Österreich
EU
Händlerbewertungen für edel-optics.at
Teilnoten
Shop
4.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.2
Lagerstand und Lieferzeit
3.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.5
Kundenservice
2.0
Verlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Jan 21
- Feb 21
- Mär 21
- Apr 21
- Mai 21
- Jun 21
- Jul 21
- Aug 21
- Sep 21
- Okt 21
- Nov 21
- Dez 21
Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice5.0OJ_AUT amÜberraschend gut - gerne wieder
Gehöre eigentlich zu den klassischen Amazon-Bestellern, weil mir eben leider auch die Geduld fehlt - für lange Lieferzeiten, komplizierten Kundenservice & Co.
Von Edel-Optics war ich aber wirklich positiv überrascht - habe zuerst (mein Verschulden!) die falsche Brille bestellt- wurde mir nach nicht mal 5 min in der Telefon-Warteschleife von einer freundlichen Mitarbeiterin anstandslos storniert und der Betrag war auch keine 2 Stunden später nicht mehr auf meiner Kreditkarte reserviert!
Daraufhin die nunmehr richtige Brille bestellt, welche 3 Werktage später mit kostenfreien UPS-Standardversand in einwandfreiem Zustand ankam!
Neben der guten Auswahl, bei manchen Exemplaren deutlich günstiger als Amazon und - auch wenn ich selbst nicht brauche - die Möglichkeit gleich eine optische Sonnenbrille daraus machen zu können, sagt schon mal meiner Frau zu ;-)
Danke, gerne wieder!Teilnoten
Shop1.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen1.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung1.0Kundenservice1.0Peter Lurtzer amNie wieder
Nach 4 Wochen, warte ich noch immer. Keine Lieferung. Kein Geld zurück. Hände weg von dieser Firma.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit3.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung2.0Kundenservice1.0AndreasR94 amGrundsätzlich super, kleine Mankos
Also warum dieser Händler auch auf div. anderen Plattformen dermaßen schlecht bewertet wird, kann ich nicht ganz nachvollziehen.
Ich war mit meiner Bestellung eigentlich ziemlich zufrieden.
Minuspunkte gibt es allerdings aufgrund des völlig mangelnden Kundenservices (mehrmals versucht, dort anzurufen, mehrmals hebt niemand ab, Rückrufservice funktioniert ebenfalls nicht) und aufgrund des völlig falsch angegebenen Lieferdatums.
Wem diese beiden Punkte "egal" sind, kann ich diesen Händler nur empfehlen.Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0mmww amSchnell und die Ware 1A
Genau so wie man es sich wünscht.
Kaufabwicklung ohne Probleme!
Ware wie angegeben. Top Verpackung.
Neuware. Orginal-Ware.
Gerne wieder!Teilnoten
Shop5.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen5.0Lagerstand und Lieferzeit5.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung5.0Kundenservice0.0tro amAlles in Ordnung!
Habe eine Ray-Ban RB3025 Aviator Classic Dienstag am Abend bestellt, wurde mittels UPS Donnerstag zu Mittag geliefert. Gut verpackt im Originalkarton und Umverpackung mit Luftpolstern.
Ich war zunächst auch skeptisch, da der Preis doch deutlich unter dem ersten Vergleichspreis lag, wurde aber absolut positiv überrascht.
Zum Kundenservice kann ich keine Aussage treffen da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe.Teilnoten
Shop3.0Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen4.0Lagerstand und Lieferzeit1.0Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung3.0Kundenservice1.0Gewürzwiesel amWeitere Bewertungen dieses Benutzers
OTTO Österreich am Billig ist leider zu wenig
Hatte eine Sonnenbrille bestellt, da diese deutlich günstiger als im stationären Handel wr. Lieferung war auch recht flott, leider stellte sich beim Auspacken heraus, dass es das falsche Modell (in der richtigen Verpackung) war.
Anruf beim Kundenservice: "Schicken Sie die Brille heute noch zurück und senden Sie uns den Aufgabenachweis, dann veranlassen wir sofort die Ersatzlieferung" (sollte bis Weihnachten da sein.
1 Woche später war noch immer keinerlei Info zur Ersatzlieferung eingetrudelt. Nachfrage beim Kundenservice ergab "Oje, Ihre Rücksendung ist leider irgendwie durchgerutscht, die Ersatzlieferung haben wir noch nciht verschickt. Außerdem ist das Modell leider gerade nicht lagernd"
Also Bestellung storniert. Statt des erhofften Bestätigungsmails kam eine Bestätigung über eine Neubestellung!
Erst beim nächsten Kontakt mit dem Kundenservice klappte die Stornierung dann.
Musste die Brille dann weitaus teurer lokal kaufe.
Fazit: billig hat auch seinen Preis, werde dort nicht mehr bestellen
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