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Händlerbewertungen für bruegelmann.de

Bewertungen (208)

4.4 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
    Mai 22
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    purplegecko am

    Gutscheinsystem kaputt / Kundenservice mieserabel

    Wollte einen bestimmten Artikel bestellen mit einem Rabattcode, den ich für eine vorhergehende Bestellung erhalten hatte. Der Code wurde vom System nicht angenommen. Etliche Mails mit dem Kundenservice hin und her und 2 Tage später stellte sich heraus, dass das Couponsystem kaputt ist und ich den Artikel einfach so bestellen sollte und hinterher das Geld zurück bekäme. Der inkompetente Kundenservice hat aber so lange rumgeeiert bis der Artikel natürlich vergriffen war.
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    L. J. am

    Unseriös. Seit 2 Monaten keine Rückmeldung oder Erstattung bei Reklamation und unvollständiger Ersatzlieferung

    Wir haben im deutlich dreistelligen Bereich eine Smartwatch bei Brügelmann bestellt. Diese war nach einem knappen Jahr nicht mehr funktionsfähig und wurde als Garantiefall eingeschickt. Der Austausch hat mehrere Wochen gedauert, was wir aufgrund der aktuellen Covid-Situation nachvollziehen können. Die Ersatzlieferung aber war unvollständig und anders als abgesprochen (es war ein teures, zusätzlich bestelltes Armband an der Uhr, das nicht abgetrennt werden konnte und wie vermerkt wieder mit zurückgeschickt werden sollte; das Armband wurde allerdings einbehalten; Brügelmann selbst hat es weiterhin in neu im Shop verfügbar, könnte es daher einfach zusenden). Seitdem versuchen wir seit mehreren Monaten, eine vollständige und vollwertige Ersatzlieferung zu erhalten. Trotz diverser E-Mails haben wir von Brügelmann in diesen Monaten keinerlei Antwort, geschweige denn die fehlende Lieferung, erhalten. Während die Kommunikation bei einfachen Anfragen und v.a. Bestellungen gut bis ausreichend war, kommt hier nun bei einem Problem keinerlei Rückmeldung und als Kunde werden wir komplett allein gelassen.
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    Kundenservice
    Kunde_2 am

    Kundenservice ist ein Totalausfall - Finger weg vom Shop!

    Erst wurde ein total falsches MTB geliefert, habe das Bike unausgepackt im Originalkarton zurückgeschickt. Seit die Retoure am 18.05.2020 bei Brügelmann im Logistikzentrum Esslingen von der DHL zugestellt wurde, warte die Rückerstattung vom Kaufpreis.
    Der Kundenservice scheint total überfordert oder unfähig zu sein. Man wir ständig mit Standardantworten abgespeist. Erst war die Retoure nicht auffindbar, dann fehlten angeblich die notwendigen Bankdaten, um den Betrag zu erstatten. Ebenso schlecht ist es, dass der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar ist und der Bitte um Rückruf wurde nicht nachgekommen.
    Kann den Laden nicht weiter empfehlen.
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    Kundenservice
    Bikestar am

    Totalausfall

    Ich habe ein Rad der Brügelmann Eigenmarke „Ortler“ bestellt. Die Lieferung war leider unvollständig, es fehlten essentielle Anbauteile. Eine erste Rückmeldung auf meine Reklamation bekam ich nach 6 Wochen. Brügelmann war nicht in der Lage, die fehlenden Teile nachzuliefern, ich musste das Rad schließlich zurückschicken. Anstelle mir eine einwandfreie Ersatzlieferung zukommen zu lassen, wurde trotz anderslautender Angabe auf dem Rücksendeschein lediglich der von mir bezahlte Betrag rücküberwiesen. Ich sollte den Artikel neu bestellen, welcher in der Zwischenzeit nur zu einem höheren Preis zu bekommen war. Dieses Vorgehen halte ich aus rechtlicher Sicht für sehr fragwürdig. Interessant auch, dass mir der Telefonservicemitarbeiter zu verstehen gegeben hat, dass ich mir beim Verpacken für den Rückversand nicht viel Mühe geben müsse, das Rad würde ohnehin verschrottet.
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    V1bro am

