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Letzte Aktualisierung:
Händlerbewertungen für smdv.de
Bewertungen (36)
Die Note errechnet sich aus den Bewertungen der letzten 12 Monate. Wurde innerhalb eines Jahres keine Bewertung abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen. Die Gesamtanzahl der Bewertungen bezieht sich auf alle abgegebenen Bewertungen.
4.3 von 5 Sternen
Teilnoten
Shop
4.3
Versand- und Bezahloptionen
4.3
Lagerstand und Lieferzeit
4.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
4.7
Jahresverlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Mai 18
- Jun 18
- Jul 18
- Aug 18
- Sep 18
- Okt 18
- Nov 18
- Dez 18
- Jan 19
- Feb 19
- Mär 19
- Apr 19
- Samuel Danzeisen am
Alles Top!
Ich habe bis jetzt schon einiges bei SMDV bestellt und hatte immer sehr schnelle Lieferzeiten.
Den Kundenservice habe ich bis jetzt noch nicht in Anspruch genommen.Thomas2701 amTop. 10x Bestellst. Bisher nichts zu beanstanden
Lieferungen waren immer pünktlich. Super Bestellvorgang. Verpackung in Ordnung. 4,5/5
Hab bisher den Kundenservice nicht gebraucht. War ja alles gut bisher.
Weiter zu empfehlen. Günstige Lego Preise..Kanufrosch amEinfache Bestellung, Ware schnell erhalten
War die Erste Bestellung und lief alles glatt.
Aktionsprodukt gewählt, bestellt, per Amazon pay bezahlt und wenig später war die Ware auch da. Nichts zu meckern.
Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt, da keine Notwendigkeit.B. R. amSmvd 0 Punkte
Smvd nicht zu empfehlen! Unfreundlich und Inkompetenz der Mitarbeiter der Hotline ist nicht zu übertreffen! Was war passiert! Ich bestellte bei Smvd Material für meine Modelleisenbahn und nutzte ein Angebot mit 10 Prozent Rabatt was zeitlich Limitiert war.
Beim bezahlen wählte ich wie immer die Kreditkarte und gab meine Daten ein, ich schickte die Bestellung ab und wurde aufgefordert über den Secure Code ( Sparkassen App zur Legitimation)die Zahlung zu bestätigen. Dies machte ich und die Seite zeigte mir an das die Zahlung bestätigt ist, ich wurde wieder auf die Seite von SMVD gelenkt wo dann die Zahlung ebenfalls bestätigt worden ist und man bedankte sich für den Einkauf! Als Bestätigung erhielt ich noch eine Mail mit dem Hinweis Zahlungsart Kreditkarte!
Als ich nach ein paar Tagen nichts von Smvd gehört hab rief ich die Hotline an! Dort sagte mir dann eine Dame das mich das System auf Vorkasse Gesetz hätte was Sie aber auch wunderte da ich im letzten halben Jahr ja schon für über 1000€ Sachen gekauft hatte! Sie wollte es weitergeben an die Buchhaltung das die einmal nach dem Fehler schauen! Bis hierhin war alles Ok! Als ich dann am immer noch nichts von SMVD gehört habe meldete ich mich erneut! Ich erklärte mein Anliegen nochmal und konnte mir dann anhören das ich wohl nicht Kreditwürdig wäre und ich es nochmal bestellen sollte aber dann allerdings mit Vorkasse und ohne Rabatt, hierauf reagierte ich natürlich etwas ungehalten worauf ich dann in die Warteschleife geschaltet worden bin und von dort aus Entsorgt wurde! Beim zweiten Versuch bekam ich wieder eine neue Dame ans Telefon die aber komischerweise gleich Bescheid wusste und ich mir das gleiche nochmals Anhören musste! Was mir den einfiel mich derart darüber aufzuregen! Ich habe noch nie eine solche Unverschämtheit in einer Hotline erlebt! Auch als ich ihr erklärte das eine Positive Bestätigung des Secure Code auch gleich eine Zahlungsbestätgung ist und mir das System von SMVD dies ebenfalls schriftlich Bestätigt hat wollten sie davon nichts Wissen und ich wurde wieder abserviert! Anscheinend muss es dem Unternehmen so gut gehen das Sie keine Kunden benötigen! Auch nach schriftlicher Meldung an die Geschäftsführung oder wo auch immer sie hinging, ich bekam ein Ticket mit einer hohem 100 tsd. Nummer, kommt keine Rückmeldung! Ich kann nur jedem empfehlen diesen Shop zu meiden! Für mich ist ein solches Verhalten dem Kunden gegenüber nicht Tragbar! Darum habe ich um Löschung sämtlicher Daten von mir gebeten!
