Email sagt Kalenderwoche 12 2021(sind in KW 3 2021). Online garnichts zu sehen. Support angerufen, war nett konnte es selbst aber auch nicht sehen(informieren mich angeblich bei neuen Infos. Bestellstatus ist einzusehen, aber sehr unübersichtlich. Bezahlung geht natürlich rucki zucki. Ungern nochmal aber wenn’s billiger als anderswo ist oder nirgendwo anders zu finden ist gehts
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