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Händlerbewertung für Sport Stephan.de

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  • Gesamtnote1,61 (4.39/5)

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Dieser Händler wurde bisher 5 Mal bewertet
(5 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,28
Navigation, Produktauswahl:-) 1,50
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1
Produktinformation, Aufbereitung:-| 2,50
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:-) 1,50
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Geschäftsbedingungen:*) 1
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,83
Bestellvorgang:*) 1
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 2
Lieferzeit:*) 1
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-| 3
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 3
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Kommentare zu den Bewertungen

Alle 5 Bewertungen werden angezeigt
  • Ann_G am
    :*)
    Ich habe letzte Woche einen Trekkingrucksack bestellt, der bei Sport-Stephan 25 % günstiger angeboten wurde. Aufgrund der durchwachsenen Shopbewertungen, habe ich mich bzgl. Lieferzeit (Lagerbestand sofort lieferbar) und Bezahlung (Vorkasse nicht notwendig, ich entschied mich per Rechnung, wo ich erst bezahle, wenn alles geliefert ist) an den Shop schriftlich gewandt.

    Ich erhielt sofort Auskunft, auch nähere Produktinformationen, die auf der Seite fehlten. Die Lieferung erfolgte wie bestätigt, schnell und problemlos innerhalb von 4 Werktagen per DHL.

    Zahlung per Rechnung war auch als Erstkunde möglich, ich bezahlte erst, als ich das einwandfreie Produkt in den Händen hielt.

    Kurzum: Perfekter und schneller Service, zuverlässige, schnelle Lieferung, kein Risiko für den Kunden durch Rechnungsoption. Alles prima. Und gespart habe ich auch. Ich würde wieder dort bestellen.

    Bestellung über den Webshop.
  • Notwende am
    :-|
    Meine erste Erfahrung mit Sport Stephan geschah über Amazon, wo diese Firma unter dem Namen Rakuten verkauft. Hat alles gut geklappt. Als ich dann einen eher komplizierten Warentausch vorschlug, war der Geschäftsführer, Herr Stephan Schiedl sehr kulant, worüber ich mich jetzt noch freue.
    Weniger freute mich der folgende Kundenkontakt, der fast gänzlich ausblieb. Nach etlichen Anrufen konnte ich Herrn Schiedl erreichen und besprach noch einmal die Details zum Schlafsack der im Austausch an mich geschickt würde.
    Leider kam dann genau die falsche Version des gewünschtenmodells, was mich immer noch sehr frustriert.
  • Helge.007 am
    X-P

    Ohje

    Gesamtnote: 4,04
    Konnte die Ware nicht liefern, musste sie selbst erst bestellen. Hat zu lange gedauert, also Storno. Storno wurde bestätigt.
    Ein viertel Jahr!!! später hat er die Ware trotzdem geliefert...!?
    Rücksendung ein einziges Drama, musste mehrere Mails schreiben, freundlich ist anders, kann ich sagen....
  • Björn Peter @FB am
    :-{
    Habe am 13. diesen Monats 2 paar Kletterschuhe bestellt und bis heute (29.) ist noch kein Versand erfolgt. Also die Artikel wurden nicht einmal losgeschickt. Nach mehrmaligen Nachfragen und vertröstet werden habe ich die Nase nun voll.
  • patinparadise am
    :-{
    Warte seit Dezember 2010 auf zwei paar Kletterschuhe, der Preis war gut, das nützt jedoch nich wenn die Ware nie geliefert wird. !!!!!!

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