    Fahrrad und Zubehör bestellt, Bestellung angeblich nie eingegangen

    Ich habe im Shop ein Fahrrad und Zubehör bestellt und eine Bestellbestätingung per Mail erhalten. Nachdem sich der Status 8 Tage nicht geändert hat, habe ich beim Kundenservice nachgefragt. Hier wurde mit mitgeteilt. Dass meine Bestellnummer und Mailadresse angeblich gar nicht im System vermerkt ist. Man konnte mir auch nicht mitteilen ob das Fahhrad tatsächlich noch vorrätig ist. Online kann ich die Bestellung immer noch einsehen. Von selbst hätte mir niemand mitgeteilt, dass das meine Bestellung nicht kommt. Auf Nachfrage wie es zu so etwas kommen kann wurde einfach aufgelegt. Sehr unseriös bei einer Bestellung im Wert von über 1000 €.
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    kleineEowyn am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    BerryBase am

    ganz gut

    Bestellung (zwei Connex Fahrradketten) kam innerhalb von 2 Tagen versandkostenfrei an. Verglichen mit anderen Anbietern waren diese auch günstig, was will man mehr?
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    am

    passt

    MTB Helm bestellt. wurde wegen hoher Auftragslage erst nach 3 Tagen verschickt. aber ist eigentlich nicht schlimm. Kundenservice hat auf Anfrage auch geantwortet. alles ok.
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    XXX_XXX am

    Brügelmann - lieber lokal kaufen!

    Katastrophaler Kundenservice nachdem mir ein ebenso schlechtes Produkt geliefert wurde.
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    Lieberohh am

    Beschädigtes Fahrrad erhalten, keien Ersatz bekommen, Kundenkonto gesperrt, Belogen worden, etc.

    Moin

    Ich habe mir bei Brügelmann ein Fahrrad bestellt. Etwas verspätet kam es nach einer Zeit an, das war noch ok. Leider war es beschädigt und ich wollte ein unbeschädigtes. Es wurde zurück geschickt.
    (3 verschiedene Rücksende Optionen wurden mir nach und nach zugeschickt um es dann nach erneuter Rückfrage Meinerseits von einem Paketdienst abholen zu lassen. DHL/DPD Rücksendeetikett bekommen hätte aber aufgrund der Größe nicht funktioniert)
    Kann alles mal vorkommen, kein Problem. Nun wurde aber entgegen der Absprache am Telefon einfach das Geld zurück überwiesen. Mir wurde kein neues Fahrrad geliefert.
    Ich soll mir ein anderes bestellen, da es nicht mehr lieferbar sei und man es auch nicht nachbestellen könne.
    Am Telefon wurde mir gesagt das es etwas dauern kann, das Modell in meiner Größe aber bereits beim Hersteller bestellt sei.
    Ich warte also auf Nacherfüllung, wunder mich warum mein Geld zurück überwiesen wird, das Fahrrad ist Samstag Lieferbar und es ist 100€ teurer!
    Innerhalb von 30 Minuten Schreibt man mir erst: Das Fahrrad ist nicht vorhanden und man könne es auch nicht bestellen. 30 Minuten später, nachdem ich auf die Verfügbarkeit im Shop hingewiesen habe., schreibt man mir dann, " Das Fahrrad sei verfügbar, die Dame hätte die Information gehabt das es erst in 2-3 Monaten wieder da ist. Es war also bestellt und man hatte die Information das es in 2-3 Monaten geliefert wird, aber man schreibt mir es ist unmöglich es zu bestellen.
    Als ich nun darauf eine Email schreibe wird mein Konto gesperrt, ich habe nun einen Schaden in höhe von 100€ da das Fahrrad 100€ teurer ist. Die Nacherfüllung aus dem Gesetz wird einfach verweigert und darüber hinaus wird das Kundenkonto gesperrt.
    Geht es noch bei euch im Kundenservice? Belügen , nicht an Gesetze halten und dann das Kundenkonto sperren?
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    Kundenservice
    M4x11 am

    Kein Service bei Defekt

    Bei einer kleinen und vermeintlich einfachen Reklamation von einem Anbauteil am gekauften Fahrrad wird per Mail nicht auf das Problem eingegangen. Bei telefonischer Nachfrage (wenn man irgendwann einmal durchgekommen ist) werden unverhältnismäßige Forderungen gestellt, sodass im Endeffekt eine selbständige Reparatur einfacher wäre.
    Hier kann nicht von einem Kundenservice die Rede sein.
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    Dr-Sorge am

    Unzuverlässig, nie wieder. Die Ware nicht geliefert und sich nicht gemeldet.

    Bestellung und Geld angenommen, die Ware wurde nicht geliefert, der Betreiber meldet sich nicht.

    Wir haben für unsere Tochter einen Fahrrad bestellt. Der Laden hat die Bestellung mit der Lieferzeit von 1-2 Tage angenommen und das Geld kassiert. Die Lieferung wurde seit 8 Tagen bei der Hermes avisiert, aber nicht abgegeben. Sowohl auch bei Idealo, noch auf Heise war die Position mit 1-3 Tage als lieferbar gekennzeichnes.

