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Händlerbewertung für Klarsicht IT

:*)
  • Gesamtnote1,12 (4.88/5) 
  • erfahrene User1,32

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 230 Mal bewertet
(185 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,19
Navigation, Produktauswahl:*) 1,17
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1,04
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1,09
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:-) 1,42
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,25
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,21
Geschäftsbedingungen:*) 1,24
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,26
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,08
Bestellvorgang:*) 1,04
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,04
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,12
Lieferzeit:*) 1,08
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,17
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1
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Kommentare zu den Bewertungen

12347 vor »
  • F8andthere am
    :*)

    Sehr guter Shop

    Gesamtnote: 1,09
    Der Webshop hat ein aufgeräumtes Design, sehr übersichtlich und klar. Ich habe bei Klarsicht 4 Festplatten bestellt. Der Preis ist OK, nur ein Händler war zu dem Zeitpunkt günstiger, der verkaufte aber nur 1 Festplatte je Kunde. Die Lieferung war sehr schnell: vor 15:00 bestellt und mit Paypal bezahlt, am nächsten Tag klingelte der Postbote bei mir. Die Verpackung war für Festplatten vorbildlich: jede einzelne Platte in einem Karton "schwebend" verpackt. Die Kommunikation mit dem Shop ist auch sehr gut. Einziger Wermutstropfen: 1% Gebühren für Zahlung mit Paypal. Insgesamt: ein für mich neuer Händler, bei dem ich öfter bestellen werde.
  • Nicolehoffman am
    :*)
    Ich habe bei der Klarsicht IT bestellt und war sehr zufrieden.


    Die Lieferung kam schnell bei mir an.


    Die Website ist sehr bedienerfreundlich und übersichtlich.


    Auch die Service- und Beratungsleistung war hervorragend.


    Gerne wieder!
  • GegorPetzold am
    :*)
    Ich bestelle seit 4 Jahren hier | Kundenservice: 1 mit Sternchen!

    Nach all den Jahren muss ich jetzt auch mal meine Meinung zu Klarsicht it abgeben.

    Ich bestelle hier seit knapp 4 Jahren sowohl für meinen privaten Bedarf als auch für das Unternehmen für welches ich arbeite meinen IT-Produkte.

    Folgendes habe ich bislang hier bestellt:

    - Mehrere QNAP Systeme inkl. Festplatten
    - Diverse Drucker sowie das Zubehör das laufend benötigt wird
    - Steckdosen für meine private IOT Umgebung
    - Diverse Notebooks und PCs für den Betrieb

    Klarsicht It hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Hat man am Anfang nur einen einfachen Shop vorgefunden, so kann man mittlerweile seine Bestellung online nachverfolgen, Rechnungen einsehen und Reklamationen können auch komplett online abgewickelt werden.

    Bislang wurde die Werbung, dass am gleichen Tag bei Bestellung bis 15 Uhr verschickt wird, immer eingehalten. Blöd ist, dass man auf so viele Paketdienste zurückgreift.

    Teilweise kam die Ware mit GLS, dann mal mit DHL, manchmal auch per UPS. Das Tracking ist aber online jederzeit möglich weshalb mir egal ist wie verschickt wird. Hauptsache der Kram kommt zeitig bei mir an und ist ordentlich verpackt.

    Die Preise sind größtenteils sehr gut und die Lieferzeiten wurden bei mir immer eingehalten.

    Ich hatte einmal das Problem, dass der Artikel innerhalb der Verpackung beschädigt angekommen ist, aber dafür kann der Shop nix. Das war im Juli diesen Jahres.

    Ich hatte das online reklamiert und innerhalb von wenigen Stunden erhielt ich die Information, dass der Artikel anstandslos getauscht wird. Sorry, aber was will man mehr?

    Bei Rückfragen wurde ich auch von der Hotline immer gut und sehr freundlich beraten (hier wird einem wenigstens mal nix unnötiges aufgeschwätzt was man nicht braucht).

