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Händlerbewertungen für motoin.de

Bewertungen (4)

Info
3.1 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.6
Versand- und Bezahloptionen
3.7
Lagerstand und Lieferzeit
2.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.3
Kundenservice
3.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
    Mai 18
    Jun 18
    Jul 18
    Aug 18
  • Frank Vogel am

    Ware nicht verfügbar, aber Shop-Info: sofort lieferbar !!

    Hatte ein Givi Topcase bestellt, das als "sofort lieferbar" deklariert war. Bezahlt per Paypal.
    Außer einer sofort automatisch generierten Bestellbestätigung hörte ich dann 6 Tage lang gar nichts mehr.
    Als die Geduld zu Ende war, erfuhr ich am Telefon, dass man den Artikel noch nicht für den Versand verfügbar hat.
    Da habe ich sofort storniert. Sehr ärgerlich, Zeit verloren, dort werde ich nicht mehr bestellen.
    Kleines Trostpflaster: der Kaufbetrag war Minuten später wieder auf meinem Paypal-Konto gutgeschrieben.

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  • Anne Wagner am

    Unkompetent

    Habe 2015 bestellt und mit PayPal bezahlt und jetzt erhalte ich einen Inkasso-brief.
    Achtung!!!!
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  • Yren am

    Solider Shop, ohne Enttäuschung bisher :)

    10 Bestellungen in 4 Jahren über motoin abgewickelt, bis auf einmal Versand erfolgte der Versand umgehend, Preistechnisch immer vorn dabei, auch der Umtausch wurde zügig abgewickelt.
    Machen einen guten Job nach meinem Eindruck.
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  • Aquaplex am
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    Falsche Lieferzeitangaben, keinen Kunden-Infos, schwacher Service

    Mehrere (unterschiedliche!) Artikel, die im Shop als sofort lieferbar deklariert waren, wurden trotz PayPal-Bezahlung auch nach 1 Woche (!) noch nicht verschickt. Eine entsprechende Nachfrage gestaltete sich sehr aufwändig, da E-Mail-Anfragen über das Kontaktformular nicht beantwortet werden und ich per Telefon erst nach dem 10. Anruf jemanden erreicht hatte. Das Anliegen konnte allerdings auch dann nicht geklärt werden ("ich prüfe das"). Die versprochene Rückmeldung geschah nicht, also musste ich wieder (mehrmals) anrufen. Schließlich stellte sich heraus, dass die Artikel "verwechselt" wurden und in etwa 2...3 Tagen verschickt werden. Kulanzangebote oder dergleichen gab es nicht. Über die verzögerte Lieferung oder sonst irgend eine Information gab es auch nicht per Mail.
    • Ich und mehr am

      Re: Falsche Lieferzeitangaben, keinen Kunden-Infos, schwacher Service

      Ganz Deiner Meinung! Bin auch davon ausgegangen, dass es – wie zum Beispiel bei Amazon üblich – bei entsprechender Deklarierung, was die Verfügbarkeit angeht, innerhalb von 2 Tagen (spätestens) geliefert wird. Habe über 1 Woche auf die Ware gewartet. Retoure dauerte noch länger:

      Ich habe mich per Mai nach dem aktuellen Bestellstatus erkundigt. Erst daraufhin wurde mit mitgeteilt, dass Büse Lieferschwierigkeiten hat. Hätte ich dies nicht getan, würde ich wahrscheinlich in 1 Woche noch auf die Ware warten.

      Eine Entschuldigung über diese Unannehmlichkeiten habe ich bis heute nicht erfahren.

      Die Liefergeschwindigkeit lässt generell zu wünschen übrig. Hier bin ich schnelleres gewohnt. (Über 1 Woche!)
      Mein Bestellstatus wird auf Ihrer Internetseite nicht aktualisiert. Hierin ist nicht ersichtlich, dass ich eine Retoure veranlasst habe, geschweige denn, wann die neue Hose verschickt wird oder ähnliches. Hier gibt es Verbesserungspotenzial!

      Eine Informationsmail über den neuen Versand des Ersatzproduktes habe ich auch noch nicht erhalten. Das heißt die neue Ware ist noch immer nicht verschickt – diese hätte schon längst veranlasst worden können!

      Schade.
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