    Bleib nur zu hoffen das wir jetzt unser Geld zurück bekommen.

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    noro_bb am

    Ein tolles Geschäft

    Ich bin mit den Bestellungen bei Bruegelmann sehr zufrieden.
    Die Beschriftung der Ware ist wirklich perfekt, fast überall sind die Angaben mit dem Gewicht. Dieser Shop ist zum Weiterempfehlen.
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    EinKunde am

    Vorbildlich

    Günstige Preise plus superschnelle Lieferung plus gute Kundeninformation - den Shop sollten sich einige andere Kandidaten zum Vorbild nehmen - es geht doch!
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    hifi-stefan am

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    RUBARTdirekt.de am
    Cyberport.de am
    Cyberport.de am

    Sehr gut!

    Habe bei Brügelmann Radsportkleidung bestellt. Die Lieferung war einwandfrei und SEHR SCHNELL.

    Ein Teil passte nicht, wurde zurückgesandt und der Kaufpreis innerhalb von ein paar tagen auf die Kreditkarte erstattet.

    Ich werde sicher wieder dort kaufen, guter Laden!
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    siexer am

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    bruegelmann.de am

    alles bestens, super Laden !!!

    Alles bestens, wie immer, guter Preis, schneller Versand, 1a Ware.
    Was will man noch mehr.
    Nur die Verpackung war etwas schlechter als sonst.
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    RadeOn am

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    Alternate am
    Dell am
    PC-King am
    Mindfactory am
    Dell am
    Amazon.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Blitzversand (weniger als 24h) und günstig

    Wow, ein solches Tempo ist mir nur von Amazon gekannt. Mittags bestellt und am darauf folgenden hielt ich den Artikel in der Hand. Ich habe schon bei einigen Bike-Onlinehändlern bestellt und Brüggemann reiht sich ein in diejenigen, bei denen ich wohl definitiv auch ein weiteres Mal einkaufen würde.
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    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    siexer am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    bruegelmann.de am

    alles bestens, super Laden !!!

    bin erst vor kurzen auf diesen Laden aufmerksam geworden(Werbug Giro),
    bei diesen Preisen kann wahrscheindlich niemand mithalten.
    Preis - Leistug eifach super.
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    Joergk am

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    bruegelmann.de am

    Alles Bestens, spitzen Preis/Leistungsverhältnis

    Die Website des Anbieters ist trotz des riesigen Sortiments sehr nutzerfreundlich und übersichtlich. Der Service ist Top. Auch
    das gute Preis/Leistungsverhältnis sprechen für Bruegelmann.
    Bisher gab es nichts zu bemängeln! Alles Bestens!


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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    sharkdiver23 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    alza.at am
    0815 am
    e-tec.at am
    0815 am
    e-tec.at am
    1ashop.at am
    Tonershop.at am

    Shop mit Super Preis/Leistung/Lieferzeit

    Wurde über geizhals.at auf der Suche nach einem Bike-Computer auf diesen Shop aufmerksam. Bester Preis EU-Weit. Bestellung abgegeben. Am selben Tag ausgeliefert. Erhalten 2 Tage später. So gehört es sich innerhalb der EU. Dieser Shop ist zum Weiterempfehlen. Super Preis/Leistung.
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    docc am

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    expert TechnoMarkt am
    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    Alternate am

    alles war in Ordnung

    Bestellvorgang i.O.
    Zahlungsvorgang i.O.
    Lieferzeit 2 Tage
    Versand i.O.
    Der Drehmomentschlüssel tut genau das was er soll :)
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    Lendl am

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    Media Markt.at am

    schnelle und versandkostenfreie Lieferung. Bin sehr beeindruckt.

    Ich kaufte eine Batterie für meine Polar Pulsuhr. Das Angebot war für mich überraschend gut. Als auch noch keine Versandkosten verrechnet wurden war die Überraschung perfekt.
    Wenn ich wieder Radzubehör brauche, ist Brügelmann die erste Adresse
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    Kundenservice
    ~JiN~ am

    Sehr empfehlenswerter Onlineshop!

    Der Onlineshop hat ein breites Sortiment rund um das Thema Fahrrad. Ich habe dort ein Fahrradhelm gekauft. Der ganze Bestellvorgang verlief reibungslos. Ich kann den Onlineshop wärmstens empfehlen.
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    Kundenservice
    Manou Willk @FB am

    Alles bestens gelaufen

    Es gibt bei diesem Shop nichts zu beanstanden: der Bestellvorgang, die Kommunikation, Lieferung und Verpackung war tadellos.
    Ich würde hier jederzeit wieder bestellen.
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    H!M am

    Alles Top, gerne wieder!

