Händlerbewertungen für bruegelmann.de
Bewertungen (207)
Die Gesamtnote errechnet sich aus dem Mittelwert der aggregierten Teilnoten der letzten 12 Monate. Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen. Die Gesamtanzahl der Bewertungen bezieht sich auf alle abgegebenen Bewertungen.
4.4 von 5 Sternen
Teilnoten
Shop
4.4
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.6
Kundenservice
4.2
Jahresverlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Jun 20
- Jul 20
- Aug 20
- Sep 20
- Okt 20
- Nov 20
- Dez 20
- Jan 21
- Feb 21
- Mär 21
- Apr 21
- Mai 21
- L. J. am
Unseriös. Seit 2 Monaten keine Rückmeldung oder Erstattung bei Reklamation und unvollständiger Ersatzlieferung
Wir haben im deutlich dreistelligen Bereich eine Smartwatch bei Brügelmann bestellt. Diese war nach einem knappen Jahr nicht mehr funktionsfähig und wurde als Garantiefall eingeschickt. Der Austausch hat mehrere Wochen gedauert, was wir aufgrund der aktuellen Covid-Situation nachvollziehen können. Die Ersatzlieferung aber war unvollständig und anders als abgesprochen (es war ein teures, zusätzlich bestelltes Armband an der Uhr, das nicht abgetrennt werden konnte und wie vermerkt wieder mit zurückgeschickt werden sollte; das Armband wurde allerdings einbehalten; Brügelmann selbst hat es weiterhin in neu im Shop verfügbar, könnte es daher einfach zusenden). Seitdem versuchen wir seit mehreren Monaten, eine vollständige und vollwertige Ersatzlieferung zu erhalten. Trotz diverser E-Mails haben wir von Brügelmann in diesen Monaten keinerlei Antwort, geschweige denn die fehlende Lieferung, erhalten. Während die Kommunikation bei einfachen Anfragen und v.a. Bestellungen gut bis ausreichend war, kommt hier nun bei einem Problem keinerlei Rückmeldung und als Kunde werden wir komplett allein gelassen. - Kunde_2 am
Kundenservice ist ein Totalausfall - Finger weg vom Shop!
Erst wurde ein total falsches MTB geliefert, habe das Bike unausgepackt im Originalkarton zurückgeschickt. Seit die Retoure am 18.05.2020 bei Brügelmann im Logistikzentrum Esslingen von der DHL zugestellt wurde, warte die Rückerstattung vom Kaufpreis.
Der Kundenservice scheint total überfordert oder unfähig zu sein. Man wir ständig mit Standardantworten abgespeist. Erst war die Retoure nicht auffindbar, dann fehlten angeblich die notwendigen Bankdaten, um den Betrag zu erstatten. Ebenso schlecht ist es, dass der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar ist und der Bitte um Rückruf wurde nicht nachgekommen.
Kann den Laden nicht weiter empfehlen. - Bikestar am
Totalausfall
Ich habe ein Rad der Brügelmann Eigenmarke „Ortler“ bestellt. Die Lieferung war leider unvollständig, es fehlten essentielle Anbauteile. Eine erste Rückmeldung auf meine Reklamation bekam ich nach 6 Wochen. Brügelmann war nicht in der Lage, die fehlenden Teile nachzuliefern, ich musste das Rad schließlich zurückschicken. Anstelle mir eine einwandfreie Ersatzlieferung zukommen zu lassen, wurde trotz anderslautender Angabe auf dem Rücksendeschein lediglich der von mir bezahlte Betrag rücküberwiesen. Ich sollte den Artikel neu bestellen, welcher in der Zwischenzeit nur zu einem höheren Preis zu bekommen war. Dieses Vorgehen halte ich aus rechtlicher Sicht für sehr fragwürdig. Interessant auch, dass mir der Telefonservicemitarbeiter zu verstehen gegeben hat, dass ich mir beim Verpacken für den Rückversand nicht viel Mühe geben müsse, das Rad würde ohnehin verschrottet. - V1bro am
Fahrrad und Zubehör bestellt, Bestellung angeblich nie eingegangen
Ich habe im Shop ein Fahrrad und Zubehör bestellt und eine Bestellbestätingung per Mail erhalten. Nachdem sich der Status 8 Tage nicht geändert hat, habe ich beim Kundenservice nachgefragt. Hier wurde mit mitgeteilt. Dass meine Bestellnummer und Mailadresse angeblich gar nicht im System vermerkt ist. Man konnte mir auch nicht mitteilen ob das Fahhrad tatsächlich noch vorrätig ist. Online kann ich die Bestellung immer noch einsehen. Von selbst hätte mir niemand mitgeteilt, dass das meine Bestellung nicht kommt. Auf Nachfrage wie es zu so etwas kommen kann wurde einfach aufgelegt. Sehr unseriös bei einer Bestellung im Wert von über 1000 €. - kleineEowyn am
ganz gut
Bestellung (zwei Connex Fahrradketten) kam innerhalb von 2 Tagen versandkostenfrei an. Verglichen mit anderen Anbietern waren diese auch günstig, was will man mehr? passt
MTB Helm bestellt. wurde wegen hoher Auftragslage erst nach 3 Tagen verschickt. aber ist eigentlich nicht schlimm. Kundenservice hat auf Anfrage auch geantwortet. alles ok.- XXX_XXX am
Brügelmann - lieber lokal kaufen!