Warte schon auf die Antwort hier, war bestimmt nur ein Missverständnis!!!!!
Joachim Jany amMärklin Connect
Super Preis/Leistungs Verhältnis. Immer wieder tolle Auktionen und Preis Angebote. Klasse Online Versandhaus kann zwar nicht den Fachhändler vor Ort ersetzen, ist aber dennoch sehr empfehlenswert für alle die keine Fachberatung brauchen. Hab jetzt schon öfters bestellt und war bislang immer vollstens zufrieden. War mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung bei diesem Händler.ChopperDX amVerkauft Gebrauchtware als NEU
Ewig lange Versandzeit. Verkauft gebrauchte Ware als Neu.
Umtausch dauert viel zu lange und dann noch an falsche Lieferadresse.
Austausch ist genauso gebraucht wie der ursprüngliche Artikel.
Wahrscheinlich wurde die Rücksendung wieder neu eingeschweißt in der Hoffnung ich würde es nicht bemerken.
Kommunikation mit Support ist ein Armutszeugnis.
- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Verkauft Gebrauchtware als NEU
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wie wir Ihnen per eMail schon mitteilten haben wir Ihren Fall gelöst und Ihnen eine gute Alternative angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr smdv-Team
neuwupp amUnmöglich
Falsche Informationen zum Lieferdatum.
Bestellung aufgegeben Mitte November: Lieferzeit war mit Innerhalb 2 -3 Tagen angegeben!
Kurz vor Weihnachten dann Mail, nicht lieferbar.
Ich werde in diesem Shop nicht mehr bestellen.
Dann bezahle ich lieber 5 € mehr und bestelle bei Amazon. Da bekommt man ehrliche Antworten.
Ich finde dieses Verhalten unmöglich.- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Unmöglich
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Lieferzeitangabe erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Auch ist es von unsererseits ein Unding, Ihnen erst kurz vor Weihnachten die Info zu geben.
Selbstverständlich haben wir das Weihnachtsgeschäft intern nach besprochen und für nächstes Jahr entsprechende Vorkehrungen getroffen. Somit werden sich die Fehler bei den Lieferzeiten und der Informationsfluss zum Kunden deutlich verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Re-In Retail International GmbH
alex_ue amGute Aktionsartikel
Der Aktionsartikel wurde schnell geliefert. Der Preis war unschlagbar. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.Selka280 amAuslieferung sehr schnell, besonders stabile Verpackung
Gegen Mittag eine Kleinbestellung (2 Artikel) online aufgegeben. Ca. 20 Uhr war das DHL-Paket im Start-Paketzentrum, noch schneller muss nicht sein. Auslieferung am nächsten Vormittag, anscheinend nicht dem DHL-2.-Klasse-Service, um halb 10.
Paketverfolgung: 1A mit der DHL-App.
Die sehr schwere Fahrrad-Schloss-Kette (und ein Kleinartikel) befand sich in einem stabilen versiegelten Karton, was nicht bei allen Versendern (A....n schlampt hier gern) selbstverständlich ist.
