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Händlerbewertungen für Ellerbrock

Bewertungen (9)

Info
4.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.7
Versand- und Bezahloptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
4.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.0
Kundenservice
4.2

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 17
    Jun 17
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
  • Nutzer123321 am

    Onlinekauf mit Lieferung

    Wir haben im Shop eine Einbau Kühl-/ Gefrierkombinationen mit Lieferung gekauft. Von der Vorkassenüberweisung bis zur Lieferung an die Bordsteinkante waren es 6 Tage (ein Wochenende dazwischen). Status Update zum Bestellverlauf war regelmäßig. Transparenz zur Speditionsfirma (ähnlich Pakettracking) würde ich mir wünschen. Zumindest welche Firma es ist. Es verlief alles zur besten Zufriedenheit.
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  • Andi Ra am

    Onlinekauf mit Selbstabholung

    Haben im Onlineshop einen Tiefkühler gekauft und wurden dann per Mail über den Status der Bestellung informiert. Haben dann im Ladengeschäft abgeholt und bezahlt. Toller Service- immer wieder gerne!!
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  • IngoS am

    Eine glatte Eins!

    Der Preis war äusserst attraktiv. Die Bestellung verlief völlig unkompliziert und wurde von mir per Paypal bezahlt. Nach der Bestellung erfolgte eine Nachfrage nach der Küche mit den Maßen, um sicherzustellen, dass das Gerät auch passen wird. Dies empfinde ich als ausserordentlichen Kundenservice, denn das Gerät war bereits bezahlt und man hätte sich nicht unbedingt mehr kümmern müssen. Auch eine spätere Nachfrage zum Liefertermin wurde prompt bearbeitet und die Lieferung wurde sogar bei der Spedition als dringend aufgegeben. Alles in Allem würde ich bei der nächsten Anschaffung sofort wieder bei Ellerbrock kaufen, ein Onlineshop, wo die Leute wissen was sie tun und wo der Kunde wertgeschätzt wird.
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  • lightforce am

    alles absolut perfekt!

    Reibungsloser Ablauf, von der Erstansicht des Kühlschranks im Internet an einem Montag über ein sehr kompetentes und aufrichtiges Telefonat am Dienstag bzgl. Informationen über Liefertermin aufgrund eines Feiertages am Freitag. Wir waren begeistert, das Gerät wurde noch am Donnerstag geliefert. Wenn man bedenkt, dass der Händler seinen Sitz gerade am anderen Ende Deutschlands hat. Kühlschrank makellos angekommen, ersparte uns eine Menge Ärger, den man als Selbstabholer manchmal hat. Gerät ist weltklasse und noch besser als wir es erhofften. Jederzeit wieder
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  • SusanneS am

    Perfekter Kauf

    Preis / Leistung unschlagbar ! Super Kommunikation, schnelle Lieferung! Bin super zufrieden, also absolute Kaufempfehlung für diesen Artikel und in diesem Shop ! Vielen DANK !!
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  • DDMATH am

    empfehlenswerter Verkäufer!

    Preis-Leistung, einschließlich Spedition - alles super! empfehlenswerter Verkäufer und hilfsbereiter Spediteur, der das Neugerät ein paar Treppenstufen mit hochtrug.
    Geliefert wurde ein Siemens Einbaukühlautomat KI31RAD40, den ich selbst mit etwas handwerklichem Geschick gegen den veralteten austauschen konnte. Der Wertstoffhof nahm das Altgerät kostenfrei ab.
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  • m_str am

    ZERSTÖRTES KOCHFELD FÜR 976 EURO:

    Ellerbrock-Shop.de hat mir ein komplett zerbrochenes Induktionskochfeld geliefert und verweigert mir jetzt die Rückzahlung der 976 Euro! Der Shop will mir den Schaden in die Schuhe schieben und hat aber mein Geld eingeschoben. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Mir wurde im wahrsten Sinne des Wortes Schrott angeliefert, und ich bleibe jetzt auf den Kosten sitzen... Die Firma gehört für mich zu der Art von Internet-Shops die in kurzer Zeit schnell zu Geld kommen will - der Kunde ist denen offensichtlich egal. Fazit: wenn man viel Ärger vermeiden will: Finger weg von dieser Art von Internet-Shops wie Ellerbrock!
    Ich bin ein Vater von 2 Kindern und bin gerade dabei unser Haus fertigzubauen. So etwas können wir uns als Familie echt nicht leisten: ich will einfach nur, dass andere Leute nicht in die gleiche Falle bei Ellerbrock tappen wie ich.
    • Ismail Özdemir am

      Re: ZERSTÖRTES KOCHFELD FÜR 976 EURO:

      Danke für die Warnung werde nicht hier kaufen
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  • PowerKonsument am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Vorsicht, Angaben zur Lieferbarkeit unseriös !

    Artikel wurde angeben als "Sofort lieferbar - In ausreichender Menge auf Lager". 1 Stunde nach Bestellung dann die Ankündigung erst in 2 Wochen liefern zu können da die Ware vom Hersteller nicht lieferbar ist ... Ich vermute hier einen Zwischenhändler ohne eigene Lagerbestände, die wenigen Bewertungen legen auch einen "StartUp Händler" Nahe ... ist mir bisher so noch nirgendwo passiert, Lagerbestände zu verwalten ist das A und O eines Händlers, einen "Fehler" ... O-Ton der Entschuldigungsemail:

    "Bitte verzeihen Sie. Trotz größter Bemühungen unseren Artikelstand immer zu aktualisieren, müssen wir Ihnen jetzt leider mitteilen das sich die Bestellung mit unserem tatsächlichen Warenbestand überschnitten haben muss ..."

    Ist auf jeden Fall MEINE letzte Bestellung bei diesem Händler :(

    • cirion am

      Re: Vorsicht, Angaben zur Lieferbarkeit unseriös !

      Das Geschilderte rechtfertigt eine schlechte Bewertung der "Korrektheit der Angaben in Shop" - und womit rechtfertigen Sie die übrigen schlechten Bewertungen?
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  • cirion am

    Alles bestens gelaufen.

    Bestellt wurde ein Elektrogroßgerät (Gefrierschrank) aufgrund des sehr niedrigen Preises, des seriösen Eindruckes der Website, der guten Informationen bezüglich der Lieferoptionen und -kosten per Spedition und der zwar wenigen, aber durchweg positiven Bewertungen auf einer anderen Bewertungsplattform. Wir wurden nicht enttäuscht.

    Herausragend war die überdurchschnittlich gute Information per E-Mail über den Bestellstatus inkl. Speditionsdaten samt Trackinginformationen und die zukünftigen Schritte. Nach gut 15 Jahren ausgiebiger Nutzung von Internetshops war das - völlig überraschend bei einem so wenig bewerteten Shop - die ausführlichste Information, die ich je erlebt habe (auch wenn man die eine oder andere E-Mail vielleicht hätte zusammenfassen können).

    Zur persönlichen Beratung und zum Kundenservice bei Problemen kann ich mich (noch) nicht äußern.
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