    Mittlerweile habe ich für Bestellungen einen persönlichen Ansprechpartner was ich extrem gut finde wenn es mal schnell gehen muss. Meinem Vorredner, dass hier auf Kundenservice keinen Wert gelegt werden soll kann ich absolut nicht zustimmen. Warum auch immer hier versucht wird diesen Händler in Misskredit zu bringen, ich bin absolut zufrieden und das obwohl ich sehr kritisch bin und vielleicht auch nerven kann ( nicht wahr Herr R.? =) )

    Macht weiter so!
  • Cobra_Fast am
    :-)

    Alles in Ordnung

    Gesamtnote: 1,80
    Meine erste Bestellung bei Klarsicht IT.

    Habe eine Tray-CPU als Endverbraucher gekauft. Gewagt, aber die Boxed-Version war teurer, hatte auch keinen Lüfter, und das dritte Jahr Garantie kann man sich bei CPUs in der Regel auch sparen.

    Die CPU kam in einem kleinen, vermutlich antistatischen (der Aufdruck der das bezeugt wurde leider überklebt), Schaumstoff-gepolsterten Schächtelchen ohne weiteres füllmaterial in einem größeren Paket per GLS.

    Aufgrund des Warenwertes hätte ich mir hier wenigstens ein bischen Zeitungspapier gewünscht damit die kleine Schachtel nicht in der Großen rumfliegt. (Ob die CPU so heile angekommen ist wird sich zeigen wenn das Mainboard von einem anderen Händler eintrifft.)

    Versandoptionen gibt es nicht. Man kann lediglich zwischen Standard oder Express wählen. Hätte man explizit DHL wählen können, hätte ich das getan, auch wenn mit die Lieferung mit GLS diesmal glatt gelaufen ist.

    Paketverfolgung hat ebenfalls gefehlt (gibt es die bei GLS überhaupt?), aber eine Versandbestätigungs-Email kam.

    Das sind alles kleine Makel, wenn der Preis stimmt, kann man hier wohl durchaus guten Gewissens bestellen.
    • KLARSICHT am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles in Ordnung

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Gerne geben wir Ihre Reklamation hinsichtlich der Umverpackung an unsere Logistik weiter. Diese wird den Fall nochmals genauer untersuchen.

      Bezüglich der Paketnummer verzichten wir im Interesse unserer Kunden darauf, dass wir unseren Kunden einzelne Versandemails senden. Sie können in der Regle jedoch in Ihrem Kundenkonto bei Ihrer Bestellung die Paketnummer einsehen und ein Tracking Ihrer Sendung vornehmen. Sollte dies bei Ihnen nicht so sein, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@klarsicht-it.de.

      Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und sagen nochmals "Danke!" :)

      Ihr KLARSICHT IT Team
  • timbob am
    :-)

    Unsere 1. Wahl

    Gesamtnote: 1,38
    Klarsicht zeichnet sich aus durch professionellen Support, insbesondere im Business 2 Business Bereich.
    Bei der Bestellung kann man bei Unklarheiten direkt einen Ansprechpartner ans Telefon bekommen, der etwas vom Sortiment versteht.
    Nach der Bestellung, auch wenn mal was schief gegangen ist, genau dann merkt trennt sich die Spreu vom Weizen. Klarsicht löst Probleme schnell und zur vollen Zufriedenheit.
    Klarsicht ist unsere erste Wahl wenn es um Netzwerktechnik und Server geht.
  • KyoZ am
    :*)

    Ging ruck zuck

    Gesamtnote: 1,10
    Ohne viel Schnörkel das was man braucht. Bestellung wegschicken, Abends Tracking im Portal gesehen inkl. Möglichkeit der Nachverfolgung. Am nächsten Tag war der Kram da. Jetzt schon meine dritte Bestellung, bislang alles perfekt gelaufen.
  • Prehm am
    :*)

