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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Saturn.de

Bewertungen (1295)

Info
3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.8
Versand- und Bezahloptionen
3.8
Lagerstand und Lieferzeit
3.2
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.2
Kundenservice
2.2

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19

Hinweis des Händlers

Guten Tag,

egal ob Sie bei SATURN im Onlineshop oder in einem unserer SATURN Märkte vor Ort einkaufen - neben einem tollen Einkaufserlebnis hat auch die Kundenzufriedenheit für uns einen entscheidenden Stellenwert. Sollte Ihr Einkauf trotz allem Engagement und unserer Bemühungen dennoch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen sein, dann teilen Sie uns dies bitte mit. Sie erreichen uns telefonisch unter 0221/22 243 123 Montag - Samstag von 8:00 - 21:00 Uhr (ausgenommen an Feiertagen). Darüber hinaus sind wir im Internet jederzeit unter http://www.saturn.de/kontakt für Sie erreichbar. Sicher finden wir eine für Sie passende und zufriedenstellende Lösung. Mit Ihrer Mitteilung helfen Sie uns dabei, noch besser zu werden und hoffentlich auch weiterhin der Partner Ihrer Wahl beim Kauf von Technikprodukten zu sein.

Viele Grüße Ihr SATURN Kundenservice

  • Dave123 am

    Einfach Bestellung ohne Probleme! Alles ging sehr schnell und war sehr übersichtlich. Ich war sehr zufrieden

    Schnelle Lieferung. Hatte keine Probleme. Sehr übersichtlicher Onlineshop. Ich war sehr zufrieden. Gerne wieder!
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  • CrA** am

    [snip]

    Nachdem ich mobil etwas bestellt habe, versucht der Händler sich auf einen passus zu berufen, der in der Mobilen Variante nicht angezeigt wurde. Website mittlerweile geändert und trotzdem verweigert der Händler die Leistung.
    Will mich zur Retoure drängen und sich so dem korrekten Schadenersatz entziehen.
    Beschwerde bei VZ erfolgt noch. Mal sehen wie sich Paypal anstellt.
    Ich warte keine 4 Wochen auf den Laden.

    Sehr schlechter Support und Kundenservice


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • wyatt am

    LED Strip

    Die bestellung in der App gestalltete sich ein wenig schwierig.. da man nicht aus der app wechseln kann um einen Gutscheincode nachzuschauen ohne, dass die App die eingabe löscht.

    sonst alles super geklappt
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  • dwalster am

    Neue Apple Watch einzig hier lieferbar - überraschend positive Erfahrung!

    Ich war erst etwas skeptisch, da die neue Apple Watch Series 4 überall restlos ausverkauft ist und bei über einem Monat Lieferzeit steht.
    Es war fast zu gut, um war zu sein, dass die Uhr bei Saturn „sofort lieferbar“ sein sollte, schließlich flunkern hier Shops ja dann doch ganz gerne einmal und hoffen darauf, dass bei dann doch erheblicher Verzögerung der Kunde einfach aus Bequemlichkeit die Bestellung nicht storniert.

    Ich wurde jedoch absolut positiv Überrascht und die Ware kam am übernächsten Tag per DHL. Kann mich an keinem Punkt beklagen, ich denke, in Zukunft werde ich gerne wieder dort einkaufen.

    Grüße
    Walter
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  • Marcel Asche am

    Vollsten Zufriedenheit!

    Ich bin sehr zufrieden. Es ging alles reibungslos über die Bühne. Gezahlt und schon drei Tage später war mein Paket da. Kann es nur weiter empfehlen
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  • Corolla-Fahrer am

    Bin immer zufrieden

    Gibts oft unschlagbare Angebote. Die Lieferung ist auch immer blitzschnell.
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  • M.Gö am

    Super!

    Die Bestellung war einfach und ist schnell bei uns angekommen. Außerdem war die Paketverfolgung super. Vielen Dank.
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  • mjao am

    Sony 1000 xm3

    Alles ist so gelaufen wie es auch gedacht ist. Saturn ist ein super Shop: Preise und Service sind gut
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  • Rbnbmn am

    Immer wieder gerne

    Der Bestellvorgang war schnell abgeschlossen und die bestellte Ware wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert(2 Tage).

    Verpackt war die Ware großzügig und ordentlich.
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  • Vanessa Müller am

    Super!