Katastrophaler Kundenservice nachdem mir ein ebenso schlechtes Produkt geliefert wurde. - Lieberohh am
Beschädigtes Fahrrad erhalten, keien Ersatz bekommen, Kundenkonto gesperrt, Belogen worden, etc.
Moin
Ich habe mir bei Brügelmann ein Fahrrad bestellt. Etwas verspätet kam es nach einer Zeit an, das war noch ok. Leider war es beschädigt und ich wollte ein unbeschädigtes. Es wurde zurück geschickt.
(3 verschiedene Rücksende Optionen wurden mir nach und nach zugeschickt um es dann nach erneuter Rückfrage Meinerseits von einem Paketdienst abholen zu lassen. DHL/DPD Rücksendeetikett bekommen hätte aber aufgrund der Größe nicht funktioniert)
Kann alles mal vorkommen, kein Problem. Nun wurde aber entgegen der Absprache am Telefon einfach das Geld zurück überwiesen. Mir wurde kein neues Fahrrad geliefert.
Ich soll mir ein anderes bestellen, da es nicht mehr lieferbar sei und man es auch nicht nachbestellen könne.
Am Telefon wurde mir gesagt das es etwas dauern kann, das Modell in meiner Größe aber bereits beim Hersteller bestellt sei.
Ich warte also auf Nacherfüllung, wunder mich warum mein Geld zurück überwiesen wird, das Fahrrad ist Samstag Lieferbar und es ist 100€ teurer!
Innerhalb von 30 Minuten Schreibt man mir erst: Das Fahrrad ist nicht vorhanden und man könne es auch nicht bestellen. 30 Minuten später, nachdem ich auf die Verfügbarkeit im Shop hingewiesen habe., schreibt man mir dann, " Das Fahrrad sei verfügbar, die Dame hätte die Information gehabt das es erst in 2-3 Monaten wieder da ist. Es war also bestellt und man hatte die Information das es in 2-3 Monaten geliefert wird, aber man schreibt mir es ist unmöglich es zu bestellen.
Als ich nun darauf eine Email schreibe wird mein Konto gesperrt, ich habe nun einen Schaden in höhe von 100€ da das Fahrrad 100€ teurer ist. Die Nacherfüllung aus dem Gesetz wird einfach verweigert und darüber hinaus wird das Kundenkonto gesperrt.
Geht es noch bei euch im Kundenservice? Belügen , nicht an Gesetze halten und dann das Kundenkonto sperren? - M4x11 am
Kein Service bei Defekt
Bei einer kleinen und vermeintlich einfachen Reklamation von einem Anbauteil am gekauften Fahrrad wird per Mail nicht auf das Problem eingegangen. Bei telefonischer Nachfrage (wenn man irgendwann einmal durchgekommen ist) werden unverhältnismäßige Forderungen gestellt, sodass im Endeffekt eine selbständige Reparatur einfacher wäre.
Hier kann nicht von einem Kundenservice die Rede sein. - Dr-Sorge am
Unzuverlässig, nie wieder. Die Ware nicht geliefert und sich nicht gemeldet.
Bestellung und Geld angenommen, die Ware wurde nicht geliefert, der Betreiber meldet sich nicht.