    Meine Bewertung

    Gesamtnote: 1,09
    Es hat alles wir erwartet geklappt. Ich komme gerne immer wieder. Besonders gut hat mir die schnelle Bestellabwicklung gefallen.Bis demnächst.
  • Wschau am
    :*)
    Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut und extrem schnelle Lieferung. Beim nächsten Kauf gerne wieder. Macht weiter so.
  • ThomasGralich am
    :*)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,09
    Bestellt wurden 6 Lenovo PCs und ein Server da ich im Augenblick dabei bin meine Steuerkanzlei zu eröffnen. Mein Ansprechpartner an der Hotline war sehr zuvorkommend und freundlich. Meine Fragen wurden schnell und ohne Umwege beantwortet. Die Bestellung wurde auch schnell geliefert. Vielen Dank hierfür!
  • Voss_GER am
    :*)
    Viele Shops werden hier schwer überbewertet. Ich muss sagen, dass ich mit einer gewissen Vorsicht im Netz einkaufe und daher sehr kritisch bin. Hier wurde ich jedoch nicht enttäuscht - ganz im Gegenteil.

    Zum Shop:
    Läuft flüssig von der Hand, Navigation ist gut, teilweise sehr gute Produktbeschreibungen, viele Bilder, Trusted Shops

    Zum Bestellvorgang:
    Bestellung als Gast möglich (dafür aber wohl kein Tracking der Sendung), Gängige Zahlungsarten sind vorhanden, Versandkosten mit 4,99 Euro überschaubar.

    Nach der Bestellung:
    Rechnung kam am gleichen Abend per Email (sogar mit Angabe der Seriennummer), Paketnummer war auch kurz darauf später hinterlegt und per Mausklick konnte der aktuelle Stand zur Sendung aufgerufen werden, Lieferung erfolgte flott einen Tag später per DPD.

    Ich kann hier nur bemängeln, dass manche Zahlungsarten Gebühren haben. Ansonsten gibts nix was man neutral oder negativ erwähnen müsste. Nachdem das so gut lief nehme ich den Shop gerne in meine Favoritenliste auf
  • StephanLAMA am
    :*)
    Wir haben bei Klarsicht IT unsere gesamte Lancom und HP Infrastruktur bezogen und sind extrem zufrieden. Die Lieferung erfolgte zum nächsten Tag. Die Hotline war vorab gut erreichbar und sehr freundlich. Volle Punktzahl!
  • n1Ko am
    :*)
    Habe bisher bei dem Shop 3 x eingekauft.

    Alle 3 Bestellungen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

    Bei Fragen an den Service per Telefon und Email wurden die Fragen ohne Rest-Fragen geklärt.

    Beispiel: Hab um 20 !!!! Uhr eine E-Mail mit Fragen bzgl von 2 bestellten Festplatten. Dachte die Antwort kommt am nächsten Tag !

    NEIN -> Antwort ( Mensch hat getippt / nicht Maschine hat Phrasen losgeschickt ) kam innerhalb 10 Minuten. Auf noch gestellten Fragen wurde direkt geantwortet.


    Also an alle.

    Wenn ihr was bestellt und wollt das man euch vor, während und nach dem Kauf nicht im Regen stehen lässt geht zu ----> Klarsicht IT <---. Bin schon seit Jahren in Onlineshops unterwegs. Aber sowas positives wie dieser Laden sucht seinesgleichen

    In Zukunft werde ich wieder hier bestellen

    MfG
    Benjamin
  • Summerstormer am
    :*)

    Höchstes Niveau

    Gesamtnote: 1,14
    Wir haben bei Klarsicht IT für unsere Kanzlei mehrere PCs und Drucker von HP gekauft. Die Bestellung über den Shop war sehr schnell aufgegeben, die Beschreibung des Produktes vorbildlich. Obwohl es knapp 12 Pakete waren, erfolgte die Lieferung bereits am nächsten Tag. Besser kann es nicht laufen.
  • phelvion am
    :*)