    Keine Probleme beim bestellen oder der Lieferung, hat alles einwandfrei funktioniert.
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  • Grumpyboy89 am

    Erste Onlinebestellung

    Insgesamt hat alles wie erwartet gut funktioniert. Ich hätte nur eine kleine Anmerkungen

    - ich hatte ein Videospiel bundle aus einer Saturn Aktion bestellt (Controller + Videospiel) - beides wurde einzeln in etwas überdimensionierten Kartons geschickt das könnte auch zusammengefasst werden
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  • Hallodri123 am

    SONY Playstation 4 Pro 1TB Jet Black / EA Sports Fifa 19-Bu

    Habe die PS4 pro Inklusive FIFA 19 Mittwochabend bestellt und Freitagnachmittag ist sie schon angekommen. Super Lieferservice.
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  • Superd1504 am

    Star Trek Filme Sammlung

    Die bestellten Filme hatten leider eine längere Lieferzeit als in der Bestellbestätigung angegeben.
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  • Ducktale am

    Paketverfolgung

    Ich war mit allem zufrieden, nur das Tracking der Pakete hat nicht funktioniert was ich sehr schade fand.
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  • BjörnS am

    Vorbestellung kam nie an. Keine reaktion

    Ich bin wirklich sehr enttäuscht und inzwischen auch verärgert, sodass ich Saturn zukünftig in allen belangen meiden werde.
    Ich habe eine Vorbestellung für ein Spiel + Zubehör getätigt. (es wurde beides separat versendet)
    Bei dem Bestellvorgang, kam es leider zu einem Fehler bei dem meine Straße in dem Feld Haus Nr. Sowie Straßenname Einkopiert wurde. Somit war meine Anschrift leider falsch, so falsch, dass es eigentlich hätte auffallen müssen ( Beispiel Straßenname: musterstraße und Nr. Musterstraße).
    Soweit so gut. Leider ist mir das erst im Nachhinein aufgefallen. Ich habe Saturn gebeten mir das Paket bitte erneut zuzusenden mit richtiger Adresse. Es gab darauf keine Reaktion. Nach über eine Woche habe ich das Geld für eins der Pakete zurück erhalten weil es nicht zustellbar war, was ich nicht wollte aber es gab keine Reaktion.
    Weiterhin wurde das Spiel ohne Sendungsverfolgung versendet. Bis heute gab es kein Geld zurück oder irgendeine Information...und warum? Weil der Support nicht reagiert. Ich habe inzwischen 3 mal geschrieben, dass ich gerne eine erneute zusendung wünsche. Das Spiel habe ich nie erhalten aber auch kein Geld zurück bekommen. Das Spiel musste ich mir inzwischen anderweitig besorgen, mir geht's aber auch eher um das Zubehör.
    Ich bin langsam echt gefrustet, dass der Support nicht reagiert.
    Danke für nichts.
    Nächste mal lieber wieder bei der Konkurrenz da klappt wenigstens alles.
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  • BossundBanger am

    Majoe Frontal Box

    Lieferung zuverlässig und schnell. Einfaches Einkaufen online aber auch im Laden wird man gut beraten
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  • Gábor Haklik am

    Samsung Evo plus

    Ich habe keine Probleme gehabt. Was ich bestellt habe das habe ich bekommen. Danke
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  • Anne Hackethal am

    Alles super

    Habe gestern, 10.10.18, eine Senseo bestellt und heute, 11.10.18, hab ich sie schon bekommen. Also alles tippi-toppi und absolut empfehlenswert. Würde jederzeit wieder bei SATURN bestellen.
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  • Jasper Niklasch am

    Ps4 Bundle

    Habe am Montag Nachmittag ein PlayStation4 Bundle mit FIFA 19 bestellt.
    Die Bestellung dauerte etwa 10 Minuten und ich wurde sehr schnell durch die einzelnen Schritte geleitet.
    Die Lieferung hat keine 24 Stunden gedauert, was mich positiv überrascht hat.
    Der Shop ist sehr übersichtlich, alles notwendige ist selbsterklärend und sehr gut gegliedert.
    Hier werde ich gerne wieder bestellen.
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  • Thomas18 am

    Nintendo Switch Mario Party Bundel

    Bestellte Artikel Mario Party Bündel, bestehend aus Mario Party und Joy-Cons.