Wir haben für unsere Tochter einen Fahrrad bestellt. Der Laden hat die Bestellung mit der Lieferzeit von 1-2 Tage angenommen und das Geld kassiert. Die Lieferung wurde seit 8 Tagen bei der Hermes avisiert, aber nicht abgegeben. Sowohl auch bei Idealo, noch auf Heise war die Position mit 1-3 Tage als lieferbar gekennzeichnes.
Bleib nur zu hoffen das wir jetzt unser Geld zurück bekommen.
- noro_bb am
Ein tolles Geschäft
Ich bin mit den Bestellungen bei Bruegelmann sehr zufrieden.
Die Beschriftung der Ware ist wirklich perfekt, fast überall sind die Angaben mit dem Gewicht. Dieser Shop ist zum Weiterempfehlen. - EinKunde am
Vorbildlich
Günstige Preise plus superschnelle Lieferung plus gute Kundeninformation - den Shop sollten sich einige andere Kandidaten zum Vorbild nehmen - es geht doch! - hifi-stefan am
Sehr gut!
Habe bei Brügelmann Radsportkleidung bestellt. Die Lieferung war einwandfrei und SEHR SCHNELL.
Ein Teil passte nicht, wurde zurückgesandt und der Kaufpreis innerhalb von ein paar tagen auf die Kreditkarte erstattet.
Ich werde sicher wieder dort kaufen, guter Laden! - siexer am
alles bestens, super Laden !!!
Alles bestens, wie immer, guter Preis, schneller Versand, 1a Ware.
Was will man noch mehr.
Nur die Verpackung war etwas schlechter als sonst. - RadeOn am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Alternate am PC-King am Mindfactory am Amazon.de am Jacob Elektronik direkt am Blitzversand (weniger als 24h) und günstig
Wow, ein solches Tempo ist mir nur von Amazon gekannt. Mittags bestellt und am darauf folgenden hielt ich den Artikel in der Hand. Ich habe schon bei einigen Bike-Onlinehändlern bestellt und Brüggemann reiht sich ein in diejenigen, bei denen ich wohl definitiv auch ein weiteres Mal einkaufen würde. - Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebensiexer amalles bestens, super Laden !!!
bin erst vor kurzen auf diesen Laden aufmerksam geworden(Werbug Giro),
bei diesen Preisen kann wahrscheindlich niemand mithalten.
Preis - Leistug eifach super. - Joergk am
Alles Bestens, spitzen Preis/Leistungsverhältnis
Die Website des Anbieters ist trotz des riesigen Sortiments sehr nutzerfreundlich und übersichtlich. Der Service ist Top. Auch
das gute Preis/Leistungsverhältnis sprechen für Bruegelmann.
Bisher gab es nichts zu bemängeln! Alles Bestens!
- sharkdiver23 am
Shop mit Super Preis/Leistung/Lieferzeit
Wurde über geizhals.at auf der Suche nach einem Bike-Computer auf diesen Shop aufmerksam. Bester Preis EU-Weit. Bestellung abgegeben. Am selben Tag ausgeliefert. Erhalten 2 Tage später. So gehört es sich innerhalb der EU. Dieser Shop ist zum Weiterempfehlen. Super Preis/Leistung. - docc am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
expert TechnoMarkt am Mindfactory am CSV-Direct.de am Alternate am alles war in Ordnung
Bestellvorgang i.O.
Zahlungsvorgang i.O.
Lieferzeit 2 Tage
Versand i.O.
Der Drehmomentschlüssel tut genau das was er soll :) - Lendl am
schnelle und versandkostenfreie Lieferung. Bin sehr beeindruckt.
Ich kaufte eine Batterie für meine Polar Pulsuhr. Das Angebot war für mich überraschend gut. Als auch noch keine Versandkosten verrechnet wurden war die Überraschung perfekt.
Wenn ich wieder Radzubehör brauche, ist Brügelmann die erste Adresse - ~JiN~ am
Sehr empfehlenswerter Onlineshop!
Der Onlineshop hat ein breites Sortiment rund um das Thema Fahrrad. Ich habe dort ein Fahrradhelm gekauft. Der ganze Bestellvorgang verlief reibungslos. Ich kann den Onlineshop wärmstens empfehlen. - Manou Willk @FB am
Alles bestens gelaufen
Es gibt bei diesem Shop nichts zu beanstanden: der Bestellvorgang, die Kommunikation, Lieferung und Verpackung war tadellos.
Ich würde hier jederzeit wieder bestellen. - H!M am
Alles Top, gerne wieder!