    Super

    Gesamtnote: 1,05
    Ich kannte den Shop gar nicht, aber der Onlineshop wirkte schnell, übersichtlich und aufgeräumt. Hab gestern um 10 Uhr meine Grafikkarte bestellt, heute nachmittag war sie schon da. Produkt war gut verpackt, Ware ist einfwandfrei, Rechnung kam PDF über Mail.
  • rm_user am
    :*)
    Es scheint momentan nicht so einfach zu sein, einen Händler für Festplatten zu finden, welcher keine OEM/Grauimportware handelt. Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice vorab kontaktiert ob Ware mit gültige Herstellergarantie verkauft wird. Diese wurde explizit be­ja­ht:

    " ... handeln wir grundsätzlich nicht mit sogenannter OEM Ware. Wir können daher garantieren, dass es bezüglich der Garantie keine Einschränkungen gibt."

    Darauf hin habe ich zwei Laufwerke bestellt und es war alles top!

    Der Lieferdienst hat das erste Paket nicht zugestellt, weil es wohl ein Transportschaden hatte. Aus diesem Grund hat mich ein freundlicher Mitarbeiter von Klarsicht angerufen, sich für die Umstände entschuldigt und alles in die Wege geleitet, dass ich rasch Ersatz bekommen. Ein großes Lob für euer proaktives Verhalten und den netten Anruf zur Info! Bei euch bestelle ich gerne wieder, top!
  • kps_bv am
    :*)
    Wegen des hervorragenden Kundenservice kaufen wir seit langem bei Klarsicht IT.
    Wenn der Service stimmt, dann kommt es uns nicht auf den letzten Cent beim Preis an, denn guter Kundenservice kostet nun mal Geld.
    Auch die Produktpalette ist u. E. gut und entspricht unseren Anforderungen.
    K. P. Schäfer
  • ITSYSTER am
    :*)
    Wir bestellen seit knapp 2 Jahren bei Klarsicht IT immer weider EDV Equipment welches wir entweder selbst oder in Kundenprojekten benötigen. Die Lieferung erfolgt stets zuverlässig im avisierten Zeitfenster - meistens ist die Ware bereits am nächsten Tag da. Man kann seine Bestellung inkl. Tracking online verfolgen. Wir haben bislang immer absolute Neuware erhalten die immer ordentlich versiegelt war. Auf Emails reagiert man in Windeseile und am Telefon hat man auch immer sofort einen Mitarbeiter wenns mal notwendig werden sollte. Wir werden sicherlich auch künftig auf diesen Shop zurückgreifen.

    PS: Ein kleines Lob an Klarsicht. Der neue Shop ist um Welten übersichtlicher geworden im direkten Vergleich zu dem alten. Macht weiter so!
  • ttobsen am
    :-)

    Top Abwicklung

    Gesamtnote: 1,45
    Den Service von Klarsicht-IT kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Sowohl der Bestellvorgang an sich, als auch die Lieferzeit (Montag Mittag bestellt, Mittwoch Vormittag geliefert - wie das trotz Vorkasse funktionieren konnte ist mir ein bisschen ein Rätsel ;)) und eine spätere Teilrücksendung waren absolut vorbildlich. Hab ich schon lange nicht mehr erlebt, dass man als Privatkunde von einem IT Onlineshops nett behandelt wird. Auch die Korrespondenz läuft noch menschlich ab und nicht vom System generierte Standardphrasen.

    Eine kleine Verbesserung könnte man vielleicht die Performance des Onlineshops optimieren. Dieser hat manchmal Probleme beim Setzen von Produktfiltern, da kommt es unter Umständen zu längere Ladezeiten.