Der Preis war nicht der allerniedrigste (von Super-Billig-Versendern lasse ich die Finger), dafür gibt es kostenlose Rücksendung mit schon beiliegendem Rücksendeschein.bschu amalles gut
schnelle lieferung und sehr günstig, alles war ok. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.steveb6664 amSortiment und Preise gut ... Lieferzeiten aua
Der Shop, das Sortiment, die Preise alles wirklich gut, aber Lieferzeiten jenseits von Gut nud Böse. Trotz DHL, die auch bevorzuge, liegt die Bestellung teilweise mehr als 2 Werktage im Versandpaketzentrum und wartet auf Wieterleitung. Hier sollte SMDV und die DHL mal Ursachenforschung betreiben. Das ist aber auch wirklich mein einziger Kritikpunkt.Bernie81 amSuperschnelle Lieferung, sehr guter Preis
Donnerstagnachmittag bestellt, Freitag Versandbestätigung, Samstagmorgen geliefert. Dazu preisgünstigstes Angebot im Netz und schnelle und unkomplizierte Abwicklung.Tigger68 am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Proshop.de am Mindfactory am ARS24.com am xxl-deals.de am notebooksbilliger.de am Mindfactory am Mindfactory am Mybauer am Easynotebooks.de am Liferzeiten sind MOND Angaben
Hallo,
bitte verlasst Euch nicht auf die Angaben zur Lieferzeit auf der Homepage.
aus 1-3 Tagen wurden nach Nachfrage 2 Wochen und der Termin ist gerade wieder um eine Woche nach hinten geschoben worden.
Ich habe Storniert !!
Zur INFO
SMDV / Voelkner / digitalo sind ALLES der gleiche Ladengamer2003 am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
NOCTUA - Designed in Austria am Saturn.de am staples.de am VibuOnline am Mindfactory am computeruniverse.net am Aquatuning am bueromarkt-ag.de am Jacob Elektronik direkt am Conrad.de am Alternate am Caseking.de am Amazon.de am Jacob Elektronik direkt am JACOB Elektronik GmbH am Mindfactory am Amazon.de am Cyberport.de am Alternate am SNOGARD am Mindfactory am Caseking.de am Eneloop Akkus - super schnelle Lieferung
Habe bei smdv (Conrad-Gruppe!) mehrere Eneloop Akkus bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und Versandkostenfrei via DHL. In Zukunft gerne wieder!EinNiemand amSmdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops
Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops wie voelkner und digitalo.de, Abwicklung war erwartungsgemäß gut
Smdv.de hatte den besten Preis für den ArtikelWasa amAlles bestens. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Bestellt wurden 22 dimmbare GU10 LEDs von Phillips.
Die Ware war gut verpackt. Bezahlt wurde per Bankeinzug. Bin sehr zufrieden.michael_bruch amPreiswert und gut!
Prompte Lieferung, fairer Preis - was will man mehr; hilfreich sind die Bezahlung mit Kredit-Karte, die gute Auswahl und die zuverlässige Zustellung.greisslicher_Uhu amKlare Empfehlung!
Ich bin vollauf von der Auftragsabwicklung bei diesem Händler begeistert (die in meinem Fall nicht ganz einfach war, aber mit Bravour gemeistert wurde). Soviel Perfektion habe ich selbst bei etablierten Handelshäusern noch selten erlebt.
Zu den Details:
Ich kaufe oft im Internet und gerne bei Billig-Anbietern. Zu einer gewissen Nachsicht bin ich daher grundsätzlich bereit, speziell was den Kundenservice angeht, wenn mal etwas nicht ganz nach Schema F läuft.
Das war bei mir der Fall und ich hatte 2x Kontakt mit dem Kundenservice, 1x telefonisch, 1x per Mail:
Zunächst rief ich einige Tage nach der Bestellung beim Kundenservice an, weil ich sicher sein wollte, dass die Bestellung rechtzeitig vor dem Kindergeburtstag ankommt. Es ging sofort jemand ran. Sobald ich die Bestellnummer genannt hatte, teilte mir die freundliche Dame mit "Das müsste schon gestern an die Postfiliale sowieso ausgeliefert worden sein."
Stimmt! Ich hatte eine Benachrichtigung erhalten, die aber mit einer ganz anderen Bestellung in Zusammenhang gebracht. Dass die Lieferung von SMDV schon da sein könnte, damit hatte ich noch gar nicht gerechnet.
Ein zweites Mal wandte ich mich per Mail an den Kundenservice.
Frage: Darf ich das (ungeöffnete) Paket wieder zurück geben? (Das Geburtstagskind hatte das Spiel leider schon anderweitig bekommen.)