    Bestellung war, auch ohne Anlagen eines Benutzerkontos und durch die Bezahlung per PayPal, sehr einfach und unkompliziert. Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut.
    Die Bestellung erfolgte vor Veröffentlichung des Spieletitels,
    Lieferung des Spiels war pünktlich (DPD) am Tag der Veröffentlichung, leider wurden die Joy-Cons erst ein paar Tage später geliefert(DPD). Die Auslieferung der Joy-Cons wurde von Saturn verspätet aufgegeben und nicht von DPD verspätet ausgeliefert. Die beiden Artikel in einem Paket zuversänden wäre natürlich besser gewesen, aber noch vertretbar. Die Nachfrage wann die Joy-Cons ausgeliefert werden wurde 2 Tage nach dem Senden beantworten, hier könnte die Antwortzeit kürzer ausfallen.

    Beide Artikel wurden in einwandfreiem Zustand geliefert.
    Gerne immer wieder.
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  • oen90 am

    Schlechte Filter und Menüführung der mobilen Website

    Die Filterfunktionen bei der mobilen Website sind nicht detailliert gebug, bzw es fehlt bspw die möglichkeit nach Konsole/Plattform in den spielen nach einer suche konkret zu filtern. Allgemein ist die Menüführung der mobilen Website nicht gut, da teilweise die seiten geladen werden ohne das weiter aufgeklappt werden kann wie bei der website am pc.
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  • Alexanderluelf am

    Absolute Premiumqualität

    Als Erstes bin ich durch den super Preis zu Saturn gekommen. Die ausführliche und freundliche Beratung zum Kauf war klasse! Nach der Bestellung hatte ich den Artikel am nächsten Tag zu Hause.

    Geht es besser?
    Also große Empfehlung von mir!
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  • Samko am

    star Trek 1-10 blu ray

    leider würde ich nach einer Woche nach dem ich Kontakt aufgenommen habe reagiert. man hätte auch so mir eine Info geben können das sich die Lieferung verzögert.
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  • Jenny Sissy am

    War alles zu frieden

    Ich habe mir Nintendo Switch Spiele bestellt und sie kamen Gut und Ordentlich verpackt an. Die Lieferzeit war gut und mit Bezahlen hat auch alles Funktioniert.
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  • Alexander1988 am

    Bestellung Aktion Sony + PS4

    Das gesamtpaket entsprach voll unserer Zufriedenheit. Alles im ganzen gut abgelaufen bis auf ein Problem das Besteller und Bezahler nicht die gleiche Person waren worauf auch dann einige Probleme mit der Bestellung gab da wir erstmal melden mussten und nach dem dritten mal hat es alles geklappt. Vorher war die Bestellung bzw. die Bezahlung nicht richtig Freigegeben was zu der Problematik geführt hat das wir öffters anrufen mussten bis die Bazahlung zugeordnet nzw. freigegeben war.
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  • Ruknuk am

    Razer Geschenke Aktion

    Ich habe aufgrund der Geschenke Aktion von Saturn die Razer Ornata (Tastatur) erworben und gratis dazu eine Razer Basilisk (Maus) bekommen und dadurch quasi 50 Euro gespart, egal ob man die Maus nun behält und nutzt oder verkaufen sollte.

    Ich hab absolut nichts negatives zu berichten, Lieferung schnell und alles wie erwartet !

    Mfg und an alle die das lesen auch einen angenehmen Tag
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  • alexsch93 am

    Drucker online gekauft

    Den Drucker habe ich ganz einfach online mit Bestpreisgarantie bestellt.
    Wie erwartet, kam dieser auch innerhalb von 3 Tagen an. Daher auch keinerlei negatives Feedback.
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  • Benjamin Schoop am

    SD Karte

    Alles wunderbar nur Lieferung hat etwas sehr lange gedauert ansonsten alles ok.
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  • joemey am

    Schnelle Lieferung

    Alles bestens. Keine Probleme. Schnelle Lieferung, war nach einem Tag schon da.
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  • CBLi am

    Produkt alles gut.

    Ich habe ein Gaming PC bei Saturn online im Juli gekauft. Das PC ist alles gut. Das Produkt ist damals leider ein paar Tage später wie erwartet geliefert. Aber ich verstehe, dass Schuld nicht bei Saturn legt, sonder DHL.
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