    Werde auf alle Fälle in Zukunft wieder bei Klarsicht-IT bestellen!
  • bernd-halter am
    :*)
    Ich habe das erste Mal im Jahr 2012 mit Klarsicht IT Kontakt gehabt. Damals kannte den Laden wohl niemanden. Mittlerweile hat sich hier einiges getan. Der Shop ist mittlerweile absolut konkurrenzfähig, schnell und man findet das was man sucht. Die Preise sind im unteren Bereich, der Service im Gegensatz jedoch im oberen Segment. Anfragen per Email oder Telefon wurden bislang immer sehr sehr schnell - innerhalb weniger Minuten - beantwortet. Die Lieferung erfolgt extrem schnell und bislang hat man das Versprechen, dass am gleichen Tag noch verschickt wird. Somit waren meine Bestellungen bislang immer sehr schnell bei mir. Schade ist, dass man auf so viele Paketdienstleister zurückgreift (Transoflex, DPD, GLS, DHL,GLS)... aber bei Amazon ist es mittlerweile auch nicht besser. Zusammenfassend ist KLarsicht sicherlich eine gute Alternative zu den anderen Größen.
  • CyberKater2020 am
    :*)
    bin ich auf der Suche nach einem Lieferanten auf Klarsicht gestossen.
    Nach einer kurzen Überprüfung (Seriosität, Kundenerfahrungen,...) habe ich dann eine Synology RX415 bestellt.
    Da ich diesen Artikel dringend gebraucht habe, stelle ich die Anfrage wann der Versand raschest möglich sein könnte.
    Binnen EINER Stunde antwortete ein Mitarbeiter mir, dass, wenn ich Ihm einen Nachweis der Überweisung (Screenshot der Überweisungsbestätigung) mailen würde, könnte er den Versand freigeben.
    Gesagt, getan und .... Versand erfolgte sogar noch am selben Tag !!!!!
    Binnen 72 Stunden hatte ich dann den Artikel bei mir in Österreich - SPITZE !
    So schnell schafft es nicht einmal Amazon (trotzdem ich Prime-Kunde bin) .... - und Amazon will halt einfach manche Synology-Artikel nach Österreich liefern (hatte auch schon einmal nachgefragt WARUM dies so sei, bekam aber keine sinnhafte Erklärung) !
    Klarsicht ist somit definitiv in die Liste meiner ausgewählten Lieferanten an oberster Stelle "gerutscht" !

    Weiter so, dann machen wir schnell wieder einen "Deal" !
  • Sysfried am
    :*)
    Beim Einkauf war alles Super. Ist 9 Monate her. Jetzt hatte ich einen Defekt und dieser wurde innerhalb von weniger als 5 Tagen gelöst. Ware Samstags eingeschickt, Mittwoch war Ersatz da! Wow!
    Freundlicher Kundenkontakt. Hier kauf ich wieder ein.
  • SPO am
    :*)
    Sehr schnelle Lieferung und dazu 1A Beratung vorab. Wenigstens mal ein Onlinehändler der sich mit seinen Kunden Mühe gibt. Ich habe einen DELL PC Montagmittag bestellt, Abends konnte ich das Paket im Shop tracken und am nächsten Tag war es per DPD da. Besser kann es an dieser Stelle einfach nicht laufen. Es mag sicherlich günstigere Shops als Klarsicht geben aber dafür kann ich mich seit Jahren bereits auf den Service verlassen.
  • Stefan_BRACHT am
    :*)
    Die Lieferung unseres Notebooks erfolgte sehr schnell. Leider war der Artikel defekt, wofür aber Klarsicht It nichts kann (Spulenfiepen). Der Austausch lief sehr schnell, unkompliziert und zu unserer vollsten Zufriedeheit! Insgeamt ein sehr guter, solider Shop der mich begeistert hat.
  • Dabbelda am
    :*)

    100% zufrieden

    Gesamtnote: 1,09
    Schnelle lieferung meiner DELL Druckerkombination zum hervorragenden Preis. Hervorragende Kundenservice der Fragen vor dem Kauf innerhalb von wenigen Minuten bearbeitet hat. Die Lieferung war ordentlich verpackt. Ich kann nichts finden was mich stört, deshalb auch keinen Abzug in der B-Note. Der Shop könnte zwar von seinem Sortiment etwas ausgedünnt werden (manches findet man nicht sofort) aber wenn man weiß was man sucht ist man hier richtig.