    Hallo,

    ich habe Pedale und passende Radschuhe mit Cleats bei Bruegelmann bestellt. Hat alles gut geklappt, der Preis war günstig, die Produkte wie erwartet und der Versand ist ab 100€ kostenlos. Kaufempfehlung!

    Grüße!
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    FelixR am

    Alles bestens!

    Habe bei Brügelmann bestellt. Die Lieferung kam schnell und war in einwandfreiem Zustand. Lediglich der Karton war etwas zu groß.
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    Kundenservice
    User264284 am

    Top Shop mit tollem Service und Klasse Preisen

    Rasend schnelle Lieferung, nachdem ich mit Papyal bezahlt hatte.
    Alles ordentlich verpackt und super Ware! Gerne wieder.
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    TeeKanne am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    elektro-plus am

    Super Shop, schnelle Lieferung, viele Zahlungsmethoden

    Immer wieder gerne. Unfassbar schnelle Bearbeitung, günstige Preise, viel Auswahl bei der Zahlung, detaillierte Trackinginformationen.
    Dienstag Mittag bestellt, mit PayPal bezahlt, am Abend versendet, am nächsten Morgen eingetroffen. Besser geht es nicht.
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
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    charollais22 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Coolblue am
    computeruniverse.net am
    jogging-point am
    CSV-Direct.de am
    0815 am

    sensationelle Lieferung

    Ich habe am Montagnachmittag um 15.30 Uhr einen Garmin Edge 810 bestellt, am Dienstagvormittag um 12.30 Uhr wurde er geliefert, um 14.00 Uhr habe ich die erste Tour damit gemacht.
    Super Lieferzeit, ich konnte auch genau nachverfolgen, wo das Paket sich befindet!
    So sollte Einkaufen im Internet immer sein!
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Netwalker000 am

    Alles in Allem super!

    Gute Auswahl, schnelle Lieferung und nie Probleme bei Rückgaben, dann auch schnelle Erstattung des Kaufbetrages. Die Auswahl könnte etwas umfangreicher sein, man bekommt aber immer einen Artikel, der zu dem Gesuchten paßt.
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    colleo am

    umfangreiches Angebot, einfache Bestellabwicklung, kurze Lieferzeit, super Preis

    Ich habe Reifen und Schläuche für mein Rennrad und MTB bestellt.

    Produktauswahl:
    Für die Auswahl des passenden Produkts (hinsichtlich Qualität und Preis) aus dem umfangreichen Angebot sollte man sich etwas Zeit nehmen (das vermeidet unliebsame Überraschungen und mühsame Rücksendungen) Die Artikelbeschreibungen und Käuferbewertungen leisten dabei gute Dienste.

    Preis und Qualität:
    Die Preise waren in diesem Fall (trotz EUR 5.99 für Versandkosten) unschlagbar! Die Produkte waren alle Original verpackt und wiesen keinerlei Mängel auf - ist jetzt auch schon alles auf meinen Rädern (problemlos) montiert und passt super.

    Bestellvorgang:
    Befindet sich die Ware einmal im Warenkorb, ist die Bestellung für bereits registrierte Kunden mit ein paar Klicks abgewickelt (erstmalige Registrierung ist auch einfach und problemlos - für eine Newsletteranmeldung gibt es sogar noch einen Gutschein!).

    Bezahlung:
    Ich bevorzuge Bezahlung per Kreditkarte, da diese mittlerweile sehr sicher ist und bisher immer problemlos funktioniert hat.

    Versandkosten:
    Versandkosten fallen für Lieferungen nach Österreich unabhängig vom Bestellwert (leider) immer an (innerhalb Deutschlands wird ab einem bestimmten Betrag frei Haus geliefert). Das gilt zwar für die meisten deutschen Shops, könnte man aber verbessern ...

    Verpackung:
    Verpackung war dem Inhalt angepasst und in Ordnung (der Karton hätte allerdings auch kleiner sein können - da wurde viel Luft transportiert). Zu bemerken ist, dass das Paket im Zuge der Lieferung offensichtlich geöffnet wurde (Zoll).

    Für mich besonders hervorzuheben ist die einfache Bestellabwicklung, die zeitnahen Infos zur Paketverfolgung und die erstaunlich kurze Lieferzeit (Bestellung Di 15:00 Uhr, Lieferung Do Vormittag).
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