Ich bekam sehr freundlich Antwort inclusive allen für die Rücksendung notwendigen Infos. Zum Schluss die Info, dass das alles auch auf dem Zettel steht, der der Bestellung ohnehin beiliegt.
In Summe also 2x Kontakt wegen Dingen, die der Händler überhaupt nicht zu vertreten hat und die beide auf meine eigene Schusseligkeit zurückzuführen waren. Trotzdem waren die Antworten immer sehr freundlich, konstruktiv und ohne jeden Vorwurf.
Ach ja: Die Erstattung erfolgte ebenfalls problemlos und blitzschnell.
Ich kann diesen Shop wirklich wärmstens empfehlen.ThOmAs amBestellung wie aus dem Bilderbuch
Meine Bestellung bei diesem Online-Shop hätte gar nicht besser ablaufen können. Der Versand der Bestellung erfolgte noch am selben Werktag und am darauffolgenden habe ich die Ware bereits erhalten. Die bestellten Produkte wurden in bester Qualität und wie beschrieben geliefert. Alles in Allem kann ich diesen Shop nur bestens empfehlenAhmadi Hassan @FB amsehr schlechte Service_noch shlechtere Lieferung durch DHL_während des Gespräch_2mal den Hörer ohne Grund afufgelegt!
Lieferzeit und Lieferservice sehr schlecht_2mal während der Besprechung einfach den Hörer aufgelegt!
10Tage hat die Lieferung der Ware durch DHL gedauert,obwohl laut der Händler im Internet mit 2-3tage angegeben war!
Die DHL nicht einmal bei mir gekligelt und nicht einmal eine Karte in das Postfach eingesteckt um die Filialle der DHL zubenennen,in welche Fillialle die Ware geliefert worden war!
3Filialle der DHL habe ich aufgesucht um an die Ware ran zukommen,als ich den Händler angerufen hab um mich zu informieren,wo die bezahlte Ware geblieben ist,die Dame am Telephon,2mal den Hörer aufgelegt,während das Gespräche!
Alles in allem:
sehr schlechte Service und noch schlechtere Lieferung durch die DHL!Westzipfel amSchienenreinigungswagen
Der Wagen für die Modell-Eisenbahn wurde nach online Bestellung innerhalb kürzester Zeit geliefert. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt.
Bisher hatte ich noch keine Beanstandung bei der Firma. Die Ware wurde immer vollständig und schnell geliefert. Ich würde die Firma auch meinen Freunden empfehlen.sdfafuik amGerne wieder....!
eins zwei drei vier fünf sechs sieben acht neun zehn elf zwölf dreizehn vierzehn fünfzehen sechszehn sibzehn achtzehn neunzehn zwanzig.Sehr schnelle Beabeitung sehr günstiger Preis
Günstigster Preis für Steuerzentrale Uhlenbrock Intellibox Basic; problemlose Bestellung / Zahlung; sehr schneller Versand; war sicher nicht die letzet Bestellung bei SMDVsah amSehr zufrieden
Ich habe den Shop über Geizhals gefunden, da er ein von mir gesuchtes Produkt günstig und lieferbar anbot. Trotz vieler negativer Bewertungen hier habe ich dort bestellt. Zum einen, weil das Produkt (im Gegensatz zu anderen Shops) als lieferbar gekennzeichnet war und nicht zuletzt wegen der Möglichkeit der Zahlung per Rechnung. Die Sendung wurde am übernächsten Tag abgeschickt und ich erhielt eine Mail mit Trackingnummer. Soweit also alles OK. Leider entsprach das Produkt nicht meinem Bedarf, daher machte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Auch dabei war alles bestens, das Zahlungsziel der Rechnung konnte verlängert werden und diese wurde nach Eintreffen der Rücksendung storniert. Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf und werde ggf. wieder hier bestellen.Freedom amExtrem unzuverlässig - finger Weg von diesem Anbieter!!!