  • CyberKater2020 am
    :-)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Durch Zufall auf diesen (Synology-) Händler gekommen - sehr empfehlenswert !
    Schnelle (sehr schnelle) Lieferung nach Österreich, bisher absolut empfehlenswert !
    Da Amazon gewisse Synology-Geräte NICHT nach Österreich liefert, ist dieser Händler zumindest hier ein gleichwertiger Handelspartner !
    Sollte bei Problemen (Garantien, ...) Klarsicht ebenso rasch und zufriedenstellend wie Amazon arbeiten werde ich sicherlich weitere Bestellungen tätigen !
  • Till~~~KA~~~ am
    :*)

    Erneut sehr zufrieden :O

    Gesamtnote: 1,04
    Bestellung kam perfekt verpackt bereits am nächsten Tag bei mir an. Es gibt auch sonst nichts was ich kritisieren könnte. Ich habe mittlerweile sicherlich 25-30 Mal bei klarsicht it bestellt und bislang kam es nie zu Problemen. Da sollten sich andere Shops hier wirklich mal eine Scheibe von abschneiden!
  • HellaB am
    :*)

    Freundlich und schnell

    Gesamtnote: 1,05
    Gute Beratung vor dem Kauf per Email mit Antworten innerhalb weniger Minuten. Sehr freundlicher Support. Fragen zur Lieferung wurde zügig beantwortet. Der Switch wurde mittwochs bestellt und kam Donnerstag an.
  • ClubmansPassion am
    :*)
    Obwohl nach Österreich bestellt wurde der Router bereits am nächsten Tag ausgeliefert. Das ist spitze! Gerade wo ich wohne ist man auf einen zuverlässigen Händler angewiesen der auch schnell liefern kann. Hat mich voll überzeugt!
  • spielzeugland am
    :*)
    Ich habe das erste Mal hier etwas bestellt und ich muss gestehen dass ich absolut begeistert bin von der Perfektion die hier bei diesem Shop an den Tag gelegt wird.

    Ich habe online eine Bestellung aufgegeben (Softwarelizenz) und mich bei der Auswahl des Landes vertan. Innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung erhielt ich einen freundlichen und kompetenten Anruf eines Mitarbeiters von Klarsicht IT der mich fragte ob ich tatsächlich die richtige Sprache gewählt hätte. Jeder andere Händler hätte die Lizenz wohl ausgeliefert und mich dann - mangels Widerrufsrecht bei elektronischen Softwarelizenzen - wohl mit meinem Problem allein stehen lassen. Besser gehts an dieser Stelle nicht mehr! Der Mitarbeiter erklärte mir zwar, dass nicht jede Bestellung händisch überprüft werden würde, man in Einzelfällen jedoch lieber einmal zuviel nachfragt als zu wenig.

    Mit der Softwarelizenz hatte ich auch ein Dell Latitude zum günstigen Preis bestellt. Auch hier muss ich sagen dass alles vorbildlich gelaufen ist. Abends sah ich bereits die Paketnummer in meinem Kundenmenü, die Rechnung mit Seriennummer erhielt ich spät Abends per Email. Am nächsten Tag war die Bestellung bei mir.

    Hier merkt man, dass jemand über Jahre an einem Konzept gefeilt hat welches absolut aufgeht. Ich habe selten so einen guten Service am Kunden und eine flotte Bearbeitung von Bestellungen wie hier gesehen.

    Bitte Leute macht weiter so... es stimmt einfach alles!
  • Wenko.de am
    :*)
    Wir sind seit Jahren mit dem perfektem Service sehr zufrieden!

    Alle bestellten Waren wurden sehr schnell und zu einem sehr gutem Preis geliefert.
12347 vor »

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