Hallo,
ich habe Pedale und passende Radschuhe mit Cleats bei Bruegelmann bestellt. Hat alles gut geklappt, der Preis war günstig, die Produkte wie erwartet und der Versand ist ab 100€ kostenlos. Kaufempfehlung!
Grüße! - FelixR am
Alles bestens!
Habe bei Brügelmann bestellt. Die Lieferung kam schnell und war in einwandfreiem Zustand. Lediglich der Karton war etwas zu groß. - User264284 am
Top Shop mit tollem Service und Klasse Preisen
Rasend schnelle Lieferung, nachdem ich mit Papyal bezahlt hatte.
Alles ordentlich verpackt und super Ware! Gerne wieder. - TeeKanne am
Super Shop, schnelle Lieferung, viele Zahlungsmethoden
Immer wieder gerne. Unfassbar schnelle Bearbeitung, günstige Preise, viel Auswahl bei der Zahlung, detaillierte Trackinginformationen.
Dienstag Mittag bestellt, mit PayPal bezahlt, am Abend versendet, am nächsten Morgen eingetroffen. Besser geht es nicht. - charollais22 am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
computeruniverse.net am Crowdfox am jogging-point am CSV-Direct.de am 0815 am sensationelle Lieferung
Ich habe am Montagnachmittag um 15.30 Uhr einen Garmin Edge 810 bestellt, am Dienstagvormittag um 12.30 Uhr wurde er geliefert, um 14.00 Uhr habe ich die erste Tour damit gemacht.
Super Lieferzeit, ich konnte auch genau nachverfolgen, wo das Paket sich befindet!
So sollte Einkaufen im Internet immer sein! - Netwalker000 am
Alles in Allem super!
Gute Auswahl, schnelle Lieferung und nie Probleme bei Rückgaben, dann auch schnelle Erstattung des Kaufbetrages. Die Auswahl könnte etwas umfangreicher sein, man bekommt aber immer einen Artikel, der zu dem Gesuchten paßt. - colleo am
umfangreiches Angebot, einfache Bestellabwicklung, kurze Lieferzeit, super Preis
Ich habe Reifen und Schläuche für mein Rennrad und MTB bestellt.
Produktauswahl:
Für die Auswahl des passenden Produkts (hinsichtlich Qualität und Preis) aus dem umfangreichen Angebot sollte man sich etwas Zeit nehmen (das vermeidet unliebsame Überraschungen und mühsame Rücksendungen) Die Artikelbeschreibungen und Käuferbewertungen leisten dabei gute Dienste.
Preis und Qualität:
Die Preise waren in diesem Fall (trotz EUR 5.99 für Versandkosten) unschlagbar! Die Produkte waren alle Original verpackt und wiesen keinerlei Mängel auf - ist jetzt auch schon alles auf meinen Rädern (problemlos) montiert und passt super.
Bestellvorgang:
Befindet sich die Ware einmal im Warenkorb, ist die Bestellung für bereits registrierte Kunden mit ein paar Klicks abgewickelt (erstmalige Registrierung ist auch einfach und problemlos - für eine Newsletteranmeldung gibt es sogar noch einen Gutschein!).
Bezahlung:
Ich bevorzuge Bezahlung per Kreditkarte, da diese mittlerweile sehr sicher ist und bisher immer problemlos funktioniert hat.
Versandkosten:
Versandkosten fallen für Lieferungen nach Österreich unabhängig vom Bestellwert (leider) immer an (innerhalb Deutschlands wird ab einem bestimmten Betrag frei Haus geliefert). Das gilt zwar für die meisten deutschen Shops, könnte man aber verbessern ...
Verpackung:
Verpackung war dem Inhalt angepasst und in Ordnung (der Karton hätte allerdings auch kleiner sein können - da wurde viel Luft transportiert). Zu bemerken ist, dass das Paket im Zuge der Lieferung offensichtlich geöffnet wurde (Zoll).
Für mich besonders hervorzuheben ist die einfache Bestellabwicklung, die zeitnahen Infos zur Paketverfolgung und die erstaunlich kurze Lieferzeit (Bestellung Di 15:00 Uhr, Lieferung Do Vormittag). - b14jpo am
Hat immer super geklappt
Hat immer super geklappt - auch die Rücksendungen. Bin voll zufrieden.
Anregung: Grössenangaben bei Bekleidung sind bekanntlich nicht immer gleich. Daher würde ich vorschlagen, die Masse in cm anzugeben.
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