Verkäufer liefert nicht das auf seiner Seite abgebildete Spiel (falsche Farbe). Nach mehreren Anfragen, wird willkürlicherweise entschieden, dass man in Vorkasse gehen muss Zeitverlust wegen Falschlieferung 1 Woche. Nach Zahlung und 3 Emails mit Abbildung des Artikels erneute Falschlieferung. Resultat: nach 9 Tagen keine Ware, kein Geld, keine Versandkostenerstattung. Extrem unzuverlässig- DonCamilloundPeppone am
Vermutlich hatten Sie großes Pech.
Hahahahaha.
Entschuldigen Sie bitte meine Heiterkeit, aber das klingt so ein ganz klein Bisserl wie vom HB-Männchen.
Vermutlich hatten Sie großes Pech.
s.p. amAngeblich vorrätiger Artikel
Der Artikel, den ich bestellt habe, sollte laut Angabe im Shop und der Telefonhotline vorrätig sein, dass zwei Tage nach der Bestellung immer noch kein Versand erfolgt ist spricht wohl dagegen.Thrustmaster F430 Lenkrad, am Montag bestellt, am Dienstag geliefert :-)
Ich habe mir hier das Thrustmaster F430 Force Feedback Lenkrad gekauft. Der Preis war günstig inkl. kostenfreier Lieferung. Weil ich das gute Stück möglichst schnell haben wollte, habe ich für 4,- Euro extra die 24-Stunden-Lieferung dazugenommen. Per E-Mail-Benachrichtigungen wurde ich immer auf dem Laufenden gehalten, bis das Paket dann tatsächlich am nächsten Tag angekommen ist. Besser geht's nicht.Roflrolf amNIE MEHR WIEDER !
Das Produkt was ich kaufen wollte war eine "Playstation 3 Slim", die mittlerweile offenbar komplett aus dem Shop entfernt wurde!
Bei der Bestellung konnte ich nur Vorkasse auswählen und dann war das Gerät zum genannten Zeitpunkt nicht lieferbar weshalb ich meine Bestellung zurückzog und den Shopbetreiber morgens aufforderte mir ca. 230€ zurückzuerstatten
Das ganze ist nun 6 Werktage her, ich habe bisher keinen Cent gesehen, der Betreiber reagiert nicht mehr auf E-Mails und ich bin wieder um zwei Erkentnisse reicher:
Nie wieder per Vorkasse!
Nie wieder bei SMDV!Khaedes amKauft keine Artikel die nicht lagernd sind
Vor einigen Tagen bestellte ich bei diesem Händler eine Playstation.
Eine Bestellung war ausschließlich gegen Vorkasse möglich, worauf ich mich, rückblickend betrachtet, verrückterweise einließ.
Der bestellte Artikel war bei Bestellung nicht vorrätig, sollte aber ab dem morgigen 09.11.2012 wieder verfügbar sein. Diese Angabe seitens des Verkäufers scheint offenbar unwahr zu sein.
Erst auf Nachfrage ob der von mir vorab überwiesene Rechnungsbetrag eingegangen sei und ob man mir sagen könne ob der Artikel denn am genannten Termin verfügbar sein würde wurde mir lediglich, recht zügig per Mail, die zweite Frage beantwortet. Der Artikel würde voraussichtlich erst in zwei Wochen geliefert.
Ich rate daher davon ab Artikel bei diesem Händler zu bestellen die er nicht in größeren Mengen vorrätig hat.
Ansonsten macht alles einen recht soliden Eindruck, Sofortüberweisungen sind möglich, die Seite lädt zügig und der Mailsupport antwortete, zumindest bisher, schnell.
Ich persönlich würde jedoch keinesfalls noch ein weiteres Mal bei diesem Unternehmen, dem übrigens auch die Webseiten "Voelkner" und "Digitalo" gehören, einkaufen.- Burkomat am
Re: Kauft keine Artikel die nicht lagernd sind
du wirst bestimmt nicht der erste und auch nicht der letzte gewesen sein mit dessem Geld die sich scheinbar einen schönen Tag machen.
Freund von mir hat das selbe mit dem Laden erlebt, er mußte 3 Monate auf seine Kohle warten. schaffte es nur mit einem Anwaltsschreiben das die dort reagieren
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