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Händlerbewertungen für motoin.de

Bewertungen (2)

4.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.8
Versand- und Bezahloptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
5.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
4.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Feb 17
    Mär 17
    Apr 17
    Mai 17
    Jun 17
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
  • Yren am

    Solider Shop, ohne Enttäuschung bisher :)

    10 Bestellungen in 4 Jahren über motoin abgewickelt, bis auf einmal Versand erfolgte der Versand umgehend, Preistechnisch immer vorn dabei, auch der Umtausch wurde zügig abgewickelt.
    Machen einen guten Job nach meinem Eindruck.
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  • Aquaplex am

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    Falsche Lieferzeitangaben, keinen Kunden-Infos, schwacher Service

    Mehrere (unterschiedliche!) Artikel, die im Shop als sofort lieferbar deklariert waren, wurden trotz PayPal-Bezahlung auch nach 1 Woche (!) noch nicht verschickt. Eine entsprechende Nachfrage gestaltete sich sehr aufwändig, da E-Mail-Anfragen über das Kontaktformular nicht beantwortet werden und ich per Telefon erst nach dem 10. Anruf jemanden erreicht hatte. Das Anliegen konnte allerdings auch dann nicht geklärt werden ("ich prüfe das"). Die versprochene Rückmeldung geschah nicht, also musste ich wieder (mehrmals) anrufen. Schließlich stellte sich heraus, dass die Artikel "verwechselt" wurden und in etwa 2...3 Tagen verschickt werden. Kulanzangebote oder dergleichen gab es nicht. Über die verzögerte Lieferung oder sonst irgend eine Information gab es auch nicht per Mail.
    • Ich und mehr am

      Re: Falsche Lieferzeitangaben, keinen Kunden-Infos, schwacher Service

      Ganz Deiner Meinung! Bin auch davon ausgegangen, dass es – wie zum Beispiel bei Amazon üblich – bei entsprechender Deklarierung, was die Verfügbarkeit angeht, innerhalb von 2 Tagen (spätestens) geliefert wird. Habe über 1 Woche auf die Ware gewartet. Retoure dauerte noch länger:

      Ich habe mich per Mai nach dem aktuellen Bestellstatus erkundigt. Erst daraufhin wurde mit mitgeteilt, dass Büse Lieferschwierigkeiten hat. Hätte ich dies nicht getan, würde ich wahrscheinlich in 1 Woche noch auf die Ware warten.

      Eine Entschuldigung über diese Unannehmlichkeiten habe ich bis heute nicht erfahren.

      Die Liefergeschwindigkeit lässt generell zu wünschen übrig. Hier bin ich schnelleres gewohnt. (Über 1 Woche!)
      Mein Bestellstatus wird auf Ihrer Internetseite nicht aktualisiert. Hierin ist nicht ersichtlich, dass ich eine Retoure veranlasst habe, geschweige denn, wann die neue Hose verschickt wird oder ähnliches. Hier gibt es Verbesserungspotenzial!

      Eine Informationsmail über den neuen Versand des Ersatzproduktes habe ich auch noch nicht erhalten. Das heißt die neue Ware ist noch immer nicht verschickt – diese hätte schon längst veranlasst worden können!

      Schade.
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